Познавательное

  • Vktarget развод

    Allo.ua

    Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

    Оценить...


Современное

  • Брак весы и овен

    Возвращаем брак обратно в магазин

    добавлено: 2008-04-14

    просмотров: 12621

    Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный — производители всегда предполагают какой-то процент брака. Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. В Закон РФ...


  • Брак после измены

    Allo.ua

    Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

    Оценить магазин (средний бал 3. голосовало 714 )

    Philips 32PFL9613D/10

    Заказал телевизор в...


  • Брак по зодиаку

    Allo.ua

    Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

    Оценить магазин (средний бал 3. голосовало 714 )

    Philips 32PFL9613D/10

    Заказал телевизор в...


Новое

  • Бланки о расторжении брака

    Allo.ua

    Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

    Оценить...


Брак в магазине

Allo.ua

Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д.

Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

Оценить магазин (средний бал 3. голосовало 714 )

Philips 32PFL9613D/10

Заказал телевизор в среду - пообещали привезти на пятницу в удобное время. Как обещали - так и сделали. Наличие на складе проверяют моментально. В других местах цены были ниже на 600-700 грн. но в наличии телевизоров нет.

В интернете есть цены дешевле, но товар можно ждать годами. Минус в том, что буквально на час цена на изделие поднялась на 150 грн. - но это из-за доллара, девушка-продавец не обновила сайт.

Хорошая контора, общался с двумя девушками (звонил несколько раз), телефон многоканальный - проблем дозвониться. Немного напрягает в начале звонка вставка электронного голоса, что открылся магазин. Это и так понятно так как я им звоню - значит открылся. А так всё супер - это мелочи.

ИМ АЛЛО: RE: телек (14:46 30.04.2013)

ДМИТРИЙ: RE: RE: телек (14:44 28.06.2013)

ЧЕСТНО ГОВОРЯ ОЧЕНЬ УДИВЛЕН ВАШЕМУ ОТНОШЕНИЮ К Агата кристи праздник семьи У ВАС НЕ ОДНУ ВЕЩЬ!НО Аниме про семью ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВЫ СТАЛИ ПРЕНЕБРЕГАТЬ ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ.И МОЖЕТЕ НЕ ПЕЧАТЬ МОЕ СООБЩЕНИЕ.Я ВСЕ РАВНО НАЙДУ ФОРУМ ПРО ВАС И НАПИШУ ЭТУ ГАДОСТЬ!ПРИ ЗАКАЗЕ ДВУХ ПОСЛЕДНИХ ВЕЩЕЙ СО ИНОЙ ТАК НЕ КТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ.ЭТО ПЕРВОЕ!ВТОРОЕ - ЧТО ЦЕНА ВАШИХ САЙТАХ МЕНЯЕТСЯ ПО ЧАСАМ!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ!ЗАКАЗАЛ ЗА 3500 А ЧЕРЕЗ ЧАС ВЕЩЬ СТОИТ 3200!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ. 7

ИМ АЛЛО: RE: RE: RE: телек (11:20 02.10.2013)

Дмитрий, спасибо отзыв. Стоимость товаров действительно меняется, с нашей стороны делаем всё возможное, чтобы поддерживать актуальные ценны в данный момент.

Наталья: RE: телек (14:42 01.07.2013)

ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ!

24.06.13 оформила заказ и сразу его оплатила по ПРИВАТ24,обещали доставить через 2-4 дня. Прошло с того момента 8 дней, но товара нет! и даже не приходит смс с номером накладной Новой почты, что свидетельствует всероссийский фестиваль клубов молодых семей том, что его до сих пор никто не отправлял! Последние 4 дня звоню на гарячую линию, там вежливо оформляют заявку(якобы только менеджер может ответить на мой вопрос), чтобы перезвонит менеджер по моему заказу, но никто ни разу не перезвонил!

Товар вообще будет отправлен или меня просто обманули и забрали деньги.

П.С. Изначально оформлялся заказ на моего мужа(№100378391), но так как я его оплатила со своей карты, менеджер сказала его переоформить на меня и его номер стал №13194192.

Наталья: RE: RE: телек (17:21 03.07.2013)

Аналогичная ситуация - оплаченный товар не привезли. Обещают, что свяжется менеджер, но никто не связывается. Ужасное отношение к покупателям.

Hate: RE: телефон (12:49 03.09.2013)

Ужасная работа магазина! Купили 26.08 телефон, 2.09 полетел внешний динамик звука просто нет( дело не в настройках)! 14 дней не прошло, даже не все пленочки сняли! Обратились в алло,хотели поменять на нормальный! приняли его обратно и сказали ждать 21 день. Блин, как так можно! Продали брак и жди еще месяц, что с ним разберутся! Раньше покупала у Вас, но желание что то брать, отпало. если 2-3 дня подждать, то еще ладно. но 21 день!!

алекс: телифон (23:00 04.10.2013)

тоже самое небрежное отношение никто ниразу не перезвонил полный брет жду уже 7 дней обишяли за 2 дня брет

А я благодарна сотрудникам магазина в Черкассах (Шевченко, 268) Гришко Александру и Гончаровой Людмиле за очень хорошее обслуживание. Вопрос был связан с ремонтом телефона, но абсолютно все проблемы были решены в рамках законодательства и корректно.

Выбрала очень дорогую мобилку мужу на подарок. Заказала по телефону - сразу сказали номер заказа и когда привезут. Решила самовывозом забрать на день раньше - пожалуйста.

Приехала - нормальный салон по мобилкам. В глубине касса и проверочная стойка с тремя менеджерами - интернет-магазин. Сказала номер заказа - вынесли, распечатали, на моей симке проверили телефончик за 5 мин. Все ок. Оплатила наличными при получении.

Пока процесс покупки радовал Буду их клиентом - без нервов и очередей (как в мобиллаке), без кидалова (как в аксмаркете) - нормально так

Vladimir : Прочитал комментарии "за и против&q. (21:57 27.09.2011)

Прочитал комментарии "за и против" интернет-магазина. Напишу своё. 16.09 вечером заказал в Днепропетровском отделении по телефону ноут Брак за границей N53Da. В понедельник пришла СМС-ка на телефон, что мой товар отправлен и номер декларации. Во вторник перед обедом прозвонил курьер Виктор из Новокаховского отделения "Нова пошта" и спросил, когда и куда удобно доставить мой товар. Через пол-часа мой товар был доставлен курьером ко мне в офис. После того, как ноут был полностью! (заметьте) проверен, курьер получил деньги, выдал квитанцию и откланялся. Вот это сервис! И я не знаю, что творится у вас "в столицах", а у нас в Каховке всё происходит именно. Могу добавить, что услугами интернет-магазина пользуемся не в первый раз. Никаких недостатков не было: и товар качественный, и доставляется быстро.

P.S. Ноут ASUS N53Da стоимостью 4968 грн с НДС. За доставку заплатил 5044 грн. Переплата всего 76 грн. Ребята - спасибо за сервисное обслуживание. Деньги получаете не даром. Молодцы!

Купила в Алло новинку N9, была одна из первых очень довольна покупкой заказала и сразу же забрала долго ждать не пришлось, самое лучшее это цена порадовала очень разница была для меня очень весомой в 800 грн. Для нового телефона когда как правило во всех магазинах держиться примерно одна стоимость Алло как всегда порадовал, стоимость, качество, обслуживание, спасибо Ваш постоянный клиент))

Как всегда обратилась в интернет магазин Алло, купила маме подарок ноутбук, не брак в ноябре определиться что нужно так как выбирала не себе, консультант помог определиться что будет лучше и доставили на следующий день еще был подарок флагам на 16 гиг, очень приятно, люблю подарки

Светлана : Покупка перед праздником (14:03 26.12.2011)

Заказала в компании Алло подарки близким на новый год, так как сейчас ажиотаж многих моделей товара нет в магазинах, все что мне было необходимо есть в наличии и уже доставили, это очень приятно обслуживание на высшем уровне, спасибо за оперативность.

алия : б/у за новый выдают. (20:24 01.03.2012)

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Вчера вечером, 29.02.2012 купила в интернет магазине сети "Алло" по адресу Донецк, пр.Ильича 76 мобильный телефон Nokia Asha 200. Дома в процессе пробной эксплуатации обнаружили, что качество подачи звука очень плохое. звук голоса собеседника глухой, как из трубы, слова порой трудно различить. К тому же постоянно слышу в телефоне и эхо, которое иногда даже заглушает собеседника. Мы его тут же упаковали и на следующий день утром я его повезла назад в магазин сдавать. У меня отказались его принять, мотивируя тем, что якобы нашли брак в магазине и царапины. Телефон аккуратненько пробыл у меня в руках вчера дома всего 2 часа. и вернулся в коробку.он был только в руках и коробке. Я не то что не царапала, я не дышала на. Сидим сейчас всей семьей рассматриваем с фонариком в очках телефон. Явных царапин нет, и микроцарапин я не вижу сейчас и не видела в момент покупки. Что за махинации - непонятно. Тут два варианта: либо мне подсунули уже бывший в употреблении телефон и знают об этом, либо руководство просто избрало тактику тянуть время и нервы, чтобы человек уже сам не захотел связываться. "Вы же подписали лист, что товар в порядке? все, до свидания!" Да, но я и сейчас не вижу ничего на нем, а они отказываются принимать его на экспертизу в сервисный центр. Я что, должна в магазин с биноклем приходить, чтобы микроцарапины на телефоне перед покупкой разыскивать? Итак, товар в интернет магазине Алло СДАТЬ НЕРЕАЛЬНО! Доказать свою правоту НЕРЕАЛЬНО! Скорее всего им пользовались, а потом упаковали и продали. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ АЛЛО В ДОНЕЦКЕ.

ИМ АЛЛО: RE: б/у за новый выдают. (23:27 04.04.2012)

Уважаемая Алия. благодарим Вас за оставленный отзыв.

Детально изучив данную ситуацию. спешим сообщить Вам. что ИМ АЛЛО работает согласно законодательству Украины.

В законе Украины "О защите прав потребителей" (статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества) сказано. что потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок. подтвержденных при необходимости заключением экспертизы.

Так как на данный товар предоставляется официальная гарантия от производителя Nokia,Вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр Nokia для проведения экспертизы и решения данного вопроса.

У Вас есть возможность сделать это самостоятельно или через ИМ АЛЛО.

oleg: RE: RE: б/у за новый выдают. (23:14 16.08.2012)

ПОхожая ситуация с ноутом была у меня в КИЕВе. Не хотели принимать обратно ноут с битыми пикселями и рекомендовали "В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ" сделать ремонт ноутбука, которому и трех дней не прошло с даты покупки.

Нельзя иметь дело с магазином, который ведет нечестную торговлю, да еще и забюррократировался в отписках и бумажках. КТО ЦЕНИТ ПОКУПАТЕЛЯ ТОТ ВСЕГДА ИДЕТ НА КОНТАКТ. У МЕНЯ ТОЖЕ ПИСАЛИ О ТОМ, ЧТО МОЙ НОУТ Б/Ушный (на третий день или пятый не суть важно, но до 14 дневного срока с даты покупки). ТОЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.

борис: RE: RE: б/у за новый выдают. (13:02 27.05.2013)

та же ситуация в Днепропетровске с телевизором. баланс белого цвета нарушен, нет заявленной яркости красок. хотел вернуть, но в магазине сразу нашли (как знали) царапинку на подставке (под целлофаном. ). отправили в "свой" сервис-центр. но там не выявили нарушения в работе.

буду подавать в суд.

ольга: RE: RE: б/у за новый выдают. (18:25 17.06.2013)

купила в магазине алло телефон,аон оказался с поломкой принемать алименты без расторжения брака не хотят предлагают самой отвозить в центр диагностики отпокупки прошел всего один день ужас, а не брак в чехии RE: б/у за новый выдают. (22:38 03.05.2012)

Это письмо было отправлено администрации магазина. Прошло три дня. но со мной никто так и не связался. "День добрый! Обращаюсь к вам с жалобой! 29 апреля в городе Полтава, в магазине " Алло" ТРЦ Екватор, приобрели телефон самсунг, как оказалось этим телефоном пользовались. Открыта личная страничка сотрудника в социальных сетях. Обратившись в магазин, пообщаться с директором магазина нам не дали, под приводом того что выходные, а сама сотрудница сказала, что это нормальное явление. Телефон проверяли на исправность.

Извините. Для того чтобы проверить исправность телефона. явно не продавец проверяет. и работу телефона не определяют социальные сети!

Почему нам продают телефоны, которыми пользуются сотрудники, под видом новых. Если это закономерность, что сотрудники пользуются, а потом продают, так сделайте отдельную витрину. " протестировано лично сотрудниками" или телефоны б. Пожалуйста, обратите внимание и примите меры! Я не согласна отдавать 2400 за телефон которым кто то уже игрался,это же не гарантия, что этим телефоном пользовались раз, или другие телефоны не проходят такой же тест драйв сотрудниками ваших магазинов.

Надеюсь мое письмо не останется без внимания и вы поставите в известность администрацию, и примите меры о наказании директора магазина и его сотрудников!

Хотелось бы еще и получить ответ на мою жалобу."

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.

сеть магазинов Алло: RE: RE: б/у за новый выдают. (12:09 16.05.2012)

По изложенной Вами проблеме проведены разбирательства, определены виновные и проведена работа для недопущения подобных ситуаций в будущем.

Спасибо обратную связь - Вы помогаете нам становиться лучше!

Марина: RE: RE: б/у за новый выдают. (20:40 27.09.2012)

Я вот тоже согласна с негативными комментариями. Ситуация вышла просто из вон выходящая - муж сестры купил телефон сестре и ребенку в воскресенье, в понедельник вечером телефон просто перестал работать, а так как во вторник он заступил на 2 суток на работу, попал он в городе Николаеве в магазин Алло в четверг, то есть сегодня. Вопрос - сколько дней прошло? Если я с математикой дружу, то еще не прошло 14 дней, в течение которых я могу обменять или вернуть товар без нанесенных мной повреждений согласно Закону "О правах потребителей". В итоге в магазине помочь отказались, отправили в сервисный центр, где дали заключение, что товар - это брак производства, но даже этот документ не позволил сотрудникам заменить товар или вернуть деньги. Они должны еще видите ли что-то рассматривать. Вот вам и весь сервис, и соблюдение прав потребителей, зато как они тебе все улыбаются, когда ты заходишь в магазин и они реально понимают, что ты будешь покупать. А где же так называемый сервис для удержания клиентов?

Лариса: Отличный магазин (21:13 25.03.2012)

Покупали телевизор, потом мультиварку. Очень довольны. Спасибо сотрудникам магазина за хорошую работу.

Макисм : Позвонил на горячую линию алло, заказал. (19:08 04.04.2012)

Позвонил на горячую линию алло, заказал мясорубку, менеджер пообещал через два дня смогу забрать.Очень приятно, самостоятельно перезвонили пригласили получит товар ,проверил оплатил на месте.Очень удобно и быстро. Доволен покупкой и обслуживанием персонала, спасибо.)

Инесса : Сервисное обслуживание. (11:48 06.04.2012)

Заказывали в Алло. Сервис понравился. Столкнулись именно с сервисным обслуживанием. В сервисном центре нам напроч измотали нервы.Неприятно. Но в Алло починили телефон в установленые сроки законодательством, предоставив даже обменный фонд. Так что могу сказать. сервис впечатлил, именно потому что есть с чем сравнить.

Магазин ужастный. Купил у них телефон с которым через 5 дней возникли проблеммы. добится обмена или возврата невозможно. уже 3 рез ремонтируеться в сервиснике за 2месяца. Прикрыть его нада. очень много недовольных пользователей. я неудевлюсь если у них телефоны серые. Так как брал в етом магазине уже второй телефон и тоже проблеммы. закрыть и все

Макс: RE: Отстойный магазин (19:16 12.08.2013)

Кстати, телефоны в алло реально "серые" (может и не все, но их там много) - из инсайдерской проверки выяснилось наличие в торговой сети несертифицированных смартов Lenovo, HTC и Samsung S3. А теперь немного цифр:

на алиэкспрессе htc desire v стоит 130 у.е. оптом можно и сильно дешевле, в алло по акции типа такой красавец стоит 2000 грн, а реальная оптовая цена легального - в районе 250 у.е.

05.04.2012 г. Я приобрел в интернет магазине «Алло» телевизор LED Toshiba 40RL838G за 5895,00 грн.

В период пользования телевизором выяснилось что данная модель не принимает CAM модуль (модуль для просмотра без внешнего декодера).

10.04.2012 г. Я обратился в магазин с просьбой обменять данный товар на работоспособный или другую модель или вернуть деньги.

На что я получил ответ – телевизор не может быть возвращен в магазин, а должен быть передан в сервис и может быть через месяц мне чем ни-будь помогут.

Телевизор у меня не приняли (упаковка, товарный вид, целостность все в идеальном состоянии)

До сегодня ответа о судьбе своего заявления я не получил.

больши никогда и ничего здесь не куплю и ни кому не советую.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Ужасный магазин (09:59 02.05.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Andromeda : сертифицированный товар (23:43 17.04.2012)

Доброго времени суток Всем! Вот прочла на сайте много как позитивных так и негативнх отзывов.Действительно каждый человек имеет право знать все ньюансы,плюсы и минусы.Ведь все мы прежде чем купить тот или инной товар, долго выбираем,постоянно находимся на сомнениях,боимся чтобы нас не обманули.Хочу сказать,что в АЛЛО есть один ,на мою точку зрения ОЧЕНЬ важный плюс, говорю,об этом,так.так была жертвой однажды,покупая телефон в Другом интернет магазине. Важность того ,что товар у них сертифицированный.Давайте реально смотреть на вещи, это же не мало важно! Возможно для кого то это не столь важный момент, и люди ищут где подешевле. но я. человек ,который любит и приятную цену и качество.Эти два плюса есть в АЛЛО им можно доверять! именно поэтому у них купила телефон и Всем рекомендую! Молодцы ребята!

ИМ «ALLO.ua»: RE: сертифицированный товар (09:57 02.05.2012)

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Обращайтесь к нам еще! Пусть покупка радует!

Юра : Смартфон Gsmart 1355 (19:11 21.04.2012)

Купил в интернет магазине Алло. Заказал два дня назад, сегодня получил. Все оперативно, быстро и профессионально. Проверил, пока доволен

ИМ «ALLO.ua»: RE: Смартфон Gsmart 1355 (09:50 02.05.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв, Юрий! Рады стараться для Вас!

Димон : Брак между близкими родственниками отзывы. есть как и плохие. так. (23:25 21.04.2012)

Почитал отзывы. есть как и плохие. так и хорошие, кому верить не знал.Решил сам попробовать заказать в АЛЛО.Позвонил, попал на парня. хотел ко дню рождению отцу подарить нокиа 6700, звонил вечером, хотел забрать товар сразу, парень сказал что только на след.день можно после обеда, я согласился.

На след. день позвонили пригласили забрать заказ.Приехал, подождал 5-7 минут. и получил свой телефон.Покупкой доволен,врооде все без "задоринки".Единственное что не совсем удобно. так это парковка. очень мало места, а все остальное меня устроило.Спасибо за быструю покупку)!!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Почитал отзывы. есть как и плохие. так. (09:47 02.05.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв!

Евгений: тоже вляпался. (22:06 23.04.2012)

телевизор Панасоник 32 дюйма прислали бракованный. При получении на почте сразу не заметили. Ни вернуть назад ни обменять никак невозможно в связи с "продуманными" комбинациями лохотрона. В гарантийный ремонт взяли обещали восстановить. Спасибо сервисной службе! жду окончания нервотрепки.

ИМ «ALLO.ua»: RE: тоже вляпался. (09:45 02.05.2012)

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Для уточнения информации. укажите пожалуйста номер Вашего заказа.

За ранее Спасибо!

Максим: RE: тоже вляпался. (14:45 16.05.2012)

Телевизор Philips PFL327606T. Очень доволен покупкой, но не доволен товаром. Через несколько дней после покупки отказала лампа с правой стороны, половина изображения не подсвечивается. Повез в магазин, сказали вернуть нельзя, только сервис. Отдал в сервис - телевизор повезли в Днепропетровск. Из Киева в Днепропетровск. Зачем.

Когда я сказал, что повезу телевизор сам, меня предупредили, что его могут не принять, т.е. заведомо знали, что телевизор серый.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ.

ИМ «ALLO.ua»: RE: RE: тоже вляпался. (12:47 21.05.2012)

Добрый день, Максим!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Укажите номер заказа. с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.

Спасибо.

Максим : Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на под. (22:26 02.05.2012)

Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на подарунок,дуже хвилювався за доставку у Львів.Зателефонував на гарячу лінію, створили замовлення.Через декілька днів зателефонували з нової пошти,все в порядку. товар новий, перевірив сплатив, дуже зручно.Дякую.Можливо ще звернусь!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на под. (09:22 03.05.2012)

Дякуємо за звернення, завжди раді Вам!

Андрей : История с попіткой в магазине АЛЛО купит. (09:24 04.05.2012)

История с попіткой в магазине АЛЛО купить холодильник.

Интернет магазин АЛЛО 0-800-300-100.

Описание Samsung RL 39 THCSW доставка только по Киеву и Днепропетровску

Комбинированный двухкамерный холодильник Samsung RL 39 THCSW отлично впишется в любой интерьер и станет незаменимым помощником на Вашей кухне. Оцените продуманный и эргономичный дизайн внешнего вида, почувствуйте насколько легко и приятно открываются дверцы холодильника с особыми стержневыми ручками. Обратите внимание на вместительное 87-литровое морозильное отделение. В нем, кроме трех выдвижных контейнеров для хранения замороженных продуктов, предусмотрены специальные полочки на дверце, в которых удобно разместятся полуфабрикаты или упаковки с мороженным. Также, в морозильном отделении есть генератор льда, благодаря которому Ваши коктейли всегда будут вызывать восторг и восхищение на вечеринках……….

Купить Samsung RL 39 THCSW вы можете, оформив заказ у нас на сайте, а также по телефону горячей линии 0-800-300-100.

Вопрос эксперту магазина АЛЛО Максиму:

Подскажите пожалуйста, что такое генератор льда в морозилке холодильника RL 39 THCSW? Есть ли в этой модели сигнал не закрытой двери? Комплектуется ли эта модель боксом для яиц? Заранее благодарю за ответ.

Отвечает эксперт интернет магазина АЛЛО Максим.

Добрый день. Генератор льда – это Полноценный ледогенератор через фильтр подключается к водопроводу или большой емкости с очищенной водой. Оттуда вода поступает прямо в холодильник, где генератор вырабатывает лед в кубиках или колотом виде. Производительность «продвинутого» генератора льда — до 4 кг кубиков или ледяного крошева в сутки. Кстати, такой генератор может выдавать не только лед, но и охлажденную воду. Комплектуется боксом для яиц. Сигнализация открытой двери – звуковая. Всегда рады Вам помочь. С уважением, эксперт Максим

Звонок на горячую линию службы поддержки Samsung в Украине на номер 0-800-502-000 Вопрос.

Подскажите пожалуйста как пользоваться генератором льда холодильника Samsung RL 39 THCSW?

Отвечает эксперт горячей линии Samsung в Украине Александр

В холодильнике Samsung RL 39 THCSW нет генератора льда.

Вопрос

А есть ли в холодильнике Samsung RL 39 THCSW сигнализация открытой двери?

Ответ

Нет.

НА ПОВТОРНЫЕ ВОПРОСЫ «ЭКСПЕРТ» МАКСИМ НЕ ОТВЕЧАЕТ.

КОМЕНТЫ ИЗЛИШНИ. ЛОХОТРОН.

Максим: RE: История с попіткой в магазине АЛЛО купит. (12:54 08.05.2012)

Добрый день. Информация на сайте будет откорректирована. Приносим извинения за дезинформацию. С уважением, эксперт Максим.

ИМ «ALLO.ua»: RE: История с попіткой в магазине АЛЛО купит. (12:59 08.05.2012)

Добрый день, Андрей!

Приносим извинения за неудобства.Информация на сайте будет откорректирована.

Спасибо за оставленный отзыв!

Павел : Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в. (23:00 08.05.2012)

Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в интернет магазине телефон nokia с5-03,позвонил. оформил заказ через день забрал в Харькове на Полтавском шляхе 10.

Через несколько дней использования откололся кусочек нижней панели,я понимаю что вернуть такой телефон я не могу,он не имеет товарный вид.Обратился в сервисный центр на гарантию,как оказалось это брак нокиа,через 6 дней вернули телефон уже с замененой частью, все в порядке работает идеально.Хоть и произошла такая ситуация. покупкой доволен.Лично мне удобно работать с АЛЛО.Никто не виноват что у нас на Украине такие законы.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в. (11:13 10.05.2012)

Спасибо за отзыв, Павел!

Спасибо за понимание. Будем рады Вас видеть у нас!

Добрый день! Купили моб телефон в магазине Алло прошло 3 дня мы можем обменять его на другую модель. так как эта нам не подошла по причине плохой консультации продавцом и о многих нюансах с которыми мы столкнулись нам просто не сказали при покупке.За ранее спс

ИМ «ALLO.ua»: RE: Моб телефон (09:11 14.05.2012)

Добрый день, Владимир!

В срок до 14 дней Вы имеете право вернуть или обменять товар по 9 статье .

Более детальную информацию об условиях возврата товара. можно уточнить позвонив на горячую линию по номеру. 0 800 300 100

Спасибо за обращение!

Меня зовут Кристина. покупала в магазине телефоны раньше, пару дней назад захотелось пароварку матери заказать,позвонила на горячую линию, девушка сказала что такой модели нет в Одессе и что она мне перезвонит в течении дня, сообщит по срокам поступления.Все как и обещали в течении дня перезвонили, правда уже парень и оформили заказ ,через день получила товар на Краснова .Покупкой осталась довольна! Спасибо!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Хороший магазин (17:33 15.05.2012)

Спасибо за хороший отзыв, Кристина! Рады стараться для Вас!

Це поганий магазин,я 16,05,12 замовив телефон в кредит,мені прийшов рахунок-фактура,відразу поїхав в банк оформляти кредит,оформив кредит через 15 хв.Вчора,тобто 17,05,12 року дзвоню питаюся про статус замовлення у відповідь,ваш товар буде відправлено завтра.Сьогодні дзвоню,один оператор сказав що товар відправлено і номер накладної прийде на наступний день,інший оператор сказав що з банку взагалі гроші не прийшли,третій оператор сказав що відправка буде в понеділок.Я зрозумів таке,я сам юрист по спеціальності,позов до суду уже роздрукований,якщо мені товар не доставлять до вівторка,буду подавати позов.Так що люди задумайтесь

ИМ «ALLO.ua»: RE: Поганий сервіс (14:11 21.05.2012)

Добрий день. Іван!

Замовивши в інтернет- магазині товар у кредит,доставка здійснюється на протязі 1-3 днів після підтвердження надання банком кредиту, після чого Вам надходить смс повІдомлення з номером декларації.

Вибачаємося за затримку замовлення та незручності.

Дякуємо за звернення, завжди раді вам допомогти!

Остался не доволен магазином.

Доставка, оплата, оперативность- супер.

Но заказывал телефон не с глянцевой крышкой. так как для работы, предварительно несколько раз уточнял что бы с рифлённой именно как на сайте.

Но товар пришел с глянцевой крышкой, который же я мог купить в другом месте значительно дешевле.

Не внимательный персонал.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Внимательность (14:26 21.05.2012)

Спасибо за отзыв. Евгений!

Укажите пожалуйста наименование или код товара, мы проверим исправим информацию на сайте о характеристиках товара .

Извините за неудобства.

Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Андрей : Плохое сервисное обслуживание (20:36 19.05.2012)

Купленный мню телефон в магазине Алло через некоторое время использования, во время разговора, выключился и больше не включался.

Обратился в магазин для решения проблемы. Там сказали что отправят телефон в Архивно информационный отдел загс В Днепропетровск.

Сдал телефон, оформили акт приема и передачи телефона в СЦ. Сказали что все займет 24 дня (10 дней транспортировки и 14 дней обслуживания). Прошло уже 32 дня, но в магазине говорят что телефон еще не пришел. Причину задержки и сроки когда он реально будет не могут сказать. Только говорят что в их системе телефон отмечен как отправлен с СЦ, но прошла неделя и его так и нету.

Такая ситуация оставляет только негативные впечатления про магазин их сервис.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Плохое сервисное обслуживание (14:49 21.05.2012)

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для того что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации,и уточнить на какой стадии решение данного вопроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

За ранее спасибо!

алла : телевизор не рабочий (00:14 20.05.2012)

Связываться с магазином не рекомендую. купили телевизор ВВК. когда принесли домой оказалось что он не рабочий. со скандалом вернули обратно на возврат. написав соответствующее заявление с уведомлением. прошло семь дней со мной не кто не связался. через 13 дней должны предоставить или телевизор или из резерва временную модель. готовим документацию в суд. знайте за каждый просроченный день по истечении 14 дней положена компенсация 1% от стоимости товара. читайте закон и права потребителей и обращайтесь за помощью в службу. меньше будут обманывать. лучше переплетите но покупайте товар в других интернет магазинах. удачи Всем .

ИМ «ALLO.ua»: RE: телевизор не рабочий (12:40 21.05.2012)

Добрый день, Алла!

Мы приносим извинения за причиненные неудобства.Для того что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и уточнить. на какой стадии решение вопроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Заранее спасибо.

Руслан : музыкальный центр самсунг mm-d530 (23:26 25.05.2012)

Я доволен покупкой интернет магазином !

Виктор : Купував в магазині вже не вперше.Сервісо. (00:54 26.05.2012)

Купував в магазині вже не вперше.Сервісом задаволен.Відбулася така ситуація.

Замовив телевізор LG, на складі почав перевіряти,на весь монітор блакитна смуга, зателефонував на гарячу лінію,описав ситуацію, зробили інше замовлення. через день отримав телевізор. перевірив- все впорядку.Різні ситуації бувають,менеджери не винні,це я розумію,але все таки хочу подякувати за турботу і швидкий обмін товару.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Купував в магазині вже не вперше.Сервісо. (08:33 28.05.2012)

Здравствуйте. У меня небольшой вопрос: что является "следами пользования" относительно МР3 устройства? Суть в том, что вчера был куплено МР3 устройство, но при домашнем рассмотрении поняла, что душа требует чего-то получше т.е. не понравился. Все условия возврата согласно ст.9 п.3 были соблюдены мною, но товар отказались принять. Ущемили мои права покупателя(( На мое заявление ваш юрист отписался почему-то п.6 ст 8, хотя я не собираюсь обменивать аппарат на аналогичный, а всего-то исполнение вашим магазином ст.9 п.3. Благодарю за ответ про "следы", стало банально интересно, его включение тоже считается "следами пользования"?))

По 9 статье можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании, цитирую:

"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не

використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі

властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,

виданий споживачеві разом з проданим товаром."

У товара должен быть надлежащий вид, то есть отсутствие следов эксплуатации.

Спасибо за вопрос!

Николай : У меня другая проблема. Покупался телефо. (23:58 29.05.2012)

У меня другая проблема. Покупался телефон на "подарок" и по акции "подарили" стартовый пакет Life. Стартовый пакет вскрылся продавцом якобы для проверки аппарата. В чеке пробили, естественно, сам телефон и стартовый пакет и все по цене телефона. Но пользоваться телефоном отказались в силу личного характера и встал вопрос о возврате телефона. Придя в магазин на телефоне никаких видимых следов пользования не обнаружили(тк телефон и не доставался из коробки) начали оформлять "возврат" и выяснилось, что без запечатанного стартового пакета телефон на возврат приниматься не будет. Мотивировали тем, что они провели дополнительную комплектацию и к возврату требуется стартовый пакет. Предложил заплатить за стартовый пакет, отказались. Как быть?

Сеть магазинов Алло: RE: У меня другая проблема. Покупался телефо. (11:28 05.06.2012)

Добрый день, Николай

Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите на адрес shops@allo.ua Ваши контактные данные. Наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей и дальнейшего разрешения данной ситуации.

Хочу рассказать о своей покупке в интернет магазине АЛЛО. Заказал на сайте водонагреватель с доставкой по городу,перезвонил парень и сказал, что модель которую я заказал сейчас они предложить не смогут, мол закончились, хотя на сайте было в наличии,предложили мне другую модель,я сначала сомневался, но менеджер мне все доходчиво разьяснил и как оказалось эта модель лучше))) На следующий день доставили, спасибо. что есть ответственные и квалифицированные работники.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Добрый день!Хочу рассказать о своей пок. (16:58 01.06.2012)

Спасибо за отзыв! всегда рады Вам помочь.

Заказав планшет apache і103 В характеристиці цього планшета сказано: Камера

Видеосвязь есть

Камера 1.3 Мп

Отримавши товар, як я нечаклував відеосвязі небуло і бути немогло! Так мені і сказали в сервісному центрі Apache. Хотів повернути!!ВІдмовили. А на рахунок мого питання чи там є відеозвязок? дальше продовжували наполягати що він там таки Є і бути такого неможе щоб не було.

PS В коментарях, на рахунок цього продукту, на наступний день відредагували всі питання щодо відеозвязку. Тільки забули відредагувати в ХАРАКТЕРИСТИЦІ. ВІн там присутній досі. Дебіли.

ИМ «ALLO.ua»: RE: ВІДСТІЙ (18:32 04.06.2012)

Приносимо вибачення за доставлені незручності.Ми приймемо до уваги Ваші зауваження. Для того що б ми змогли розібратися в даній ситуації, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

Ева : Всем доброго времени суток!Меня зовут Е. (22:26 04.06.2012)

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ева ,мне 26 лет.Хочу Вам рассказать одну историю моей покупки в интернет магазине АЛЛО.Мы с мужем решили приобрести в магазине Алло ноутбук.Сделали заказ на сайте, нам перезвонили сказали через 2-3 дня получим на новой почте.Через 2 дня поступило смс ,обратились на склад ,открыли коробку проверили внешне. включили выключили и только после этого оплатили. )))))Всем довольны. пока нет нареканий. Просто при оформлении заказа обязательно уточняйте детали у менеджеров, они все детально подскажут!!Хоть и первая покупка через интернет. было немного страшно. но все обошлось. Всем удачных покупок!!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Всем доброго времени суток!Меня зовут Е. (22:47 06.06.2012)

Спасибо за хороший отзыв,Ева!

Рады стараться для Вас!

Я была очень довольно обслуживанием магазина. Во первых, оператор очень быстро помог мне определится с покупкой. Во вторых, предложили сделать доставку до дверей. Мне она была не нужна.

Я заказывала на Троицу электронную книгу, а на следующий день я ее уже смогла забрать. Обслужили в магазине за 5 мин. Персонал очень приветливый. Полезно читать отзывы посетителей.

Очень хороший магазин. Всем советую.

ИМ «ALLO.ua»: RE: супер (11:32 10.06.2012)

Спасибо за положительный отзыв!

Нам очень приятно.

Тарас : Доброго дня. мене звати Тарас.Нещодавно. (23:18 07.06.2012)

Доброго дня. мене звати Тарас.Нещодавно купував в интернет магазині Алло собі фотокамеру.Дуже сильно сумнівався щодо гарантії.Офіційна. або неофіційна.Різниця в півтори тисячі гривень.Але після розмови з менеджером Алло, зрозумів різницю, дякую велике за розьяснення і мої гроші))))

Непоганий магазин, доставели на нову пошту безкоштовно та швидко. я задоволений.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Доброго дня. мене звати Тарас.Нещодавно. (11:34 10.06.2012)

Дякуємо за звернення, завжди раді вам допомогти.

Звертайтесь ще!

Ольга : Приобрела в магазине " Алло ". (19:23 12.06.2012)

Приобрела в магазине " Алло " на площади Островского в городе Днепропетровск защитную пленку для телефона. При вскрытии упаковки приобретенного товара ( пленки ) там не оказалось. Денег. конечно. никто не вернул. мотивируя. что якобы нет гарантии. что я не мошенница .У продавца Юлии хватило наглости и хамства в глаза мне сказать об этом .Даже не закончив выяснять ситуацию со мной переключилась на работу с другими клиентами. хотя я продолжала с ней разговаривать. При всем этом персонал магазина даже без предварительного согласования по телефону. как поступить в такой ситуации. не знает как себя вести и что ответить. Ситуация неприятная. У меня тоже нет гарантии. что сам персонал не вытащил пленку и не заклеили все аккуратненько. а мне потом продали одну упаковку .

Ганна Воссоединение семьи Дуже непоганий магазин. замовила телефо. (21:26 12.06.2012)

Дуже непоганий магазин. замовила телефон. через 2 дні отримала новій пошті.Зручно. швидко і товар якісний. Дякую

ИМ «ALLO.ua»: RE: Дуже непоганий магазин. замовила телефо. (09:00 18.06.2012)

Дякуємо Вам!

Александр : Оплатил 7 дней назад по безналу счет на. (16:11 15.06.2012)

Оплатил 7 дней назад по безналу счет на 2 кондиционера, пока что я без товара. Менеджеры вежливо и постоянно врут, оперируя стандартными заученными фразами, перенося отправку товара на следующий день. Нет единого контактного лица, сопровождающего сделку.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Оплатил 7 дней назад по безналу счет на. (09:01 18.06.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Укажите пожалуйста номер Вашего заказа или номер счета,

Юра : Меня зовут Юрий! Хотел изначально обьект. (22:13 18.06.2012)

Меня зовут Юрий! Хотел изначально обьективно заявить, что бывают разные ситуации и всегда нужно оставаться человеком!Вот например у меня была такая ситуация :заказал в интернет магазине АЛЛО себе бритву, сказали через пару дней будет, через день перезвонили сказали что товар уже. можно забрать или доставить.Я решил что лучше подожду один денек, но с доставкой. причем бесплатно!В день доставки мне звонили три раза. так получилось. что не смог взять трубку, перезваниваю по гарячей линии в АЛЛО. девушка говорит что мол курьер уже уехал, и тут самое главное, по моей просьбе вернуть курьера по адресу и все таки мне доставить товар. девушка уточнила и через 20 минут я уже был с новенькой бритвой. Спасибо девушке(имя не помню) за то что вошла в моё положение!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Меня зовут Юрий! Алименты без развода образец изначально обьект. (14:05 20.06.2012)

Добрый день, Юрий!

Будем рады видеть Вас в списке наших постоянных клиентов. Спасибо Вам за отзыв!

Делал зака на АЛЛО, их работой не доволен. в заказе указывал доставку на определенный склад, также делал акцент на этом в телефонном разгаворе. В день доставки никто не перезвонил и номер декларации не прислали прождал целый день. Пришлось звонить самому и узнавать, узнал номер декларации проверил по трекеру оказалось отправили совсем на другой склад который находиться в другом конце города.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Не доволен (11:44 23.06.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Укажите пожалуйста номер Вашего заказа,

мы выясним причину задержки товара и перезвоним Вам для предоставления точных сроков доставки .

Спасибо!

Анна: Не довольна (19:46 22.06.2012)

Добрый день меня зовут Анна, НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ в интернет магазине "АЛЛО", в связи с тем что качество товара полный фуфел, объясню почему: мне муж решил сделать перед родами сюрприз, купил в "АЛЛО" моб.телефон Gigabyte GSmart Rola G1317D(№ заказа 12109135). при покупки проверил телефон как и все, дома уже обнаружили что не работает зарядное устройство (в самом телефоне). Так как не прошло еще 14 дней я поехала на Московский пр-т, д 8, менять телефон, либо вернуть деньги, но ничего не добилась в связи с тем, что при покупке был выдан Акт где стоит подпись мужа о том, что он получил товар в рабочем состоянии и претензий касаемых качества товара не имеет, т.е. нам продали бракованный телефон, все что мне предложили отдать телефон в сервисный центр, так как другого варианта не дано, я так и сделала, ждем дальнейших событий. Так же хочу отметить непрофессианализм руководителя данного отделения, которая знает только две фразы: по закону Украины. я вам ничем помочь не. А еще лучше она сказала " НЕ НУЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ ПОЛОЖЕНИЕМ" (я на 9 месяце). Дорогие мужчины не делайте своим женщинам подарки и сюрпризы с магазина "АЛЛО".

ИМ «ALLO.ua»: RE: Не довольна (11:56 23.06.2012)

Добры день, Анна!

Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация с приобретенным Вами товаром.

Наша компания работает согласно законодательству, и возврат или обмен товара в срок до 14 дней производиться только после диагностики товара в сервисном центре ,(при заключении о том. что товар надлежащего качества).

Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны обслуживанием и товаром, приобретенным в нашем интернет-магазине.

Спасибо!

Я не доволен работой магазина "АЛЛО" и его подходом к клиентам! Впервые обратился к помощи магазина и сразу ппал в неловкое положене.

ИМ «ALLO.ua»: RE: не довлен (19:05 26.06.2012)

Добрый день!

Укажите пожалуйста, что именно не понравилось в нашем интернет-магазине.

Ваше мнение очень важно для нас!

max_faenov@mail.ru: не доволен (крайне) (15:43 23.06.2012)

впервые обратился в магазин "АЛЛО", и сразу же попал в неприятную ситуацию! Заказал телефон Флай на 2 сим карты одна из которых не работала при первом же запуске.

На следущий день отправил телефон в Днепропетровск, с заявлением и просьбой вернуть денежные средства за нерабочий аппарат.Еще через день мне перезвонили и сказали что деньги вернуть не возможно, так как он уже испорчен. Но я же его не испортил. т.к. он был в моих руках только 20 минут. Никто даже не ивинился за испорченое настроение от такой покупки. Порекомендовалимне инаписать заявление для передачи моего ужн телефона на сервисное обслуживание на 21 день. Что мне делать? Заказ оформил 16.06. Мне его доставили "Новой почтой "06.12, а уже 22.06. я его отправил назад, предварительно его оплатив (1445 грн.) отправка назан еще 35 грн. Больше к услугам "АЛЛО" не обращусь и не посоветую никому. Отстой.

ИМ «ALLO.ua»: RE: не доволен (крайне) (19:14 26.06.2012)

Добрый день!

Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

При получении товара на Новой почте предоставляется возможность проверки телефона, после чего производится оплата.

В данный момент телефон отправлен в сервисный центр на гарантийное сервисное обслуживание. Дополнительную информацию предоставим Вам в телефонном режиме, как только будет ответ с сервисного центра.

Спасибо!

Лилия: RE: RE: не доволен (крайне) (21:15 12.03.2013)

если у вас есть способ обратиться в другое место. не рескуйте! Приобрели планшет. Товары без процентов в рассрочку. Нагло тупо хамски - снимают10%и говорят, что это все бессовесный Приват банк. Думаю можно не продолжать!

Очень довольна покупкой. Покупала ноут Lenovo V570c. Интернет-магазин находится в г. Донецке. Очень уютное помещение, культурный и вежливый персонал. Товар распаковывают прям при тебе, собирают, включают, ты знакомишься с приобретение, убеждаешься в его целостности. Если что-то не устраивает, можешь прям на месте отказаться от покупки. Большое спасибо!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Очень довольна (09:16 29.06.2012)

Спасибо за положительный отзыв!

Очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина.

Сергей: Поменяйте или обучите персонал в магазин. (14:38 28.06.2012)

Поменяйте или обучите персонал в магазине на пр-те Генерала Ватутина 2т, дважды уходил с испорченным настроением (из шести сотрудников один только архив загса ленинского района что-то о товаре, обслуживание отвратительное)

Вчера купила телефон в "Алло" на Чоколовке, Киев. Пришла в магазин, так как боялась брать через интернет, поюзала его, видимых глюков не. Дома сделала несколько звонков и довольная легла спать в уверенности, что приобрела именно то, что и хотела. Сегодня при удалении мелодии (не стандартной, это была аниме семья мелодия) телефон выдал сообщение :"Удаление невозможно", после этого мелодию благополучно удалил и вырубился. Зачем мне телефон с глюком? Естественно, я сегодня же побежала с ним в магазин с просьбой - нет, даже не вернуть деньги, как Вы может быть подумали, мне нравится именно эта модель и я хотела просто поменять на точно такую же модель. А мне предложили сдать его в ремонт в сервисный центр. Но ведь я имею право на замену. Я проговорила на нем больше 5 минут, но я не собиралась возвращать телефон до выявления этого брака. И я его не топила и не роняла.

Сеть магазинов Алло: RE: телефон с браком (16:04 07.08.2012)

Елена, добрый день!

Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные на почту shops@allo.ua. Администрация сети магазинов Алло свяжется с Вами для выяснения обстоятельств Вашего случая.

Спасибо!

Андрей : покупкой и сервисом доставки доволен (22:14 05.07.2012)

В пятницу заказал телек- в среду уже забрал и наслаждался просмотром программ и настройкой. За доставку в Ковель ничего не платил. Буду и дальше пользоваться услугами ALLO.

ИМ «ALLO.ua»: RE: покупкой и сервисом доставки доволен (11:16 08.07.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв! Пусть покупка радует Вас!

Купил три дня назад в Алло ноутбук, боюсь бракованый, выключается.

Как быть? Отдать в сервисный центр на ремонт? А если его за 10 дней не починят, я так понял, уже взаимоотношения в семье будет обменять его в магазине. Или сразу идти в магазин менять?

Подскажите. Брал в кредит.

ИМ «ALLO.ua»: RE: как быть? (11:23 08.07.2012)

Добрый день, Алексей!

В данном случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя,где будет произведена диагностика товара.

Спасибо за вопрос !

Добрый день.Очень плохое отношение к клиентам после приобретения товара магазине Алло.Был поражен и разочарован.Заказал 3 телевизора на общую сумму около 10 тыс.грн.Получил один из них он оказался с битым пикселем чёрного цвета посередине экрана(на месте проверить не успел,спешил).В этот же день звоню ,объясняю ситуацию,долго жду ответа пока девочка спрашивает у руководства что делать,получаю ответ - извините за неудобства но идите ка Вы на сервисный центр (утрирую но смысл таков). Мало того что сервис в 100км от моего дома ,у меня по закону 14 дней на возврат товара магазину, да и пиксель не убирается как известно всем.Потратил на разгаворы около 50 грн. (кстати бесплатно с городского можно поговорить только с автоответчиком или оставить голосовое сообщение,с оператором только мобильный за деньги и далеко не копейки).Ну раз такое отношение звоню еще раз и отказываюсь забирать 2 других телевизора, иии. ничего. Отменили заказ несмотря на то ,что они были уже в пути. Возможно магазин должен распродать как можно скорее бракованный товар несчитаясь с покупателем и законом.Ведь за доставку двух телевизоров ко мне и обратно магазин потратил около 400 грн. а мог решить проблему с первым телевизором и заработать еще на двух других. Может я в чем то не прав и сделал неправильные выводы,но другого объяснения я просто не нахожу. Голдобин Александр 0997062952.Декларация 56022000024719 от 06.07.2012.

Добрый день, Александр!

Приносим извинения за неудобства.

С Вами уже связался наш менеджер для решения вопроса.

Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Спасибо за обращение!

И так, начну с традиционных для этой темы слов: НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО.

В общем, начну с того, что оформлял покупку в кредит. Алло заинтересовало тем, что при покупке товара в кредит у них нету комиссионных в виде +

10%. А покупал я телевизор Samsung стоимостью 15800грн. По телефону парень был вежлив, все как положено, сказал если дадут кредит, телевизор будет в понедельник(оформлял в пятницу). Уточнил еще то, что телевизор приедет НЕ ВСКРЫТЫЙ, так как это для меня принципиально, на что он ответил - конечно. Выслал мне на ел.почту счет-фактуру с которой я и пошел оформлять в кредит.

Кредит дали, я еще раз перезвонил, уточнил вопрос, когда можно забрать - сказали в понедельник.

Позвонил в субботу, сказать, что приеду во вторник, так как в понедельник не смогу, и еще раз уточнил то, что я заказывал НЕ ВСКРЫТЫЙ, в заводском скотче, на что он мне сказал, что можно это указать в заказе в ихней базе, что собственно я и попросил сделать. Я почти уже был спокоен за свою покупку, так как тоже читал отзывы и решил перестраховаться, думал меня это не коснётся.

Пришел в магазин по адресу Московский проспект 8(кстати, помещение по сравнению с Розеткой просто УЖАС. такое впечатление, что пришел не за покупкой в магазин, а в погреб за картошкой), записался в очередь. Вот и мой заказ, подхожу и уже вижу – ВСКРЫТЫЙ. залепленный ихним скотчем который даже не ножом отрезан а откусан зубами, так как полоса волнистая. Уже расстроен, говорю сразу что я его брать не буду так как заказывал НЕ ВСКРЫТЫЙ. На что они мне ответили(тон мне вообще не понравился. ), что у них весь товар вскрывается и проверяется на повреждения. Я уже не хотел дальше смотреть, но жена сказала, что главное, чтобы все внутри было в порядке, я с ней согласился. Продавец начал доставать, изначально вроде все было хорошо: запечатанные очки, которые шли в комплекте, пульты тоже полностью в заводской упаковке. Я уже обрадовался, что не так все плохо как все отзывались об АЛЛО, в том числе и друзья. Но не тот случай, обнаружили, что с одной стороны есть пленка на второй нету и ЦАРАПИНУ( как бы на новом телевизоре) на верхней рамке (не так страшна царапина, как то, что он уже где-то шлялся). На вопрос у продавца “Это, что царапина” (на что я ожидал хоть какие-то нелепые оправдание) посмотрев на него, он мне ответил: “ну да” (меня просто отшибло).

В общем, я отказался от этого телевизора, позвонив на Втб молодая семья линию” мне сказали, что привезут новый послезавтра.

Пришел я “послезавтра” дождался свой очереди, И ТУТ ВСЕ АПОГЕЯ ЭТОГО ДОЛГОГО РАССКАЗА, МНЕ ВЫНОСЯТ ТОТ ЖЕ ТЕЛЕВИЗОР С ТОЙ ЖЕ ЦАРАПИНОЙ, Я ПРОСТО БЫЛ В ШОКЕ.

Сейчас делаю возврат по кредиту…

Выводы делайте сами.

ИМ «ALLO.ua»: RE: УЖАС (10:55 13.07.2012)

Добрый день, Иван!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался наш менеджер и вопрос был решен.Телевизор можно забрать с нашего офиса в любое удобное для Вас время с 10.00 до 21.00. Спасибо!

Иван: RE: RE: УЖАС (02:25 31.07.2012)

И так вкратце…

Я уже просто задолбался писать отзывы об “Алло”

На ответ в комментарии магазина: «Телевизор можно забрать с нашего офиса в любое удобное для Вас время с 10.00 до 21.00» просто нет слов, так как поехал в субботу (тяжело было отпроситься с работы, еще и с другом за машину договорился) пришел к ним в 20:00, на дверях НАПИСАНО, ЧТО РАБОТАЕТ ДО 19:00( в какой раз вспомнил пару “теплых” слов об этой сети).

Опять-таки по поводу “нового” телевизора, пошел уже в воскресение утром. Привезли, уже другой, начали доставать (уже просто было смешно) опять царапаный, и на этот раз царапин больше, опять без пленок со вскрытыми аксессуарами (хотя очень убедительно говорили, что на этот раз приедет “новый”). Я в какой боль от развода отказался, мне опять сказали, что сейчас договорятся за другой, но покупать тут у меня желание пропало еще с первого раза, наконец-то хватило ума сделать окончательный отказ по кредиту. Я так понял, они тянули срок до 14 дней, чтобы я не мог сделать возврат и забрать уже тот который дадут. Возврат сделал на 12 день хорошо, что успел!

Вот Вам и “Алло”…

Никому и никогда не рекомендую покупать что-либо через этот интернет-магазин! Неделю назад купила здесь телефон Nokia Asha 302, не попользовавшись телефоном и дня, я обнаружила, что на экране появились какие-то полосы! Обратившись в магазин, я выслушала хамство от малолетних менеджеров-продавцов, в итоге так и не получила информацию, о том кто мне может помочь в решении этой проблемы! Единственное что они мне посоветовали, обращаться к сервис-менеджеру, который работает в будни дни с 12 до 17, на вопрос каким образом я могу это сделать, поскольку сама работаю в это время, получила сногсшибательный ответ "отпроситесь с работы" (прям как в школе). Но не важно, приехала я в понедельник в 12 часов, и просто ошалела. к сервис-менеджеру была очередь в человек 10(что свидетельствует о том, что проблем с товаром приобретенном в этом магазине "абсолютно нет"! Менеджер мне сказал, что телефон нужно отправлять в сервис-центр, который почему-то находится аж в Днепропетровске, там проведут экспертизу, но ни вернуть деньги, ни обменять мне телефон на новый они не смогут, только ремонт экрана(заметьте новейшего телефона, который даже не был в использовании, даже сим-карту не успела вставить)Итог такой: платишь деньги, теряешь кучу времени и нервов, а все для того чтоб тебе через 24 дня привезли твой же новый телефон только уже после ремонта! Уважаемые покупатели, прежде чем вы решите что-то купить в этом интернет-магазине, поедте в их офис(проспект Московский, 8, г. Киев), почитайте книгу отзывов(где получите много интересной информации о этой шарашкиной конторе), а так же обязательно зайдите в холл, где ожидает очередь к сервис-менеджеру, и я думаю вам все станет предельно ясно!

ИМ «ALLO.ua»: RE: АЛЛО-обманывает людей! (10:55 24.07.2012)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возврат денежных средств был осуществлен.Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться услугами нашего магазина и останетесь полностью довольны товаром и обслуживанием.

ИМ «ALLO.ua»: RE: АЛЛО-обманывает людей! (10:56 24.07.2012)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возврат денежных средств был осуществлен.Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться услугами нашего магазина и останетесь полностью довольны товаром и обслуживанием.

Нехочу писать громких слов по типу:непокупайте ничего. так как давно постоянный клиент этой сети,но данная ситуация просто возмутила. В харькове по ул.Полтавский Шлях 10, в магазине Алло купили с женой телефон. Прийдя домой обнаружили что у него неработает лицевой динамик. Пришли в магазин с просьбой обменять товар. Естественно получили отказ. Отдавать в сервисный центр мы отказались,так как в голове не укладывается,что такое могло произойти.Написали заявление в магазине,ждём ответа. Я просто не могу понять,покупали новый РАБОЧИЙ телефон!,а не поломанную вещь и потерянное время и нервы.

Если кто с таким сталкивался,посоветуйте как возможно разрешить эту проблему,по тел. 066-303-89-46

Владимир : очень нехорошая ситуация (21:42 23.07.2012)

Купил этот фотоаппарат в интернет-магазине АЛЛО, Донецк пр. Ильича, 76. Фотик нормальный, вот только через несколько дней заметил дефект - полоса, идущая под стеклом на экране. Обратился обратно в магазин - обменять отказались. Мотивировали это тем, что сервисный центр не разрешает обмен, если сделано более пятидесяти снимков. Отправили на сервис, вернее, сказали что отправили. Прошло две недели - говорят, мол в сервисном ждут запчасть. Прошло 26 дней, фотик пришел - открыли, а там всё как и было - экран тот же, никто его не менял. На мой вопрос ответили, что это не гарантийный случай. Вот вам и сервис - продержали меня месяц за дурака. Кстати, на вопрос – а где заключение сервисного центра – сказали, что отправили запрос – на днях прийдет ответ. Я позвонил на горячую линию Никон в присутствии главного в магазине, а потом передал ему трубку - ответ представителя Никон однозначен - по серийному номеру фотоаппарата - в сервисе его не было, а если в сервисе был, то никакого запроса на результат не надо – заключение приходит из сервиса вместе с фотоаппаратом. И кстати, за 50 фото - тоже полный бред. Вот такой интернет-магазин АЛЛО - что хотят, то и делают - держат нас за лохов. Удачных покупок

ИМ «ALLO.ua»: RE: очень нехорошая ситуация (10:51 24.07.2012)

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался наш менеджер и вопрос был решен.

О сроках возврата денежных средств. Вас дополнительно проинформируют.

Спасибо за обращение!

Владимир: RE: RE: очень нехорошая ситуация (10:55 26.07.2012)

Вы здесь для всех отвечаете одно, а вот что вы мне ответили на сайте АЛЛО:

Ответ менеджера ИМ АЛЛО: Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разобрались в данной проблеме, в вашем случае товар подлежит обмену, так же с вами свяжутся наши менеджеры донецкого филиала и пригласят к нам в офис. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные проблемы не возникали в будущем. Еще раз приносим извинения от имени компании.

Из-за вас я больше месяца без фотоаппарата, плюс потерянные нервы. Если фотоаппарат не был в сервисе, то где он был, кто им пользовался почти месяц? Кстати, на время сервиса вы должны были обеспечить меня идентичным товаром, почему вы этого не сделали? Мне не нужен обмен, и, возможно, последующие проблемы опять. Мне все равно как вы там разобрались и ваши извинения тоже не нужны.

Верните мне мои деньги за фотоаппарат. Я уже покупаю в другом месте.

Михаил: вопрос: как меня оповещат о доставке тов. (15:18 28.07.2012)

вопрос: как меня оповещат о доставке товара?

ИМ «ALLO.ua»: RE: вопрос: как меня оповещат о доставке тов. (12:09 31.07.2012)

Добрый день, Михаил!

Если Вы оформляете заказ с доставкой перевозчиком " Новая почта ", Вам приходит SMS уведомление о прибытии товара в ваш город.

Спасибо за вопрос.

Елена: обслуживание оставляет желать лучшего (17:45 31.07.2012)

Здравствуйте. Несколько дней назад приобрела в одном из сетевых магазинов «Алло» мобильный телефон Nokia Lumia 610. Продавец-консультант не предупредил, что в нём используется микро-сим. А я как человек далёкий от техники ранее о таком даже не слышала. Вот и представьте себе моё удивление, когда я сняла заднюю панель для того, что бы поставить симкарту. После этого мне прищлось обратится в сервисный цент своего мобмльного оператора, где мне сообщили, что такие карты возможно будут только через две недели… Как вы сами понимаете, тогда уже истечёт срок, во время которого можно вернуть товар(14). Единственное, что мне предложили магазине, где я покупала телефон, после моего звонка им, это самим обрезать симкаруту. И это, конечно же, платная услуга…о которой меня тоже не предупреждали. И тем более это уже самоделка какая-то получается, вдруг телефону повредит, там об этом, кстати, в инструкции написано. В итоге, я уже несколько дней с этим телефоном ношусь трачу время и нервы, а всё из-за некомпетентности работников! И ещё когда я покупала мне выдали чек и включили туда какието дополнительные программы, мол они сами их устанавливали, взяли за это 100гр. Даже не спросив нужны ли они мне и не сказав, что это вообще за программы и сколько их там установили просто поставили перед фактом. Единственное сказали, что антивирусник установят, но в итоге его там нет! Вообщем, подпортели они мне впечатление однозначно, теперь никому не порекомендую туда обращаться. Хотя если руководство на это хоть как-то отреагирует, то всё возможно. И я имею в виду не общие фразы типа «спасибо, возьмём во внимание», а конкретные действия в этом магазине. Но справедливости раде, должна заметить, что в остальном. приветливость, доброжелательность в общении с клиентом, всё было хорошо. Только вот это не перекрывает непрофессионализм и некомпетентность работников.

Спасибо за внимание.

Сеть магазинов Алло: RE: обслуживание оставляет желать лучшего (14:05 20.09.2012)

Добрый день, Елена

Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, пришлите на эл.адрес shops@allo.ua Ваши контактные данные, по которым мы можем связаться с Вами для получения более подробной информации по данному случаю.

Олег : Качество обслуживания (09:37 04.08.2012)

Неделю назад заказал фотоаппарат.Покупаю в кредит.Менеджеры еще вчера подтвердили, что деньги зачислены на их счет.Обещали позвонить-2 день никто не звонит.Сегодня по другому номеру телефона-сообщают,что зачисление средств продолжается.В выходные склад-магазин не работает.Уезжаю в отпуск в понедельник.Вот с такой нервотрепкой приходится делать здесь покупки.Хотел выразить свое неудовольствие в связи с несоответствием их обещаний и предоставляемого сервиса.Больше с Алло не свяжусь.Деньги получили-и никто о клиенте не беспокоится:получит ли он свой товар,получит ли он его в срок!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Качество обслуживания (11:45 07.08.2012)

Добрый день,Олег!

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Для того,что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации - уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Олег : Качество обслуживания (22:11 04.08.2012)

Остаюсь при своем мнении-сервис,как таковой отсутствует напрочь.Фотоаппарат получил.Отношение к клиентам-пренебрежительное.Больше с Алло не работаю.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Качество обслуживания (11:47 07.08.2012)

Олег, мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.

Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Спасибо.

Сервис обслуживания отсутствует напрочь

Заказала и оплатила наличными газовую плиту Indesit KN 1G20 (W), на Новую Пошту доставили согласно накладной эту модель, но на самой газовой плите сзади указана модель Indesit KN 1G2 (W), которая имеет несколько иные характеристики и стоит дешевле. Что делать? Я могу получить деньги, которые я переплатила за модель Indesit KN 1G2 (W) или вернуть даный товар или обменять на модель Indesit KN 1G20 (W)? Может быть можно на сумму переплаты приобрести другую бытовую технику? Меня интересует вариант с меньшими затратами моего времени, денег и моральных неудобств. Заранее благодарю за ответ.

Приносим извинения за неудобства.

Вопрос уточняется. Ожидайте пожалуйста нашего звонка.

Спасибо за обращение!

Заказали и сразу оплатили по безналичному расчету стиральную машину. Ждали 2 недели. Через 2 недели вместо стиральной машины пришел какой-то объектив. Отправили назад. Ждали стиральную машину еще неделю. Закз пришел, но за доставку выставили ну просто заоблачную сумму. По все видимости расчитывали на лоха. Ссумировали - доставку объектива + его возврат + доставку нашего товара не по адресу + доставку его в наш город. К тому же оценочную стоимость товара вздули (магаин алло) в 2,5 раза. Вобщем, после долгих и мучительных разбирательств они извинились и стоимость доставки взяли на. Товар мы получили бесплатно. По после всего, что было, спасибо говорить не хочется.

ИМ «ALLO.ua»: RE: не приятная ситуация (12:40 09.08.2012)

Добрый день, Валентина!

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Данная ситуация произошла из за сбоя в программе при выдаче товара. Мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.

Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Спасибо.

ИМ «ALLO.ua»: RE: не приятная ситуация (12:45 09.08.2012)

Добрый день, Валентина!

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Данная ситуация произошла из за сбоя в программе, при выдаче товара. Мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.

Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.

Спасибо.

Хуже интернет-магазина не встречал! Заказал товар (мобильный телефон и две карты памяти) 09.08.2012 и в тот же день оплатил. После оплаты со мной связался представитель компании и пообещали, что во вторник доставят Новой почтой. В понедельник 13.08.2012 прозвонил уточнить по дате доставки. Ответили и благополучная и неблагополучная семья, что доставка во вторник и номер декларации мне сбросят СМС-кой. До вечера тишина. Сегодня 14.08.2012 опять позвонил на горячую линию, а мне сообщают, что отправку смогут осуществить только завтра и товар прибудет в пятницу. Это просто ужас, неделю мне товар будут доставлять. В пятницу ребенку день рождения, хотел подарок сделать и на тебе, сделал! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ МАГАЗИН.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Скорость обслуживания (15:44 16.08.2012)

Добрый день!Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки выполнения заказов по безналичному расчету в течение 2-4 рабочих дней после зачисления денежных средств банком и подтверждения бухгалтерией.

(Подробнее: капитал)

Со своей стороны мы приложили максимум усилийдля того, чтобы Вы остались довольны нашей работой.

Надеемся на Ваше понимание.

Оплатил телефон в интернет магазине алло.С помощью пластиковой карты. Мне пришло подтверждение удачной покупки. Телефон нужен через неделю т.к. у ребенка день рождения. Я позвонил оператору узнать когда он придет.На. что был получен ответ отсутствия данного товара в наличии, хотя на сайте он был обозначен-наличие на складе. Я спросил можно ли выбрать другую модель, мне ответили, что нет.Только после возврата денег(через 2 недели).Для возврата денег мне сказали заполнить форму возврата товара который я так и не увидел, но заплатил за него, которую так и не выслали.И теперь я даже не знаю вернут мне их или брак с бывшим заключенным магазин.В нормальной стране мне кажется не должно так происходить. Ребенок останется без подарка, если не найду денег. Цена телефона более 900 грн.Не советую никому оказаться в такой ситуации.Магазин не рекомендую однозначно.Кидалово какое-то.

ИМ «ALLO.ua»:: RE: Кидалово (16:26 28.08.2012)

Добрый день!

При оплате товара по безналичной форме оплаты на сайте указанно. что перед оплатойнеобходимо уточнять наличие товара в телефонном режиме.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с отсутствием товара. уцененный товар предоставлен в единичном количестве.

В данном случае можем предложить Вам рассмотреть варианты альтернативы данной модели телефона, или возврат денежных средств.

Vika : Не надлежащее качество товара (17:35 13.09.2012)

Купили телефон в алло в тот же день он сломался.Обменять отказались, ремонтировали три раза. На данный момент ждем возврата денег и неустойку. НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО НЕЧЕГО. Подумайте прежде чем отдать свои наличные за китайский товар не надлежащего качества.

Сеть магазинов Алло: RE: Не надлежащее качество товара (13:55 20.09.2012)

Уважаемая Vika,

приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Магазины Алло продают только лицензионные телефоны от официальных производителей. Но, к сожалению, даже в партии качественного сертифицированного товара встречается небольшой процент брака и такой телефон может попасть в любой магазин, в том числе и в Алло.

В случае, если покупатель не доволен качеством купленного товара, мы готовы выполнить все действия, которые требуются от нас согласно законодательства Украины.

Если Вами зафиксирован случай, когда продавец отказывается действовать согласно законодательства - сообщите пожалуйста об этом на эл.адрес shop@allo.ua (с указанием адреса магазина и контактного телефона, по которому мы можем связаться с Вами для получения более подробной информации)

Андрей : Изменение условий заказа продавцом! (09:24 24.09.2012)

Добрый день! Хотел венчание без загса поднять для обсуждения и получения объяснений по следующему недоразумению.

Мной был сделан заказ № 12200358 на приобретение 2 позиций Delonghi BDM 750 W, код товара 45879, количество 2 ед, на общую сумму 1 398 грн. После проведения заказа на указанный мною телефон был сделан контрольный звонок с конкретизацией количества заказа. Менеджер переспросил - правильно ли я зуказал количество заказа в виде 2 единиц. На что получил мой утвердительный ответ.

Отдам должное компании - все было проведено в крайне короткий срок. На каково было мое удивление когда на почте на мои имя была прислана только одна единица заказаного мною товара. С учетом того, что это был выходной день с консультантами интернет магазина связался только с начала рабочей недели.

Как выяснилось кто-то самовольно отменил вторую единицу заказа, без моего на то ведома и согласия. И вроде бы и ситуация "выеденного яйца не стоит" - возьми и сделай заказ заново. на текущее время стоимость этого товара - составляет уже не 699 а 1070 грн. А вто это по-моему уже нарушение договорных обязательств магазина.

Надеюсь это случайное недоразумение и жду грамотного решение этого вопроса со стороны администрации и руководства данного интернет магазина.

С уважением, надеюсь, не бывший клиент Вашего магазина!

Галина: Жаль (14:55 31.10.2012)

Очень разочарована работой интернет-магазина. 29.10.12 сделала заказ на Nokia Lumia 800 Matt magneta (правильно magenta!) 30.10.12 в 11-00 мне позвонили, уточнили детали заказа, в 12-00, сказали, что 1-2.11.12 я смогу забрать его в Донецке, а уже в 13-00 позвонили сказать, что в наличии его. Как это называется? Зачем тогда заказывать в интернете? Если работники такие безответственные.

ИМ «ALLO.ua»:: RE: Жаль (17:53 31.10.2012)

Галина, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Информация на сайте обновляется в течении некоторого времени.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ирина : Проблемы с гарантией (16:58 01.11.2012)

Работой интернет магазина, а особенно сервисного центра, мягко говоря, РАЗОЧАРОВАНА. Купила телефон Fly E176 в конце ноября 2011 года (заказывала из Днепропетровской области, прислали "Новой почтой" из Киева). Через пол года стал через раз принимать звонки от абонентов на обе карточки. Люди не могут дозвониться, а потом через пару часов, а бывает и больше приходит смс, что мне звонили. Месяц назад созвонилась с горячей линией и выяснила куда отправлять. Написала заявление и отправила в Киев на пр.Московский,8. Через 3 недели мне его вернули в том же состоянии (без отметки о ремонте и продления гарантии). По телефонам, которые сказали на горячей линии дозвонится не возможно (идут гудки, но не отвечают). Менеджеры горячей линии Алло несколько раз обещали связаться с сервисным центром и мне перезвонить (ни разу не перезвонили). Хотела отправить в другой сервисный центр, сказали, что можно только в тот, с которого прислали телефон. За пересылку платила я. Второй раз, не созвонившись с сервисным центром, отправлять телефон не вижу смысла.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Проблемы с гарантией (23:41 02.11.2012)

Уважаемый пользователь Ирина.

Для того, чтобы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать: номер заказа, дату, брак крысы и крысы был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.Спасибо!

Игорь : Лучший, пускай не самый но.) (23:09 02.11.2012)

Пол года назад заказывал девушке на день рождение телефон, цена порадывала, дешевле чем везде, сделал заказ на сайте, через 15 минут перезвонил менеджер, уточнил что и как, оплату произвел в течении полу часа, на след день получил аппарат в руки! Девушка очень довольна, все работает на отлично, и мен приятно =) Думаю заказать ноутбук вот теперь, всем советую, желаю удачи и процветания ALLO и всему персаналу.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Лучший, пускай не самый но.) (23:50 02.11.2012)

Игорь,спасибо за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания!Будем рады Вас видеть у нас!

Светлана : юридическая консультация (15:44 08.11.2012)

Купила в в магазине "Уют" г.Свердловска(Украина) мобильный телефон,через 2 часа решила вернуть его назад за деньги, но продавец отказала в возврате денег, только на обмен. Помогите. согласно закона прав потребителей в украине, на какую статью мне опираться. и как аргументировать свой выбор на возврате денег.

ИМ «ALLO.ua»: RE: юридическая консультация (18:24 09.11.2012)

Светлана,Вы можете опираться на статью №8 согласно закона "О защите прав потребителей"капитал

Всего доброго!

Алла : не выполнили доставку! (20:05 09.11.2012)

Добрый вечер, очень недовольна работой интернет-магазина "Алло", точнее отдела доставки.

07.11.12 оформлен заказ телефона - доставка на 08.11.12. 08.11.12 заказ доставлен не был, на вопрос почему получила два разных ответа: 1. после звонка в Больница брак и семья сообщили, что заказ отгружен как раз в 15 часов и будет доставлен до 19-00, 2. после звонка около 18-30 мне сообщили, что курьер был у меня утром, ему сказали, что это он попал туда, но никто ничего не заказывал. Нонсенс! За весь день 08.11.12 ни одного звонка от курьера не было, никто со мной не связывался! Пообещали, что заказ будет доставлен 09.11.12.

09.11.12 после моего звонка в интернет-магазин опять же около 18-30 мне начали говорить, что давайте оформим доставку на 10.11. без объяснений. Девушка чуть ли не меня сделала виноватой! я 2-й день не получаю доставку - мне девушка сообщла, что наверное у меня стоит запрет входящих! Такой наглости я не ожидала! В просьбе пообщаться с руководством мне было отказано! Уважаемые руководители - обратите внимание! от заказа я отказалась, больше нет желания обращаться в ваш магазин, очень неприятно! Очень жаль. что ваши сотрудники, не сочли нужным извиниться и сказать, что виноваты и доставка не была по такой такой причине, а стали делать виноватым заказчика! Делайте выводы.

ИМ «ALLO.ua»: RE: не выполнили доставку! (18:08 10.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.

Проработал в данном заведении несколько лет и убедился в том, что политика предприятия неадекватная как к клиентам, так и к сотрудникам, проработавшим много лет. Уволился по собственному желанию, т.к. терпения больше не. Сотрудники низшего звена ( продавцы, кассиры) - замечательный народ, вся проблема в руководстве, и в зомбировании сотрудников.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Жуткая контора (15:10 12.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания.В каждой компании(не только «АЛЛО») существуют свои стандарты обслуживания, по которым организация работает и развивается. Благодаря такому принципу каждый сотрудник может проявить свои умения и быть в дальнейшем перспективным.Желаем успехов во всех Ваших начинаниях.

Тамара : продали треснутый мп3 плеер (10:20 12.11.2012)

Плачу горькими слезами!Собирала по копеечке ребенку на мп3 плеер, и в результате получила бракованный товар. При первичном остмотре трещину на экране видно не было так как она притаилась в правом углу плеера, а стало ее хорошо видно когда я включила плеер.На " новой почте" товар не показывают. не включают, в отделении толкотня, товар толком посмотреть фактически негде, я пришла домой вскрыла все пленки,достала инструкцию почитала,включила и глазам не поверила - экран треснутый. Ребенок остался без плеера, а я без денег!!Обменивать категорически отказываются, говорят что это вы его разбили, обращайтесь в сервисный центр на экспертизу,пересылайте через "новую почту". платите еще 30 грн.

Неужели нельзя работать по совести?!Зачем вы обманываете покупателей, и кто будет возмещать мне ущерб.

ИМ «ALLO.ua»: RE: продали треснутый мп3 плеер (15:11 12.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. Важное в семье случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Купил летов девушке на ДР телефон Samsung Galaxy Ace II I8160 White. доставили заказ, проверил всё вроде работает, отдал деньги, забрал телефон. вот прошло 5 месяцев после покупки за которые он нормально работал, но иногда выключался во время разговора, но этому никто не придавал значения. И вот в конце октября, телефон просто выключился и отказался включатся. отнесли в оф. сервис центр на русановской набережной 8, где нам сказали, что телефон не будет ремонтироватся по гарантии, так как замеченно постороннее вмешательство, что-то там спаеное в микросхемах телефон забрали и сегодня моя девушка повезла его на просп. московский 8, где ей отказали в помощи и задвинули что-то типа "Зачем ты вообще сюда пришла, никто тебе не вернет ни деньги, ни отремонтирует телефон. надо было при покупке проверят все микросхемы в телефоне" и добавили "пиши заяву в главный офис, через 10 дней тебе заказным письмом прийдет бумажка, которой ты сможешь подтерется" что тут сказать? НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО. мы просто в шоке.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Испорченый телефон (10:16 13.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.Спасибо

Евгений: RE: RE: Испорченый телефон (12:14 13.11.2012)

Спасибо, капитан. нам именно это и сказали в АСЦ, что в телефоне было посторонее вмешательство. А в вашем СЦ на московском просп. никто на экспертизу его благословение дочери на брак не хотел. то что вам приходит новый товар это ясно, а что вы делаете потом сним не известно. микросхемы никто не будет проверять при покупке. так что вы можете менять все внутрености как захотите. единственный вариант защитится от кидка вашей унылой конторы, это пойти вместе с курьером в оф. сервисный центр и проверить телефон перед тем как отдать деньги, но опять же курьер на это не согласится в виду высокой занятости.

ИМ «ALLO.ua»: RE: RE: RE: Испорченый телефон (18:27 13.11.2012)

Евгений, у Вас также есть возможность проверить товар перед покупкой,что касается ответа СЦ, то можем предположить. что есть следы вскрывания телефона. которые видно по болтам и по внешнему виду.Точную информацию можно получить в СЦ.Компания "АЛЛО" не меняет комплектацию, технические характреристики и детали в товаре.Спасибо!

Алёна : бракованый телефон. (18:57 13.11.2012)

купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850?

купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850грн?

купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850?

ИМ «ALLO.ua»: RE: браковка( (10:22 14.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь!Алёна,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Иван : Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (15:19 14.11.2012)

Купил Wexler T7007 через 5 дней отказался работать сенсорный екран. Отправил на в магазин в итоге прошло более 24 дней, звоню им каждый день но ответа вообще никакого. Отвечают лишь операторы которые оформляют какието заявки на которые никто не отвечает. Это самый плохой магизин в отношении клиентов у которых возникли проблемы с их товарами. Хуже уже некуда. Еще звоню и пытаюсь получить хоть какойто ответ но пока все бесполезно. Дальше раскажу что будет происходить. Если не получу ответа с магазина буду обращаться в суд.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (16:46 14.11.2012)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.Спасибо!

Иван: RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (10:50 15.11.2012)

заказ был произведен 4.10.2012 я его получил 10.10.2012 года, после чего проработала книжка всего 5-6 дней, в итоге перестал работать сенсор, я отправил его на сервис 19.10.2012 года номер накладной 56209000003325, получили ее на проспекте Московском 8 в г. Киеве 22.10.2012 года, ежедневно звоню с 12.11.2012 года, ежедневно мне обещают что со мной свяжутся, но никто не связывается, также звонил после того как прошло 14 дней от даты отправки заказа сказали еще подождать 10 дней, подождал. Вот и звоню но ответа никто не дает. Операторам которым я звонил человек 20 или более, каждый из которых говорит о том, что оформляет какието заявки но итог один мне никто не звонит и ничего не сообщает. Все мыслемые и немыслемые сроки уже давно прошли. я нехочу указывать свой номер телефона здесь так как информация общедоступная, моя електроная почта hirurgg7@yandex.ru

Иван: RE: RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (14:34 15.11.2012)

Какимито окольными путями вышел на управляющего какимто филиалом но вобщем на кого не знаю, поговорил и о чудо в течении 30 минут мне позвонил менеджер Виктор, телефон которого мне давали раньше и который никогда не берет трубку. И сказал что свяжется с сервисом и все мне сообщит завтра. (Трудно верится но посмотрим). И все же нужно было потратить кучу времени и нервов что бы мне хотя бы позвонили и сказали что завтра скажут. Для етого понадобилось всего 30 минут после разговора не с оператором а с кем то повыше. Сразу так сделать разве нельзя. Вообщем жду завтра и отпишусь дальше.

ИМ «ALLO.ua»: RE: RE: RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (15:39 15.11.2012)

Если товар был не отремонтирован в оговоренные сроки, то Вы в праве требовать разорвания договора. Для этого, Вам нужно отправить заказным письмом заявление, датой не позднее чем товар будет отремонтирован.Образец заявления мы Вам отправили.Спасибо!

Андрей : Отзыв о работе магазина. (19:13 17.11.2012)

заказал телефон в магазине Алло.жду уже больше недели,мне только обещают,каждый раз говорят новые отмазки,то света не было,то заказ только принят или уже едет но когда будет не известно.Короче не какой компетенции в этом вопросе.Халтура а не Алло. Адрес магазина:г.Запорожье пр.Ленина 147.Научите своих менеджеров работать.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Отзыв о работе магазина. (11:18 18.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания. Данная информация передана ответственным специалистам для уточнения вопроса. Всего наилучшего!

Евгений: Покупка телефона (12:40 20.11.2012)

Очень не доволен магазином «АЛЛО», Днепропетровск ул. Московская 15, купил в подарок жене телефон NOKIA 300, два раза ломался сенсорный экран, в сервисном центре поломку устраняли без вопросов, но сам магазин заменить телефон отказался, если хотите испортить себе нервы-загляните в «АЛЛО», торгуют не качественным товаром судя по отзывам в инете, жаль раньше не смотрел отзывы об «АЛЛО», больше ни ногой в сеть этих магазинов.

Евгений: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо. (12:47 20.11.2012)

Удивляюсь отзывам других клиентов, либо сама сеть магазинов себе медали вешает, либо чудо какое то произошло, самая плохая сеть магазинов, я не конкурент а простой акт обследования жилищных условий семьи которому продали не качественный телефон, может кто то прочитает мои отзывы и сбережет свои нервы и деньги.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо. (17:24 20.11.2012)

Добрый день, Евгений! Сожалеем, что возникла данная ситуация с товаром. Напомним, что если поломка товара возникает в процессе пользования то для этих случаев предусмотрена гарантия производителя.

Всего хорошего.

Evgeniy: RE: RE: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо. (07:45 21.11.2012)

Какая гарантия, Вы продаете телефоны с заводскими браками, ни одного отзыва брак и семья медицинский центр о Вашей сети нет, ощущение того что сами о себе хорошо пишите, сочувствую другим таким же покупателям как я, и жалко тех кто еще к Вам приходят и делают покупки, имейте совесть сделайте вывеску на Ваши магазины "ЗДЕСЬ ПРОДАЮТ БРАК""".

Evgeniy: Брак продают (07:37 21.11.2012)

Очень не доволен магазином «АЛЛО», Днепропетровск ул. Московская 15, купил в подарок жене телефон NOKIA 300, два раза ломался сенсорный экран, в сервисном центре поломку устраняли без вопросов, но сам магазин заменить телефон отказался, если хотите испортить себе нервы-загляните в «АЛЛО», торгуют не качественным товаром судя по отзывам в инете, жаль раньше не смотрел отзывы об «АЛЛО», больше ни ногой в сеть этих магазинов.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Брак продают (10:54 21.11.2012)

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Магазины Алло продают только лицензионные телефоны от официальных производителей. Но, к сожалению, даже в партии качественного сертифицированного товара встречается небольшой процент брака и такой телефон может попасть в любой магазин, в том числе и в Алло.

В случае, если покупатель не доволен качеством купленного товара, мы готовы выполнить все действия, которые требуются от нас согласно законодательства Украины.

Evgeniy: RE: RE: Брак продают (15:31 21.11.2012)

Да ничего Вы не делаете, как с Вами тягаться и тратить себе нервы-легче плюнуть на Вашу левую сеть магазинов, и рассказать знакомым о Вашей торговле сертифицированным товаром и о том как лепите отмазки!

Владимир Николаевич : Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (10:13 21.11.2012)

Сдал в магазин для отправке на сервисное обслживание. Больше месяца ждал ответа. Вчера позвонили, что можно забрать. Читаю в акте пишут, неисправность подтвердилась читаю дальше обнаржены следы корозии в следствии наршения правил эксплатации и дальше гарантированному обслуживанию не подлежит. Что за бред. Смартфоном пользовался меньше месяца, какие могут быть следы корозии. Сдавал в магазин \"АЛЛО\" город Желтые Воды по акту, копия имееться ни каких замечаний не. Что за издевательство над покупателем. Акт оценки технического состояния №12113105. Хочу что бы мне вернли деньги за бракованный смартфон.

Evgeniy: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (10:51 21.11.2012)

Не вернут Вам ни чего, это самые настоящие воры в законе, им нужно втюхать брак, забрать деньги и все, кидалово в чистом виде!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (11:10 21.11.2012)

Добрый день, Владимир Николаевич. В гарантийном талоне указаны случаи которые подлежат гарантийному ремонту. Если же правила Вы не удовлетворены работой сервисного центра то можно обратиться в другой для проведения повторной экспертизы. Возврат средств производиться в тех случаях когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту. В Ваше случае согласно заключения СЦ поломка была в следствии нарушения правил эксплуатации.

Владимир Николаевич: RE: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (14:36 21.11.2012)

Эксплуатация здесь на причем. Смартфон уже был бракованый то заряжался то. Я несколько раз обращался в магазин "Алло" по этому поводу. При сдаче его в магазин для отправки в сервисный центр в акте приемки ни каких замечаний не. И держали его в центре больше месяца хотя положенно не более 2-х недель. Если смартфон уже был бракованый при чем здесь эксплуатация и, что значит "отказ в гарантийном обслуживании". Магазины "Алло" продают бракованый товар. а потом сваливают на Покупателя.

ИМ «ALLO.ua»: RE: RE: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (23:21 22.11.2012)

Мы алексей осипов биография семья Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том. был ли телефон "бракован" изначально.Для этого и проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней. плюс время на транспортировку.

Александр : "благодарственный" отзыв (14:45 21.11.2012)

Заказал фотик Canon PowerShot A1300 Black. В комплектации на сайте написано, что есть Мягкий чехол и Зарядное устройство, Компактный адаптер переменного тока и прочие принадлежности. Я уточнил о наличии чехла и зарядки и Менеджера. Он сказал, что это все. Когда товар прибыл, то этого в комплекте ессно не оказалось. Если бы я знал, то хотя бы заказал дополнительно, но мне же сотрудник компании сообщил, что это все. Просто напросто соврал, спасибо господину "соврамши". Когда обнаружился "некомплект", то я перезвонил в магазин и мне ответили, что на сайте ошибка. Некачественное обслуживание до ужаса, не рекомендую обращаться в этот магазин.

ИМ «ALLO.ua»: RE: "благодарственный" отзыв (19:00 21.11.2012)

Добрый день! На сайте используются данные и описание модели, полученные от производителя. По поводу комплекта- комплектация товара может быть изменена производителем, без уведомления продавца. Мы свяжемся с производителем и уточним указанную информацию. Спасибо за отзыв.

Ирина : продажа бракованных электронных книг (17:13 22.11.2012)

Начну с того, что НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО! В 22 августа в г. Киеве в интернет-магазине АЛЛО купила в подарок электронную книгу Wexler T7008. 23 августа решила проверить, как она работает, проработав некоторое время, книжка отключилась. На экране показывалось, что нет зарядки. Попробовала зарядить, но и на заряд она никак не реагировала. После обращения в Call центр Алло мне предложили сдать ее на гарантийный ремонт или в авторизированный сервисный центр для заключения о дефекте аппарата. В аторизированном сервисном центре Алло написала заявление, изложив вышенаписанное и попросила вернуть мне деньги. Мне прислали ответ,что деньги мне естественно не вернут и отправляйте-ка свою книжку на починку или на экспертизу. Опять в Алло писать следующее заявление - отправка на экспертизу. Экспертиза длилась с 10.09.12 по 15.10.12 (т.е. были уже нарушены права потребителя). Книжка вернулась рабочая, но без серийного номера в книжке, с поцарапанной защитной пленкой (такое впечатление, что книжкой просто водили по шершавой поверхности) и с приложенным актом, в котором ВООБЩЕ не указали, какую экспертизу они проводили и что было с книжкой. 19 октября опять в Алло писать заявление- нарушение сроков и отсутствие серийного номера. 12 ноября письмо от Алло: ответа на нарушение сроков не последовало (они в письме даже неверно указали дату моего обращения!), про серийный номер- он на коробке и на самой книжке (не знаю, примет ли этот ответ сервисный центр на гарантийный ремонт при последующей поломке). Брак между водолеями опять в Алло писать заявление. Теперь жду следующий ответ. Подарок понятно, что купила другой и в другом интернет-магазине, пусть дороже вышло, но зато надежней! А товаром, который не работает на СЛЕДУЮЩИЙ день, очень не хочется пользоваться.

ИМ «ALLO.ua»: RE: продажа бракованных электронных книг (23:43 22.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том. был ли товар "бракован" изначально.Для этого проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней. плюс время на транспортировкуВозврат средств производится в тех случаях, когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки

Ирина: RE: RE: продажа бракованных электронных книг (16:06 01.12.2012)

Да, Вы правильно указали, что ПРОВОДИТСЯ ЭКСПЕРТИЗА И Я СДАВАЛА КНИГУ ИМЕННО НА ЭКСПЕРТИЗУ, а не на ремонт. В итоге мне вернули ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ книгу и в акте НЕ УКАЗАЛИ, что с ней. Это можно назвать экспертизой. Я очень надеюсь, что это был мой последний поход в Ваш магазин для написания заявления и Вы удовлетворите мои требования. Иначе будем встречаться с представителями Вашей компании в суде. И я по отзывам вижу, что не со мной одной

Саша : Несколько дней назад через интернет-мага. (18:21 24.11.2012)

Несколько дней назад через интернет-магазин allo приобрела телефон HTC Desire C. Девушка, которая позвонила для подтверждения заказа, стала предлагать дополнительно приобрести разные аксессуары. Остановились на защитной пленке. Она предложила выбрать или стандартную, цена которой около 10 грн, но ее нужно будет вырезать, или же специально под приобретенную мной модель, цена которой 50 грн. Я выбрала последнюю. Когда курьер доставил заказ, на упаковке пленки брак с турком модель моего телефона, так что вопросов никаких не возникло. Но когда позже я открыла упаковку, оказалось, что пленка слишком велика! Она бы подошла, наверное, к модели Desire SV. В результате получилось, что деньги выброшены на ветер.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Несколько дней назад через интернет-мага. (09:22 26.11.2012)

Сожалеем, что возникла подобная ситуация и приносим извинения за неудобства. В данном случае если упаковка сохранена и пленка не повреждена то можете обратиться к нам для произведения возврата средств за пленку. Согласно законодательству в течении 14 дней с момента покупки.

Спасибо за ображение.

Заказывала в магазине в первый и последний раз! Всегда покупаю товары в другом интернет-магазине, а тут купилась на довольно большую скидку на телевизор. Заказ сделала в субботу, сказали что товар доставят в среду. Первой неожиданностью было то, что оператор отказался записывать на какое время желательна доставка - сообщил что этот вопрос надо решать только с курьером. В среду позвонил курьер и сообщил, что я должна принять товар с 13 до 15! На ответ, что вообще-то все на работе и доставка нужна на 19-00, как обещано на сайте, курьер сказал что он может оставить товар например соседям и в другое время он не поедет. От товара отказались, тогда он предложил доставить в субботу. Посмотрим, привезет или нет! при звонке оператору в магазин с вопросом по этой ситуации, девушка очень по деловому предложила организовать доставку на следующий день, но потом выяснилось что мне будет звонить тот же курьер и никакое время она согласовать не сможет. Короче в магазине главные КУРЬЕРЫ, и они очень не хотят переработать!

ИМ «ALLO.ua»: RE: ужасный сервис! (11:22 29.11.2012)

Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем все возможные меры что бы в будущем устранить подобные ситуации. Надеемся Вы останетесь довольны.

Имел не осторожность приобрести мобильный телефон в этом магазине, в течении 3 дней мобильный телефон вышел из строя. Я позвонил в магазин АЛЛО, с просьбой обменять товар на новый или вернуть деньги, так как на товаре нет следов использования и все заводские наклейки сохранены. В таком случае магазин обязан обменять товарна новый по закону Украины"О защите прав потребителей". Естественно мне товар никто не обменял на новый, также о возврате денег не может быть и речи. Мне ответили, вы уже получили товар в о отделении новой почты, надо было сразу смотреть. Да как я могу увидетьзаводской брак за 1 минуту? В итоге я остался с бракованным телефоном на руках. Покупая в АЛЛО, вы лишаетесь официальной гарантии от производителя, поскольку магазин АЛЛО, дает не брак скорпиона и овна гарантийный талон, на талоне отсутствует печать магазина АЛЛО, всего лишь стоит штамп "ПП Сосницький". С таким талоном авторизированные сервисные центры Украины отказываютсяремонтировать изделие по гарантии. Кто хочет попортить себе нервы, рекомендую приобрести товар в магазине АЛЛО. В случае бракованного товара(а это %90 что так и будет), вам товар не обменяют и деньги не вернут. 100 раз подумайте прежде чем купить что нибудь в этом магазине

ИМ «ALLO.ua»: RE: Чудесная покупка (09:41 30.11.2012)

Добрый день, Дмитрий! Сожалеем, что возникла данная ситуация. В Вашем случае мы можем предложить гарантийный и сервисный ремонт. Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" товар можно поменять или вернуть только если он надлежащего качества. Если же брак был обнаружен в процессе эксплуатации то в этой ситуации предоставляется гарантийный ремонт. Обмен возможен лишь в том случае если заводской брак не подлежит ремонту.

Дмитрий: RE: RE: Чудесная покупка (13:17 30.11.2012)

Ну и зачем мне ваш сервисный ремонт на третий день покупки? Я плачу деньги как за качественный товар, и для того чтобы им пользоваться, а не для того чтобы он месяцами валялся у вас в ремонте, на третий день после покупки. Вы же перед продажей проверяете товар, так как он распечатан, и видя что это брак, намеренно его продаете. И вы обязаны обменять в течении 14 дней, как это делают другие порядочные магазины

Сеня Семёнов: RE: Чудесная покупка (21:30 28.02.2013)

сволочи и обманщики

ИМ «ALLO.ua»: Уважаемый Дмитрий! Мы проверяем товар по. (17:33 05.12.2012)

Уважаемый Дмитрий! Мы проверяем товар по техническим характеристикам, а заводской брак зависит от производителя. Вы можете со всеми жалобами и предложениями обратиться на сайт производителя телефона. Надеемся на Ваше понимание!

Отправили электронную книгу в сервисный центр, уже месяц никто ничего не говорит, спихиваю на детали, теперь на сотрудников центра, а в итоге, книга не исправна, просто время тянут

ИМ «ALLO.ua»: RE: Ужас! (16:56 11.12.2012)

Спасибо за оставленную информацию! Сервисный центр делает решение только после экспертизы. Вы можете уточнить свои данные: номер заказа, контактный номер телефона, дату отправки заявления на сервис и наши специалисты свяжуться с Вами. Спасибо!

НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО! Они торгуют бракованными товарами! Я приобрел электронную книгу wexler T7008 black. При проверке батарея оказалась разряженной - устройство даже не включилось. Зарядка устройства длилась около 6 часов. Сразу же выплыл дефект по непонятны причинам книга перезагружалась многократно. На следующий день пришел в сервисный центр АЛЛО, там уже было клиентов 5. Меня отправили в сервисный центр Wexler, что НЕЗАКОННО. В рекомендованом центре ответили, что гарантийным ремонтом этой техники не занимаются и экспертных заключений не дают. После выходных снова обратился в так называемый сервис АЛЛО, аппарат приняли, но сказали, что перезвонят через 2 недели. „Довольные” клиенты сервиса АЛЛО предупредили, что звонка можно не бронирование загс челны, нужно приезжать самому. И таких клиентов ДЕСЯТКИ в день, у каждого находят минимальный дефект (даже микроцарапины учитываются). Это МОШЕННИКИ. Буду обращаться в милицию и общество защиты прав потребителей (отдельное спасибо девочкам из Днепропетровского управления на Баррикадной за юридическую консультацию). Для уточнения информации пишите мне на почту andresam@inbox.ru

ИМ «ALLO.ua»: RE: АЛЛО - магазин бракованных товаров! (14:33 12.12.2012)

Добрый день! Компания "Алло" не продает бракованный товар. Если есть дефекты, то они поступают от производителя. Касательно диагностики, то процедура одинаковая для всех и она составляет 14 дней с дня написания заявления.

Позвонил в Алло, выбрал, зарезервировал ноутбук. Выписали счет, включили сумму резервирования 351 грн. без НДС. Счет оплатил 10.12.12г. Согласовали доставку на 11.12.12г. Не привезли. Звоню 12.12.12г. узнать причину, обещают доставить во второй половине дня. Потом приходит СМС, «Ваш заказ перенесен на 14.12.12, по причине задержки товара». За что платил 351 грн. Звоню узнать. В Алло Девушка №1, фамилию сказать отказывается, может только принять мой вопрос для обработки, кто будет решать мою проблему, сказать не может, такие правила. Обещает перезвонить через 30-ть мин. Через 2-а часа ответа. Звоню, отвечает Девушка №2, прошу соединить с №1, это не возможно по техническим причинам. У них внутренняя АТС, а переключить звонок не. Вы в это верите? Мой звонок, №2 может передать по электронной почте для №1, и со мной свяжутся. Бред полный. Думаю, плакали мои 351 грн. Я с Алло, как с поставщиком уже прощаюсь. А вы думайте.

ИМ «ALLO.ua»: RE: резерв (18:06 13.12.2012)

Уважаемый Михаил! Приносим свои извинения. Объясняем данную ситуацию: Вы оплачиваете 4% за резервирование товара именно Вашего заказа, т.е. для того, чтобы именно Ваш товар никто не смог заказать. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

В этом магазине также как и Остап Бендер знают 100 относительно честных способов отъема денег. Торгуют бракованным и б/у товаром, связаться и получить вразумительный ответ в случае если возникла проблема просто нереально, график возврата фуфла и приема претензий со всеми неудобствами. только в будние дни и только с 12 до 17, время работы для магазина весьма странное. Всем рекомендую не складывать руки. а непременно воспользоваться своими правами и обращаться в общество защиты прав потребителя в своем регионе и в суд, все судебные издержки согласно Закона Украины О защите прав потребителя оплачивает ответчик, так что для Вас. дорогие покупатели. это будет стоить только конверт для отправки иска в суд. все заявления без труда можно найти в интернете. Только так мы научим наших людей цивилизованной торговле и с рынка просто исчезнут такие вот АЛЛО.

ИМ «ALLO.ua»: RE: сервис (18:35 13.12.2012)

Добрый день! Наша компания продает сертифицированый товар. Если возникает проблема с товаром, Вы можете обратиться в сервисное обслуживание клиентов на пр.Московский,8 в г.Киев, который работает в режиме с 12:00 до 17:00. Сам офис работает с 10:00 до 20:00. При себе необходимо иметь паспорт. Спасибо!

Здравствуйте.

Я купила телефон 09.12.2012 в кредит sony st23 i в сети магазинов Алло (пр. Победы 47, г. Мариуполь) .

Прийдя домой я обнаружила, что на дисплее в одном и том же месте переодически появляется желтая полоса на фоне белого цвета по вертикали всего дисплея.

Обратилась в магазин по поводу обмены на такой же телефон, но мне отказала Гречиха Встать на учет молодая семья Викторовна (мативируя тем, что телефон взят в кредит ). Предложили отправить по гарантии на ремонт. Сегодня 12.12.2012, так мне деватся некуда Мне нужен исправный телефон, я согласилась на Сервисный Центр, но и здесь меня ждал сюрприз, так срок ожидания составил 28 дней.

Прошу вас разьяснить мне правомерный ли был отказ обмена телефона и почему такой огромный срок ожидания сервисного обслуживания.

За ранее спасибо.

ИМ «ALLO.ua»: Добрый день, Татьяна! В Вашем случае Вы. (16:45 14.12.2012)

Добрый день, Богородский отдел загс В Вашем случае Вы должны подождать результат экспертизы сервисного центра, который даст заключение на предоставление другого товара(если обнаружится заводской брак), или ремонт(если товар ненадлежащего качества). Спасибо!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "АЛЛО". Купили радиотелефон - оказался не тем, с очень тихим звонком. Вернули в неизменном состоянии на следующий день. Не пользовались. В заявлении указали причины и банковские реквизиты на возврат наших денежных средств. Месяц не можем добиться где наши деньги и когда вернуться. Обещают перезвонить и тишина. Мысленно попрощались с деньгами. В любом случае все обещанные магазином сроки прошли. Получается магазин нас обокрал(((

ИМ «ALLO.ua»: RE: МАГАЗИН ОБМАНУТЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (18:14 19.12.2012)

Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Просьба подсказать номер Вашего заказа для выяснения ситуации. В дальнейшей работе мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Заранее спасибо!

Вчера 19 ноября 2012г. приобрели марку этого фотоаппарата в одном из магазинов АЛЛО г. Запорожья, на подарок маме (мужа), прямо с магазина сразу отправились всем семейством праздновать День рождение, и вручать этот-чудо фотоаппарат. Для торжественного вручения, дождались, чтобы фотоаппарат стал комнатной температуры, вставили батарейки, приготовились фотографировать, но, увы, он не включился. Посчитали что всему виной батарейки, ведь в магазине мужу включали данный чудо-аппарат( менеджер-магазина) и он работал. Побежали в магазин за новыми батарейками, купили самые дорогие, двух разных фирм. Но, увы, результат был тот же, время было непозднее и со времени покупки прошло всего 4 часа. Муж ноги-в руки и поехал менять или возвращать деньги, а ему ответили, что менять нечего небудут и деньги возвращать тоже не будут. Отправили мужа в сервисный центр по гарантии, вместе с этим фотоаппаратом. И поехал наш фотоаппарат в Киев на ремонт. Так что люди будьте внимательны с этим аппаратом, а также с менеджером, который Вам его продает, чтобы Вам не подсунули бракованный, как, наверное, сделали это с нами. Настроение было испорчено всем в этот вечер. Пишу им на сайт свой коммент о данной ситуации(без цензуры), они меня банят, только хорошие коменты

марина : Ужасный магазин. Мало того что торгую. (22:02 20.12.2012)

Ужасный магазин. Мало того что торгуют бракованными телефонами, так там еще постоянно не работает пополнение. Вчера заходила в такой магазин в Донецке на Университетской 56 попросила пополнить счет, так меня чуть ли не послали, видите ли у них программа не работает и так постоянно бывает. Что это за обслуживание, продавцов никогда нет на рабочих местах, имеют ненадлежащий вид, постоянно по хамски отвечают, такое впечатление что заходишь не в магазин а бордель какой-то.

Наталія : Читаючи відгуки побачила що не тільки в. (10:48 22.12.2012)

Читаючи відгуки побачила що не тільки в мене подібна ситуація, і хоч трошки зраділа. 10 грудня я зробила замовлення в цьому магазині і зразу оплатила через систему вебмані. Сьогодні 22 грудня і замовлення я не отримала. Звоню майже кожен день і постійно переносять дату відправки. Мотивують тим що мікрохвильової печі яку я замовила нема на складі, але вже от от привезуть! Люди, ви звідки везете. Коли попросила поміняти на іншу таку що є на складі - відмовились. "Мы же вам под заказ везем, зачем менять?" - от що я почула. А коли я цей заказ отримаю. І навіщо на сайті виставляти товар якого ви немаєте і не можете довезти за два тижні. Ніякої співпраці з клієнтом, одне розчарування. Чекаю ще до понеділка, далі пробую повертати гроші, і то бачу що то така кантора що можуть і не повернути.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Читаючи відгуки побачила що не тільки в. (10:53 23.12.2012)

Добрий день! Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності. У найкоротші терміни з Вами зв\'яжеться фахівець для консультації з Вашого питання. Нам шкода, що вирішення питання зайняло такий тривалий період. Спасибі за звернення.

Наталія: RE: RE: Читаючи відгуки побачила що не тільки в. (15:36 23.12.2012)

Звонили сьогодні, погодились поміняти на таку яка є на складі, знов чекаю. Зайшла сьогодні на сайт Алло, а там моя мікрохвильова, яку 2 тижні не можуть привезти в Україну знов В НАЯВНОСТІ. Чудеса. Та ще й на 100 гривень дешевша! Для мене нема, а для когось є. погані слова так і рвуться на волю.

Елизавета: доставка заказа курьером (16:46 22.12.2012)

Заказала в воскресенье. 4 позиции. Сказали привезут курьером аж в следующую пятницу. Ладно. Это нормально.Утром в пятницу звонит курьер и говорит. что привезет заказ днем. А меня дома нет, я работаю. Вечером он не может привезти, у него 25 заказов. Договорились на субботу - следубщий день. Жду целый день, а звонка. Вечером перезваниваю в магазин - оказывается мой заказ вообще отменили! Как это может быть! При трезвом и необкуренном персонале. Пришлось снова повторить заказ! А ведь это были подарки ребенку на день рождения. Праздник испорчен, настроение тоже! Хамство и равнодушие! Хотели заказать кресло к компьютеру и зарядку к тебефону. Так кресла доставляет Новая почта и берет 70 грн за доставку. А зарядку курьер - это стоит 30 грн. Так почему же нельзя объединить заказы в один! За что платить больше. Отвратителтный менеджмент с маркетингом. Не буду больше с этим магазином связываться. Они нас всех сильно расстроили. И никому не буду советовать.

ИМ «ALLO.ua»: RE: доставка заказа курьером (10:54 23.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Всего доброго.

Наталія : Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писа. (16:13 24.12.2012)

Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писали що питання вирішиться в найкоротші строки, а все далі на місці. Коли ви збираєтесь щось висилати.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писа. (17:41 28.12.2012)

Добрий день, Наталія! Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності. У найкоротші терміни з Вами зв'яжеться фахівець для консультації з питання по гарантійному талону.

Евгения : КОГДА Я ПОЛУЧУ ТОВАР. (18:44 24.12.2012)

Оформили кредит на фотокамеру в пятницу.№100213601 (от 19 декабря 2012 г. 17:54:39 EET) Менеджер обещал выслать в понедельник. В понедельник никто не выслал. На письма не отвечают. На звонки только обещания связаться. Если не получу товар в ближайшие 2 дня буду обращаться в общество защиты прав потребителя.

ИМ «ALLO.ua»: RE: КОГДА Я ПОЛУЧУ ТОВАР. (18:10 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ выдан 27.12.12. Ваши замечания будут приняты в работу.Спасибо за обращение.

Игорь: Нет доставки! (13:38 26.12.2012)

Отвратительный магазин, не связывайтесь! Деньги магазин получил а доставки нет (г.Киев) и говорят "доставку мы Вам не гарантируем"! Не верте им это жулики!

Игорь: Нет доставки! (20:56 26.12.2012)

Да, когда звонишь на "горячую линию" - бросают трубку. Не собдазняйтесь самыми "выгодными" предложениями, лучше заплатите немного дороже и купите в проверенном магазине, алло не связывайтесь!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Нет доставки! (18:11 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ выдан 27.12.12. Ваши замечания будут приняты в работу.Спасибо за обращение.

Пишу повторно, так как первый отзыв не добавился (если надо-напишу и сто раз). 23.12.12 заказала по акции ноутбук( в подарок флешка 16 Г). 27.12.12 получили заказ, но вместо флешки-карта памяти. Позвонила сразу же-попросила исправить ошибку и поменять. И тут началось самое интересное. Оказывается, чтобы поменять карту на флешку, я за свой счет должна вернуть ВЕСЬ заказ и остаться на 10 дней(в лучшем случае) без ноутбука и, самое интересное, без денег. Это был подарок на Новый Год. Спасибо большое за сервис. Очень неприятно. заказ №100219788. Менеджеры, ответственные за оформление и сборку заказов-будьте внимательнее. Вы испортили людям праздник и нервы.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Нет обмена! (18:30 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.

Заказал 22.12.12. ноутбук и флешку,сегодня 28.12.Операторы говорят то одно,то другое.То в среду отправят,то пятницу,субботу,а теперь на понедельник.В общем сижу и жду. Хотел ребенку на день рождение сделать подарок.Думаю больше не обращюсь в этот магазин.

ИМ «ALLO.ua»: RE: доставка-УЖАС! (11:36 02.01.2013)

Добрый день, Александр! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Для выяснения ситуации просьба подсказать номер Вашего заказ. Всего доброго

Хотите испортить праздник, закажите в АЛЛО. Уже 9-й день, когда вы доставите уже оплаченный товар? #100217921 от 22.12.12

ИМ «ALLO.ua»: RE: Обман (11:38 02.01.2013)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был доставлен 29.12.12. Ваши замечания приняты к сведению. Спасибо за обращение.

Анна: бракованный телефон (23:49 30.12.2012)

Доброго времени суток всем! Муж решил сделать мне подарок-сюрприз к Новому году! О да сюрприз удался)))Праздничное настроение накрылось. Купил люмия 900 - все знают сколько он стоит - для меня это был Ооочень дорогой подарок! Выявился брак - собеседник слышит страшное эхо и телефон не заряжается от сети! На четвертый день понесли в магазин, продавец проверил провод - да, не работает. Эхо он естественно не стал проверять, а отправил на экспертизу в СЦ. До праздников не получилось туда попасть да и после увиденных отзывов не очень то и хочется - ужаснуло! Обменять естественно в магазине отказались! Все такие умные - тычат словом "ЗАКОН". А как же вы мне продали товар не надлежащего качества - где закон. Люди добрые помогите с решением этого вопроса! Как можно продавать такой дорогой товар с браком и не идти на уступки? Жаль что раньше мы не увидели эти отзывы.

Анна: бракованный телефон испорченный праздник! (23:50 30.12.2012)

Доброго времени суток всем! Муж решил сделать мне подарок-сюрприз к Новому году! О да сюрприз удался)))Праздничное настроение накрылось. Купил люмия 900 - все знают сколько он стоит - для меня это был Ооочень дорогой подарок! Выявился брак - собеседник слышит страшное эхо и телефон не заряжается от сети! На четвертый день понесли в магазин, продавец проверил провод - да, не работает. Эхо он естественно не стал проверять, а отправил на экспертизу в СЦ. До праздников не получилось туда попасть да и после увиденных отзывов не очень то и хочется - ужаснуло! Обменять естественно в магазине отказались! Все такие умные - тычат словом "ЗАКОН". А как же вы мне продали товар не надлежащего качества - где закон. Люди добрые помогите с решением этого вопроса! Как можно продавать такой дорогой товар с браком и не идти на уступки? Жаль что раньше мы не увидели эти отзывы.

ИМ «ALLO.ua»: RE: бракованный телефон испорченный праздник! (11:44 02.01.2013)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте пояснить, что ответственность за качество товара несет производитель. Для подобных случаев и существует гарантийный срок. Со своей стороны мы передаем товар в сервисный центр. Спасибо за обращение.

пишу повторно! первый отзыв не добавился.

ИМ «ALLO.ua»: RE: бракованный товар (11:46 02.01.2013)

Добрый день, Андрей! Просьба дать описание сложившейся ситуации для выяснения обстоятельств. Спасибо за обращение.

купил в магазине Алло 21 декабря мобильный телефон и телевизор в 18.05 (магазин работает до 19.00) на месте попросил подавца проверить телефон хорошо, т.к. я не разбираюсь в данной модели, а в каком загсе расписаться предназначался как подарок другу на день рождения. продавец проверил и сказал, что все хорошо. так же проверили и телевизор. через час решил проверить сам и увидел, что кнопка отправки сообщений не работает так как другие кнопки. решил вернуться в магазин, магазин был закрыт. Еле дождавшись утром открытия магазина, я поспешил, чтобы сдать телефон обратно. в магазине сначала сказали, что, если бы это было в тот же день, то приняли бы без проблем, а т.к. уже дургой день. и начали обвинять в том, что это я его сломал. хотя прошло меньше суток с момента покупки, час до закрытия магазина и пару часов после открытия магазина. я иногородний и поэтому, чтобы попасть в магазин мне нужно было потратить примерно 1 час на заснеженную дорогу. сначала директор магазина сказал приехать в понедельник т.к. сегодня суббота и сервисный центр не работает. но т.к. дорога была ужасная он пошел на уступки, принял телефон и сказал ждать звонка. прошло уже 10 дней результата никакого. в тот день я сдал и телевизор, т.к. он не подошел конструктивно в комнату. вывод: подарок не удался, денег 5200 грн. лишился. хотелось бы вернуть свои деньги. заказ №12304255 и №12288591 помогите разобраться в ситуации

ИМ «ALLO.ua»: RE: бракованный товар (11:15 07.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения ситуации.

Сергей : Сорвали праздник рождество (12:50 07.01.2013)

Приветствую. Вот и я решил связаться с данным магазином. Заказал в пятницу 04.01.2013, приблизительно в 12:00 дня, два телевизора: LG 26LS350T и LG 32LM669T с соответствующими для них креплениями на стену и заберу все сам с проверкой на пр. Московском, 8 (Киев), так надо телевизоры надо проверять, чтобы они были не холодные с улицы (машины). Заказ приняли и сказали, что в субботу 05.01.2013 в 16:00 все будет на месте. Также попросил, чтобы предоставили сертификат соответствия на телевизоры, а также в связи с тем, что покупаю у частного предпринимателя его документы (Свидетельство, единоложник плательщик НДС или нет и т. д.). Я приехал в субботу 05.01.2013 в 16:00 на пр. Московский, 8. И ТУТ НАЧАЛАСЬ Ж. ПА. Мне сообщают, что есть телевизор на 32 дюйма (LG 32LM669T) и оба крепления, а вот телевизор на 26 дюймов (LG 26LS350T) ещё везут. И как я посмел приехать вовремя. Мне говорят - ждите и вам его привезут вечером до 21:00. Т.е. мне осталось ждать всего навсего 5 часов. В итоге кто-то писал ниже, я с ним совершенно согласен, что Call центр абсолютно обособленно работает от физического магазина. Я все таки Call центр достал и при моем звонке им же в 17:30 мне говорят, а ВСЕ УЖЕ ЕСТЬ в магазине на пр. Московском,8, и классный вопрос уже от них: КАК ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗАБРАЛИ? Я как ошпаренный и понятное дело окрыленный к администратору - вот все в порядке мой заказ у Вас. Администратор берет номер заказа, проверяет его попозицинно, подтверждает у меня итоговую сумму и говорит: все ждите своей очереди по электронному таблоиду. Оказывается магазин в субботу работает до 19:00. И меня промурыжили до 18:50. Я был последний. А ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ ПРОСТО ЦИРК (других слов не пишу - по причине что сис. админ. может выкинуть). Мне дают проверять телевизор который везли - на 26 дюймов (LG 26LS350T). Я его проверяю. Вроде все нормально. Проверяю крепление к нему. Тоже все нормально. Мальчик – проверяльщик подсовует мне акт приёма-передачи и только на телевизор 26 дюймов (LG 26LS350T) и два крепления. На мой вопрос: а где же телевизор на 32 дюйма (LG 32LM669T) – его нет в акте значит и нет в заказе. Хочешь бери это или отказывайся. Администратор девочка (п…я) подбегает и говорит, что сейчас проверит по складу. Убегает в подсобное помещение и через две минуты выбегает и говорит, а Вы знаете у нас по системе и по складу данных телевизоров уже нет давно – разобрали, ходовой товар. Т.е мне никто ничего ЗАРАНЕЕ не сказал. В том числе и данная девочка-Администратор, хотя ст.ва все видела у себя по ситеме на компе. А еще скажу, что касательно сервиса абсолютно подтверждаю все, что писали люди выше. Так как просидел там три часа – ОНИ ВСЕХ ОТСЫЛАЮТ В СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ.

Делаю выводы: все сделки закрывается на ЧП (концы в воду), что не существующего, в Call центр сообщили, что главный офис в Днепропетровске и прошу предоставить адрес и Ф.И.О. руководителя данную инфу не предоставляют, в магазине все мальчики – проверяльщики с нетбуками. Делайте выводы САМИ!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Сорвали праздник рождество (10:28 09.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!

Наталья: Белый телефон с голубым чехлом (15:40 07.01.2013)

Купили в интернет-магазине АЛЛО смартфон NOKIA LUMIA 800. Телефон белого цвета, чехол положили голубой. Позвонили в магазин с просьбой обменять, но нам ответили ТАК КОМПЛЕКТУЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОБМЕНА У НАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕТ! В "Яблоке" купленные телефоны, были укоплектованы чехлами соответсвенных цвктов -все три аппарата. Отвратительный магазин, ужасное отношение к покупателям.

ИМ «ALLO.ua» : Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала. (10:29 09.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Товар сертифицирован, IMEI внесен в базу УДЦР.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Купил телефон Samsung galaxy s2 11 ноября 2012 года в ВАШЕМ магазине в г. Краматорск.

Буквально через пару дней заметил самопроизвольное отключение. Когда это повторилось несколько раз (на этот момент прошло дней восемь - десять с момента покупки) пришел в магазин - хотел вернуть. Деньги за него не вернули - отправили в ремонт.

Для того чтобы дали телефон на замену даже пришлось поругаться, так как не хотели.

Прошел месяц - мне вернули телефон из ремонта и он в этот же вечер сам выключается.

ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Как его ремонтировали.

Я вернул его в ВАШ магазин. Взяли на экспертизу в сервис, для того чтоб вернуть деньги за него, если он все-таки не работает.

Случилось сие чудо 23 декабря.

Сегодня уже 9 января.

В ВАШЕМ магазине говорят одно и тоже. Прийдите завтра, позвоните послезавтра. Сегодня сказали что ждите еще неделю!

Через неделю уже будет два месяца, как я вам отдал деньги - а вы НИЧЕГО не предпринимаете, чтоб помочь своему клиенту!

Завтра пойду в службу защиты прав потребителей.

Надеюсь вы примете меры!

Купил телефон Samsung galaxy s2 11 ноября 2012 года в ВАШЕМ магазине в г. Краматорск.

Буквально через пару дней заметил самопроизвольное отключение. Когда это повторилось несколько раз (на этот момент прошло дней восемь - десять с момента покупки) пришел в магазин - хотел вернуть. Деньги за него не вернули - отправили в ремонт.

Для того чтобы дали телефон на замену даже пришлось поругаться, так как не хотели.

Прошел месяц - мне вернули телефон из ремонта и он в этот же вечер сам выключается.

ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Как его ремонтировали.

Я вернул его в ВАШ магазин. Взяли на экспертизу в сервис, для того чтоб вернуть деньги за него, если он все-таки не работает.

Случилось сие чудо 23 декабря.

Сегодня уже 9 января.

В ВАШЕМ магазине говорят одно и тоже. Прийдите завтра, позвоните послезавтра. Сегодня сказали что ждите еще неделю!

Через неделю уже будет два месяца, как я вам отдал деньги - а вы НИЧЕГО не предпринимаете, чтоб помочь своему клиенту!

Завтра пойду в службу защиты прав потребителей.

Надеюсь вы примете меры!

ИМ «ALLO.ua»: RE: бракованный телефон (10:49 10.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Мы немедленно передали информацию ответственным специалистам, для решения вопроса.В ближайшее время с Вами свяжутся.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Валерий: Бракованный телефон. (21:41 10.01.2013)

28 декабря купил телефон Нокиа Люмиа 900 в Днепрпетровске. 1 января мы его открыли и начали использовать. В тот же день он самопроизвольно отключился. Через 2-3 часа он включился. Мы не придали этой поломке должного значения. На следующий день он перетал сниматься с блокировки и реагировать на прикасания. Мы позвонили оператору, он сообщил, что надо везти в сервисный центр. В тот же день мы отвезли туда телефон. 8 января он был отремонтирован. Нас успокоили в центре, сказав, что поломка была связана с программным обеспеввением. Сегодня, 10 числа, поломка повторилась. Операторы рассказывают все ту же чушь (причем один из них объяснил это весьма в грубой форме), что возврат возможен только при наличии заключения сервисного центра. В Нокиа сегодня же сказали обратное, что телефон они будут везти в Киев и будут ремонтировать и не планируют нам давать никакого заключения. Позиция магазина и отношение его к своим клиентам возмущает. Завтра будем идти к ним ,чтобы забрать деньги. Мы заплатили деньги и не собираемся месяцами ждать ремонтов! Если не выйдет у нас диалога с магазином, планируем обращаться в комитет по защите прав потребителей.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!

ИМ «ALLO.ua»: RE: Бракованный телефон. (14:20 12.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том. был ли товар "бракован" изначально.Для этого проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней. плюс время на транспортировку.Возврат средств производится в тех случаях, когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!

Татьяна: товар продается без гарантии (14:44 11.01.2013)

ВНИМАНИЕ. интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.

А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют. Все время говорили завтра.

Татьяна : товар продается без гарантии (14:46 11.01.2013)

ВНИМАНИЕ. интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.

А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют. Все время говорили завтра.

Татьяна : товар продается без гарантии (14:47 11.01.2013)

ВНИМАНИЕ. интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.

А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют. Все время говорили завтра.

ИМ «ALLO.ua»: RE: товар продается без гарантии (14:29 12.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Если у Вас возникли сложности с сервисным центром. пожалуйста перезвоните по номеру 0800300100 для решения и консультации по этому вопросу! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Дмитрий: Плохая доставка (17:55 11.01.2013)

Заказал у них телефон (заказывал в 8 часов вечера). На след. день перезвонил менеджер, сказал, брак создание семьи доставка будет на след. день.

Пришел след. день, уже 6 часов вечера, сижу мля, жду доставку.

С таким уровнем сервиса уважаемые, желаю вам всего хорошего.

Больше в этом магазине ничего не закажу.

ИМ «ALLO.ua»: RE: Плохая доставка (14:25 12.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Произошла та же история что и у Валерия, только ремонт длился с 27.12 по 11.01 и тоже без результатов так и не включается после блокировки(хоть и ремонтировали в Киеве), на оф.сайте магазина все негативные коменты удаляют. Люди обходите этот магазин стороной

ИМ «ALLO.ua»: RE: не качественный товар. (14:27 12.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Оксана : Бракованая партия люмии900 (22:40 11.01.2013)

Тоже муж подарил это телефон, два часа работы 14 дней ремота и после тоже самое, может стоит признатьчто они у вас не качественные, ведь я не одна такая и вернуть людям деньги?

ИМ «ALLO.ua»: RE: Бракованая партия люмии900 (14:24 12.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Компания Алло не производит товар.На телефоны Nokia распространяется официальная гарантия от производителя.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой вступление в брак в россии специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Игорь : НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет (14:16 12.01.2013)

Не в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет – магазином. Заказываешь товар говорят есть в налили и принимают заказ, проходит 3 дня шлют СМС, что мол извините товара нет! Ни перезвонить не спорить что в замен. С горем пополам перезаказал ноутбук, прислали не во время, оказался с дефектом сборки, пришлось отправить на возврат денег… Прошло 23 дня с момента отправки, теперь вызваниваю, пытаюсь узнать когда деньги вернут, ничего узнать не. Операторы говорят мы ничего не знаем, говорят мы подадим заявку и менеджер Вам перезвонит, но пока ни разу никто не звонил, дают телефон сервис - центра, а те вообще даже трубку не берут.

Во общем отношение ХАМСКОЕ.

ИМ "АЛЛО": RE: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет (12:25 15.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем Ваше обращение для дальнейшей работы. Заранее спасибо!

Вадим: АЛЛО-интернет магазин (16:58 13.01.2013)

6.01.13 г. заказали комплект из фотоаппарата Nikon L810+сумка+флешка. Менеджер заверил, что 8.01 товар отправят. При ежедневных звонках в интернет-магазин, где же обещанный товар, отвечают - завтра отправим или менеджер с Вами свяжется. Но спустя 8 дней не было времени ни менеджеру позвонить, ни товар отправить, пришлось перезаказывать с Розетки. Кто хочет потерять время и нервы - Вам в интернет-магазин -"АЛЛО"

ИМ "АЛЛО": RE: АЛЛО-интернет магазин (12:28 15.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы учтем сложившуюся ситуацию для дальнейшей работы! Спасибо за понимание

Купил Amazon Kindle Paperwhite 3G. В разделе «Вопросы и ответы» (капитал=feedbacks#review-27380) специалист компании на вопрос одного из пользователей написал, что это версия Without special offers. В характеристиках товара информации по этому поводу не было.

Когда я получил устройство, оказалось, что это версия With special offers. Отключение рекламы обойдется в 20 долларов и для этого еще нужен реальный адрес в США, который мне взять просто негде. Попытки достучаться до сотрудников компании через сайт закончились неудачей. Впредь буду осторожнее с АЛЛО.

Кстати, при включении книжка предложила подключиться к учетной записи человека с русским именем. Доказать я сейчас это уже, увы, не смогу, фотографии не додумался сделать. Не исключаю, что товар либо б/у, либо не понравился прежнему покупателю (возможно, был возвращен по указанной выше причине).

В остальном - большой выбор, нормальные цены почти на все товары (сопоставимые с конкурирующими Интернет-магазинами). За последние несколько месяцев сделал два заказа, оба выполнили достаточно быстро, но ни по одному из них в обещанные сроки не вложились.

ИМ "АЛЛО": Добрый день! Спасибо за оставленный отзы. (12:31 15.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! В Вашей ситуации необходимо обратиться к представителям данной марки для уточнения информации. Спасибо!

юрий : почему ваши операторы так нагло игнориру. (12:32 16.01.2013)

почему ваши операторы так нагло игнорируют письма покупателей?скорее всего я откажусь получать посылку.было сказано что я заберу ее сегодня ,а ее даже не отправили.

ИМ "АЛЛО": RE: почему ваши операторы так нагло игнориру. (17:26 16.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию. Убедительная просьба конкретизировать Ваше обращение для того чтобы предоставить инфориацию. Заранее спасибо!

юрий : да в глухую стену стучать бесполезно. (13:42 16.01.2013)

да в глухую стену стучать бесполезно.

ИМ "АЛЛО": RE: да в глухую стену стучать бесполезно. (17:28 16.01.2013)

Добрый день! Пожалуйста конкретизируйте данную информацию! Спасибо!

юрий: RE: RE: да в глухую стену стучать бесполезно. (20:23 16.01.2013)

заказ:телевизор и фотоаппарат.о доставке доп. инфу узнать невозможно.доставили один телевизор о фотике забыли.кроме матерных слов у меня. о вашей работе ,не осталось никаких.а да не утруждайте себя поиском фотикатак как я его все равно не буду забирать(заказал в другом магазине).

Назар: привет всем.хорошего ничего не могу ск. (17:03 17.01.2013)

привет всем.

хорошего ничего не могу сказать об этому магазине.заказывайте где-то в другом месте

заказал телевизор 4 января. перезвонили на другой день.сказали будет аж 11,ладно думаю.10 января - ни номера декларации ,ничего.позвонил САМ!сказали что будет завтра,сегодня к вечеру скинут номер декларации. 13 января - Ни***я не приходит.звоню с криками - "все будет,извините.завтра вышлют в первой очереди и бла бла бла" 15 звоню,спрашиваю "дорогие,вы. мне пришлете телевизор?" на что мне отвечают "завтра"! 16 января - ничего нету!выводы сами делайте)

ИМ «ALLO.ua»: RE: привет всем.хорошего ничего не могу ск. (12:26 18.01.2013)

Добрый день! Для выяснения ситуации просьба подсказать номер заказа либо контактного телефона. Спасибо за обращение.

Одесса! купил 30 декабря телевизор LG! доволен покупкой,но огорчен обмано состороны магазина! люди не покупайтесь на их акции у них царит обман! я писал им письма и толку. я покупку сделал им наплевать на клиентов! принципиально буду покупать (и советовать)в другом магазине,тем более,что есть цены и подешевле! я купил телевизор в этом магазине по рекомендации друзей. обманули по акции и морозятся! как вам не стыдно?

можете мне пробурчать ваши никчемные отмазки по телефону. я вас в серъез не воспринимаю! И НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

ИМ "АЛЛО": Добрый день! Приносим свои извинения за. (10:55 19.01.2013)

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить свои данный для того чтобы мы могли выяснить ситуацию. Спасибо за понимание!

Первый раз обратился в этот магазин и скорее всего последний!

Позвонил, уточнил есть ли мой заказ и можно ли его взаимоотношения в семье аргументы, ответ оператора, "да товар на месте можете забирать", приехал, (г. Киев, Московский проспект, 8): 1) Товар какие-то обозленные люди выдают с каменными лицами и на все вопросы у них один ответ - тыкают пальцем в телефон в углу на тумбочке и говорят звоните в службу поддержки, короче роботы, ненавидящие свою работу; 2) Товара на месте не оказалось, опять невоспитанное тыканье пальцем на телефон, звонок оператору который где-то там копошиться и на ходу придумывает сказку о сбое в системе; 3) На просьбу как-нибудь компенсировать потраченное время и ресурсы на поездку, вежливо отвечают "К сожалению такая возможность отсутствует". 4) Пообещали что в понедельник до 11 позвонит курьер и в первой половине доставит заказ, он естественно не позвонил и в понедельник я нечего не получил, в понедельник пообещали на вторник.

РЕЗЮМЕ: НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА МАГАЗИН КОТОРЫЙ НЕ ЦЕНИТ КЛИЕНТА И ДЛЯ КОТОРОГО СЛОВО "СЕРВИС" ПУСТОЙ ЗВУК ИЗ НЕОТКУДА!

ИМ "АЛЛО": RE: УБОЖЕСТВО (11:07 23.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Эдуард : заказал на свою голову (20:11 24.01.2013)

Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую

Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую

Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую

ИМ "АЛЛО": RE: 2 (11:29 26.01.2013)

Спасибо за Ваш отзыв.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Оксана: Настоящий цирк находится в этом магазине. (22:06 24.01.2013)

Продали бракованный товар, пришла возвращать, начали хамить, да ещё и охрану позвали (а я была с ребёнком), вот жду возврата.

сказать, что магазин отвратный - ничего не сказать.

Сотрудники не образованные, начальство хамло.

Одним словом не магазин, а "ПРИВОЗ", как говорят у нас в ОДЕССЕ.

И шага туда больше не ступлю.

ИМ "АЛЛО": RE: Настоящий цирк находится в этом магазине. (11:30 26.01.2013)

Спасибо за Ваш отзыв.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Начал читать комменты по работе магазина АЛЛО,думал не туда попал.Все у вас хорошо.Потом опустил движок ниже,-я на месте. Четыре раза писал в магазин на странице товара,ничего.Решил все-таки заказать,тишина неделю.Потом то товар не прошел предпродажную подготовку,хотя пришел полностью запечатанный,то еще что-то.И хотя в итоге все хорошо(пока),но наверное подумаюНаверное ребята работают последний год.Обмываться потом всегда сложно

ИМ "АЛЛО": RE: Оценить магазин (11:31 26.01.2013)

Мы благодарны Вам за обратную связь.Пожалуйста конкретизируйте Ваш отзыв!Всего доброго!

Возможно, цена моего вопроса не стоит тратиты времени на написание данного отзыва. Но может-быть, кого-то сей отзыв остановит от покупки в данной сети чего-то дорогостоящего. Какое счатье, что ООО «АЛЛО» определились на зарядке для телефона. Ранее меня бог миловал от приобретения в данном магазине, дорогостоящих продуктов, но мужа моего туда тянет переодически. 28.12.2012 купили там зарядку для телефона, продавец на площади Р.Люксембург, проверяла ее чуть-ли не под прилавком.Затем вынесла вердикт «работает». У нас мысли не возникло, что где-то есть подвох. 31.12.2012 пытаемся зарядить телефон- результат нулевой. Ничего не заряжается, более того, зарядка своим штекером разламывает гнездо телефона. Ясное дело, в канун Нового года, никто никуда не поехал. Но 04.01.2013, проездом заскочили в магазин. Пришли с позитивным настроением, упаковкой, чеком – полный комплект необходимый для возврата, но попросила я ПОМЕНЯТЬ НА КАЧЕСТВЕННУЮ ЗАРЯДКУ. Продавец долго ковыряясь в недрах под прилавком, достал несколько зарядок – эффект один и тот-же – НЕ РАБОТАЮТ. (Сразу уточню телефонов Samsung у меня 3шт. мои домашние зарядки (2 шт) их заряжают, а вот зарядка из ООО АЛЛО даже норамально не подключаются).Продавец сообщил -ЭТО ВСЯ ПАРТИЯ ТАКАЯ. Говорю, хорошо ребята, верните деньги, тем более 14 дней еще не истекли. Каково-же было мое удивление, когда управляющая магазина, сообщает, что произвести возврат денег нельзя, так как …. ВНИМАНИЕ…. на блистерной упаковке нет маленькой наклейки. Кстати ее там не было изначально. Высшей степени цинизма я еще за всю свою жизнь не видела. Девиз ООО АЛЛО – «УКРАСТЬ И УБЕЖАТЬ» – я правильно понимаю. Такое впечатление, что установка для персонала данной сети. главное выманить у клиента деньги, а там отобьемся. Какое счатье, что мы не успели сделать там крупные покупки. Уважаемые обманутые покупатели, считаю единственно правильное решение это групповой иск. Если кто-то попал на большие деньги, подтягиваьте остальных кинутых. Все равно время убито, поодиночке Вы мало чего добьетесь, но этих проходимцев нужно учить. Вобщем-то они расчитывают, что мелкие покупатели не будут морочиться (оно и верно, мне их скандал с зарядкой в 75 грн. дороже вышел – новогодние праздники, испорченное настроение и т.д.), а от крупных отобьются, люди в сердцах забывают соблюсти всю необходимую процедуру, чтобы потом победить этих мошенников.

Уважаемые искатели выгодной покупки, подумайте 7 раз прежде, чем совершить покупку в торговой сети АЛЛО. Если товар попадется качественный, Вас пронесло, а если возникнут хоть какие-то мельчайшие проблемы Валентина терешкова биография семья. читайте выше.

Если кто-то буджет организовывать подачу группового иска, пишите на е-mail- я участвую (sp7707@ya.ru)

А так пока буду долбать их сама, дело принципа….

А людям, попавшим в тороговой сети АЛЛО,сочувствую, но прошу не плюйте, не сдавайтесь, они именно на это и рассчитывают.

ИМ «ALLO.ua»: RE: негативный отзыв (11:21 29.01.2013)

Добрый день! Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. По Вашему вопросу информация передана в соответствующий отдел и с Вами в скором времени свяжется ответственный специалист. Сожалеем о сложившейся ситуации. Всего доброго.

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо. (12:39 31.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы учтем Ваши замечания. Всего хорошего!

Игорь : Все кто написал положительный отзыв о ма. (22:44 01.02.2013)

Все кто написал положительный отзыв о магазине АЛЛО - жопошники.

Елена : По вопросу гарантийного ремонта телефона (16:12 02.02.2013)

Добрый день.

Сдала телефон Нокиа С5-03 8 января 2013 г. в магазине Алло (торговая точка 638). № заказа 0638-000006 № ТТ-Т638.

Подскажите какова судьба телефона

Пришла в магазин - закрыт

Дария: RE: Возврат (18:04 02.02.2013)

Добрый вечер. Заказала данный телефон в черном цвете. Привезли. в машине при приеме товара при скудном освещении не заметила изьянов ( курьер сам достал и включил телефон). В квартире, при ярком освещении обнаружила небольшие потертости, царапины и пыль, телефоном явно пользовались ( скорее всего стоял на витрине или стенде и снимался для демонстрации) Работой магазина мягко говоря недовольна. Намерена любой ценой оформить возврат ( в крайнем случае обмен на новый. претензии игнорируются. отношение хамское. видимо магазин совершенно не дорожит репутацией

ИМ «ALLO.ua»: RE: RE: Возврат (14:13 03.02.2013)

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Просьба обратится по адресу Московский проспект 8 с понедельника по пятницу с 12.00 до 17.00 в отдел по сервисному обслуживанию. Спасибо за обращение. Всего доброго.

ИМ «ALLO.ua»: RE: По вопросу гарантийного ремонта телефона (14:16 03.02.2013)

Добрый день, Елена! информацию по Вашему заказу можно уточнить по номеру 0667435065. Спасибо за обращение.

Ну вот почитал разные отзывы о данном магазине. Мнение у людей разные, но лично я очень доволен работой персонала и магазина в целом.Не раз уже приобретал у них всякую всячину.От холодильника до гарнитуры НТС и все всегда расскажут, подскажут.Если и есть маленькая задержка товара - то обязательно предупредят.Пусть Алло растет и процветает.Спасибо им за хорошую работу.

ИМ АЛЛО: RE: Чудо магазин (14:01 11.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Мы рады, что Вам понравилось сотрудничество с нашей компанией! Хороших покупок в дальнейшем! Всего доброго!

Оксана: Магазин - разочарование (13:05 10.02.2013)

Ужасный магазин. Впредь, не рекомендую там что - либо покупать никому!Начну по - порядку, муж вечером приобрел планшет, за вечер мы его разрядили до нуля, поставили на ночь на зарядку, утром не включается, поехали в магазин. Возвращать деньги отказались категорически, администратор. вообще сказал, не надо было его разряжать - смешно, позвонили на поддержку, ответили- сдавайте на сервисный ремонт и кинули трубку, администратор телефоны руководства не дает. только поддержка, письменно изложить отказ возврата денег отказался. В итоге или в сервисный ремонт, или пусть дома лежит. как аксессуар. Почитав не на одном форуме комментарии, поняла, что далеко не одинока в этой брак между крестными у них, в основном, бракованный. Так что люди. ели хотите поберечь свои нервы и время не связывайтесь с этим магазином.

ИМ АЛЛО: RE: Магазин - разочарование (14:13 11.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Вы можете оставить сои данные и мы поможем разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание! Всего доброго!

Дима : Магазин -розчарування (15:41 11.02.2013)

Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали. що я втратив гарантію так як в ньому була вода. хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване. а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький

ИМ АЛЛО: RE: Магазин -розчарування (17:41 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!

Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали. що я втратив гарантію так як в ньому була вода. хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване. а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький

ИМ АЛЛО: RE: магазин алло (17:44 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!

Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали. що я втратив гарантію так як в ньому була вода. хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване. а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький

ИМ АЛЛО: RE: магазин фуфло (17:45 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!

Натали: плохой магазин (23:34 12.02.2013)

Мы купили планшет в этом магазине,во первых у него разъём для зарядки был расшатан или брак такой,с резетки не могли зарядить,заряжали через комп.В магазине на обмен не пошли сказали отдать в ремонт,мы решили заряжать через комп,а через полтора месяца он вообще перестал работать,разрядился и потух ни как не заряжается,вообще не включается.Отдали в ремонт нам сказали не больше 28 дней,уже прошло 33 дня,а от них всё ни как ничего не добьёшся.

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы. (17:48 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить контактные данные для того, чтобы мы выяснили ситуацию. Спасибо!

Натали: RE: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы. (23:46 21.02.2013)

Сегодня прошло уже 42 дня с момента как отдали в ремонт планшет,заходили сегодня в магазин и опять ничего,говорят мы вам позвоним когда планшет придет с ремонта.Если можно посодействуйте как нибудь, этот магазин находится в Антраците.

Купил 13.02.13г. через интернет магазин ноутбук. Ноутбук в магазине проверялся 7 минут как заявлено в Ваших правилах. В процессе работы обнаружилось следующее. Батарея заряжается 15 мин, а затем зарядное отключается. Могу ли я сделать обмен в течение 14 дней? Ведь по закону я должен обратится именно в тот магазин, где забрал товар, а не на сервис.

ИМ АЛЛО: RE: первый возврат (15:18 15.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Вам необходимо обратиться в магазин, но обмен или возврат денежных средств осуществляется только после проведения сервисной экспертизы, в процессе которой устанавливается причина поломки. Всего доброго!

Павел : Как я микроволновку покупал (17:50 15.02.2013)

Добрый день всем бывшим (слава Богу) и будущим (не дай Бог) клиентам интернет-магазина “АЛЛО»!

Хотелось бы поделиться положительными эмоциями, но в связи с отсутствием таковых подброшу негатива.

На день рождения родителей решил заказать микроволновку LG MS-2041NS. С расчетом на доставку до 16 числа (день рождения), утром 12 февраля звоню на (0-800) 300 100. Оператор уточняет наличие товара, я уточняю дату доставки (это принципиальный вопрос). Получаю ответ: «товар в наличии, доставят новой почтой 15 февраля». 14 февраля мне перезванивает оператор, говорит, что моей микроволновки НЕТ В НАЛИЧИИ, берите другую: «за эту цену у всех характеристики одинаковые». Объяснить оператору, что схожий дизайн не гарантирует идентичность характеристик и разница между 700 Вт и 800 Вт существует, оказалось не реально. В итоге заказ отменил.

Выводим «+» и «-»

«-»

-потерял три дня, и возможность перезаказать товар в другом магазине

-получил массу негативных эмоций от общения с персоналом

«+»

-не купил товар в вашем магазине, т.к. судя по отзывам это чревато последствиями.

P.s.

Все кто планирует покупки в «АЛЛО» не рассчитывайте на сроки, честность, качество и грамотную консультацию. Все покупки в «АЛЛО» вы совершаете на свой страх и риск, без каких либо гарантий со стороны продавца.

ИМ АЛЛО: RE: Как я микроволновку покупал (16:36 17.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! Мы обязательно учтем данную ситуацию для дальнейшей работы! Всего доброго!

Аноним : Магазин и обслуживание просто га. Зак. (19:12 16.02.2013)

Магазин и обслуживание просто га. Заказал телефон 12 февраля должны были позвонить в чет. или в пят. но уже суббота. приехал к ним тоисть на Преображенская 28 в Одессе.На вопрос почему досих пор нет телефона. они отвечают нуууу по почте еще нам не прислали. Телефон который стоит 5950 грн.Это должно быть в ихних интересах, чтоб такой дорогой телефон брали. Вообщем магазином не доволен!

ИМ АЛЛО: RE: Магазин и обслуживание просто га. Зак. (16:39 17.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную a24 singz it развод, но офис выдачи интернет-магазина компании "АЛЛО" находится в Одессе на ул.Краснова, 5. Всего доброго!

Виктория: Не советую связываться с этим магазином. (20:28 19.02.2013)

Не советую связываться с этим магазином, имела такую неосторожность, искала у себя в городе ноутбук, но нужной мне модели нигде не было, а у них он оказался, В НАЛИЧИИ на сайте, придя в магазин, с меня содрали еще 300 грн. за резервирование товара, то есть к сумме что на сайте, я еще переплатила 300 грн. ну ладно, всё таки долго искала нужную мне модель, после пытались впарить мне установку виндовс за 700 грн.(причем диск от виндовса не дают на руки, то есть я покупаю лицензию виндовс, но на руки её не получаю), ну да ладно, оформили заказ минут 20, уверили что в течении 5 дней ноутбук будет у них в магазине,они его проверят и позвонят, но в заявке указали 8 дней, я ждала до конца, в итоге без звонков и сообщений, пришла к ним на назначенную в заявке дату, они даже и не помнили что у них есть клиент который ждет товар, что то звонили уточняли, выяснилось что на сайте он "как бы есть", НО его "как бы нет", в итоге предложили еще подождать, я отказалась, подождала 15 минут (долго) "операция возврата", и больше в этот магазин не ногой. НЕ советую связываться с ними вообще, дерут деньги ЗА ВСЁ, за консультация, за спасибо, установку программ, абсолютно ЗА ВСЁ, раньше брала компьютеры в других местах, так мне бесплатно устанавливали виндовс и программы, еще и доставляли домой некоторые магазины, а тут просто УЖАС!

P.S. интернет магазин,телефоны поддержки, консультанты, все живут отдельно, и никак не пересекаются, и не в курсе что происходит то в АЛЛО, полный бардак!

ИМ АЛЛО: RE: Не советую связываться с этим магазином. (17:32 20.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить контактные данные и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!

Виктория: RE: RE: Не советую связываться с этим магазином. (01:34 24.02.2013)

Не нужно мне перезванивать, закажу в нормальном магазине, с вами дело иметь больше не хочу!

Рома : Проект гривнаХочешь научится зарабатыва. (19:01 20.02.2013)

Проект гривна

Хочешь научится зарабатывать продавая воздух. капитал

Наталья: не качественный товар (20:02 20.02.2013)

И я не советую эту организацию!

И мой папа вляпался, купил телефон (дешевенький для второй карточки), который сломался на 14 день и началось. они деньги не возвращают, надо проходить тестирование, какая поломка если брак деньги вернут, а если нет, тогда ремонт и возвращают покупателю. Но зачем такое ’г’, которое ломается сразу. И конечно же окажется что это не брак ) и впарят обратно. Была подобная ситуация у родственников (правда телефон подороже), трижды так ремонтировали, а потом плюнули и купили новый в другом месте.

ТАК ЧТО В АЛЛО НИКОГДА БОЛЬШЕ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!

ИМ АЛЛО: RE: не качественный товар (13:44 21.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Процедура возврата денежных средств осуществляется только после независимой сервисной экспертизы, в процессе которой устанавливается причина поломки. И только после этой процедуры Вам возвращают денежные средства или осуществляют гарантийный ремонт. Всего доброго!

Купил 18.02.13г. через интернет-магазин Алло ноутбук подарок брату. Но в процессе работы обнаружилось что ноут с покрытием, на котором постоянно остаются отпечатки пальцев, некрасиво. Ноутбук же не в белом корпусе, который, вроде, не должен быть подвержен этой проблеме.

Еще один недостаток - usb-порты всего 2 и расположены так близко что невозможно ставить мышку и флэшку рядом и еще недаволен Воспитание подростков в семье 8. Ноутбук сам в целостности и сохранности. Могу ли я сделать возврат или обмен на другую модель в течение 14 дней? Ноутбук получил в отделение "Нова пошта", куда мне надо обратиться? Спасибо заранее.

Купил 18.02.13г. через интернет-магазин Алло ноутбук подарок брату. Но в процессе работы обнаружилось что ноут с покрытием, на котором постоянно остаются отпечатки пальцев, некрасиво. Ноутбук же не в белом корпусе, который, вроде, не должен быть подвержен этой проблеме.

Еще один недостаток - usb-порты всего 2 и расположены так близко что невозможно ставить мышку и флэшку рядом и еще недаволен Windows 8. Ноутбук сам в целостности и сохранности. Могу ли я сделать возврат или обмен на другую модель в течение 14 дней? Ноутбук получил брак овен козерог отделение "Нова пошта", куда мне надо обратиться? Спасибо заранее.

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо. (12:38 26.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Вам необходимо отправить заявление, копию декларации, паспорта идентификационного кода. Более подробно сможете узнать информацию, обратившись по номеру горячей линии 0-800-300-100. Всего доброго!

Светлана : Нехорошая ситуация при возврате денег (16:27 26.02.2013)

В магазине АЛЛО мной был куплен USB кабель.Кабель оказался бракованным.При возврате денег в сумме 95 грн. продавцом были затребованы оригиналы документов паспорта идентификационного кода, иначе он мне выдаст деньги.Когда мной предъявлены данные документы продавец снял с них копии и оставил их у себя.На каком основании продавец требовал оригиналы документов и снимал с них копии?Какие нормативные документы подтверждают такие действия сотрудника магазина АЛЛО? В приказе Гос.Налоговой Администрации Украины №614 от 01.12.2000г. сказано, что только если сумма выдачи денег превышает 100 грн. требуются данные документа особы покупателя,который возвращает товар. Прошу ответить на мои вопросы.

ИМ АЛЛО: RE: Нехорошая ситуация при возврате денег (16:01 27.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Данная процедура осуществляется с целью идентификации Вас как получателя. Всего доброго!

mari: Очень разачарована работай магазина на Б. (13:20 27.02.2013)

Очень разачарована работай магазина на Бессорабской площади!

в магазине около 5 сотрудников (при мне) находилось. Я пришла преобретать смартфон (один из самых дорогих из представленых там), но почему-то никто не мог обслужить, заставили ждать пока освободиться только один парень! остальные вальяжно сидели, стояли,бродили по магазину без дела, не обращая внимания на клиентов! Зачем такие сотрудники там вообще?

Так в итоге еще и отказали в скидке по акции, сказав что на телефон и так стоит скидка. почему меня об этом раньше не предупредили?

перед тем как прийти покупать смартфон я заходила узнавала подробности, в день покупки сутра я звонила уточняла о наличии данного смартфона,цены и распостраняеться ли на него данная акция (с покупоном), заверили что да, а прийдя за ним (потратив свое личное время, прождав там пока освободиться именно тот работник, ) я не смогла его купить, меня грубо говоря "послали". Очень не приятно, в итоге я развернулась и ушла, а смартфон куплю в итоге у другой фирмы! воттак вы теряете клиентов!

ИМ АЛЛО: RE: Очень разачарована работай магазина на Б. (16:11 27.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Мы передадим Вашу жалобу руководству для дальнейшего рассмотрения! Всего доброго!

Светлана : А Вы знаете ,что такое идентификация пол. (16:09 28.02.2013)

А Вы знаете ,что такое идентификация получателя?И какими законами и какой нормативной базой закреплено за Вами право брать оригиналы документов у получателя и оставлять их копии у себя?

ИМ АЛЛО: RE: А Вы знаете ,что такое идентификация пол. (10:38 02.03.2013)

Добрый день, Светлана! Ваш запрос уже был передан на соответствующего специалиста. В ближайшее время мы с Вами свяжемся. Всего Доброго!

ИМ АЛЛО: RE: ОбМАНУЛИ (10:52 02.03.2013)

Добрый день! Вы можете более детально описать сложившуюся ситуацию! Всего Доброго!

хуже не видел интернет магазина.

ИМ АЛЛО: RE: хуже не видел интернет магазина. (10:55 02.03.2013)

Добрый день! Опишите более детально ситуацию, для того, чтобы магазин мог разобраться и принять меры. Спасибо! Всего Доброго!

Анатолий : купит телефон бракованый (21:43 28.02.2013)

давно хотел купить себе самунг галакси асе появились средства зашел в магазин "AЛЛО" доступная для меня цена и вроде адекватные продавцы но при покупке началось выше кем то описаные моменты. не понятное рытье под прилавком продавца ну вобщем мутные движение там же под прилавком завернули в пакет пожелали всего хорошего. пришел домой открыл упаковку телефона. вернулся продавец "ой забылись извините простите" ну бывает. дома включяю не включаеться,поставил на зарядку подождпл 30 мин попытался повторно включить высвечиваеться заставка самсунг и перезагружаеться и так постоянно.через 2 ч подьехал обратно они отказались принимать на возврат и отправили его на экспертизу. телефон та новый а вернут мне эго уже починеным тоесть он уже не новый будет. и ждать надо 14 дней я бы купил в другом уже б. бред просто

ИМ АЛЛО: RE: купит телефон бракованый (11:00 02.03.2013)

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства! Так как гарантия на данный товар у Вас от производителя, то в случае неисправности, товар отправляется в сервисный центр производителя для прохождения экспертизы. Если после заключения экспертизы будет выявлено, что товар с дефектом, и будет отсутствовать возможность его ремонта, то в этом случае производиться обмен товара или же возврат денежных средств согласно законодательству. Спасибо! Всего Доброго!

Анатолий: RE: RE: купит телефон бракованый (22:12 03.03.2013)

а если будет возможность отремонтировать?. я платил за новый а не отремонтированый.

Татьяна : не работает вторая сим карта (21:57 28.02.2013)

Что мне делать?Купила в Вашем интернет магазине 11.02.2013г телефон самсунг с двумя сим картами, сегодня уже один слот для симкарты не работает. Куда обращаться? Покупала очень много товаров у Вас, всегда была довольна. Такое произошло в первые. Подскажите пожалуйста.

ИМ АЛЛО: RE: не работает вторая сим карта (11:04 02.03.2013)

Добрый день, Татьяна! В Вашем случае нужно обратиться в сервисный центр производителя в Вашем городе! Так как у Вас гарантия от производителя, абдулатипов рамазан гаджимурадович биография семья отправляется в сервисный центр на экспертизу. По ее окончанию, Вам предоставят заключение с сервисного центра, если будет выявлен брак в товаре или какой-либо дефект, и если будет отсутствовать возможность ремонта, то в данном случае производится возврат денежных средств или же обмен товара согласно законодательству! Спасибо за обращение! Всего Доброго!

valdi: Заказала в Интернет-магазине Алло электр. (14:57 11.03.2013)

Заказала в Интернет-магазине Алло электронную книгу в подарок, заказывала 27 февраля к 8 марта. Мне чуть ли не клятвенно пообещали, что в течение семи, максимум десяти дней заказ будет выполнен. Взяли за оформление заказа 50 гривен, я только дома обратила внимание, что ориентировочная дата получения указана 12 марта. Ну, думаю, может, перестраховываются, ведь пообещали что к 8-му заказ будет как штык. Жду. Шестого тишина, седьмого тишина, восьмого не выдержала, утром позвонила уточнить. Ждем, говорят, вот-вот будет. Мы вам перезвоним. Восьмое прошло - тишина. Девятое - молчок, десятого тишина, сегодня администрация молодая семья звоню - ждем сегодня ответа, вот как только, так сразу и позвоним. И тишина. Интересно мне узнать - откуда доставляется товар? Где находится центральный офис? Нафига обещать то, что выполнить нереально? Я молчу о том, что подарок на 8 так и не вручила, пообещала с небольшим опозданием - а сама теперь думаю, насколько ж это небольшое оно будет? Я заказывала интернет-товары в Фотомаге, там такой фигни нет, максимум неделя для доставки товара. Одним словом, большое желание махнуть рукой на 50 гривен и послать такое обслуживание куда подальше.

ИМ АЛЛО: RE: Заказала в Интернет-магазине Алло электр. (16:08 12.03.2013)

Добрый день!  Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, имя менеджера. Так же просьба уточнить, заказ делался в интернет магазине или в розничной сети. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Спасибо за обращение. Всего доброго!

Добрый день, по телефону мне не дают ответ на мой вопрос, надеюсь то вы мне дадите полноценный ответ. Дело в том, то в январе я купила стир. машину Whirlpool заказ №100252113, при доставке не оказалось гарантийного талона и чека на товар. Вот уже 2 месяца я звоню на гор. линию, а мне говорят - разберемся и перезвоним, но результат 0. Без гарант. талона у меня нет гарантии 2 года. У вас там полный беспредел. Такие элементарные вещи вы не можете решить!

ИМ АЛЛО: RE: Сервис никакой. (16:18 12.03.2013)

Добрый день! Светлана, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент вопросом занимаются специалисты компании и в ближайшее время с Вами свяжутся. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Светлана : Добрый день, по телефону мне не дают отв. (15:37 12.03.2013)

Добрый день, по телефону мне не дают ответ на мой вопрос, надеюсь то вы мне дадите полноценный ответ. Дело в том, то в январе я купила стир. машину Whirlpool заказ №100252113, при доставке не оказалось гарантийного талона и чека на товар. Вот уже 2 месяца я звоню на гор. линию, а мне говорят - разберемся и перезвоним, но результат 0. Без гарант. талона у меня нет гарантии 2 года. У вас там полный беспредел. Такие элементарные вещи вы не можете решить!

ИМ АЛЛО: RE: Добрый день, по телефону мне не дают отв. (16:24 12.03.2013)

Добрый день! Светлана, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент вопросом занимаются специалисты компании и в ближайшее время с Вами свяжутся. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Den: 3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет. (13:51 13.03.2013)

3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет полетела матрица, в официальном сервисном центре отказались ремонтировать(ответ: телев. нелегально ввезен и за него LG ответственность не алексей навальный биография семья сдал в ихний СЦ, жду уже больше чем месяц, пока сделают!

ИМ АЛЛО: RE: 3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет. (16:22 13.03.2013)

Добрый День!

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: ваш контактный номер телефона. дату когда был сдан телевизор. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

VK : Обман с гарантией (17:08 18.03.2013)

Приобел в прошлом году телевизор в магазине АЛЛО. Этот телевизор был подарен родителям. Через полгода он сломался. При обращении в официальный сервисный центр было обнаружено, что телевизор не имеет официальной гарантии. При обращении в горячую линию АЛЛО они предложили сей телевизор прислать обратно в город, где он приобретался, якобы только они будут общаться с сервисом. На вопрос о нормальном гарантийном талоне просто отморозились. В итоге буду подавать жалобу в ОЗПП, т.к. ни официальный сервис, ни официальный филиал АЛЛО не принимают этот ТВ, а предложение за свои деньги отправлять его в другой город выглядят издевательством

ИМ АЛЛО: RE: Обман с гарантией (18:40 18.03.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, и Ваш контактный номер телефона. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Всего доброго!

Добрій вечер! У меня тоже не хотели принимать товар. Купил фотик не прошло и 10 дней не подошел по техническим характеристикам пришел в магазин здавать сказали что царапина на зарядном устройстве, хотя єто біла не царапина а просто потертость из-за того что внего вставляется акумулятор фотика. Мне єти так назіваеміе сотрудники уже начали там такое віставлять что мол пишите в защииту прав потрибителей. а им говорю так я понимаю что денег мне не вернете. они мне что. когда я там поднял скандал то сказали что могу написать жалобу на имя директора. я там накатал такую питицию. придя домой прозвонил все филиалы. через пару часов перезвонили и сказали что они могут забрать мой фотик назад. пришел отдал фотик. мне дали расписку, вот теперь сижу жду денег. сказали что в течение 7 дней позвонят. Я с таким отношением еще не сталкивался. просто у них сразу отговорка что царапина. их как будто тренируют на. а лозунг на каждый день что клеент ЧМО.

ИМ АЛЛО: RE: фотик (14:58 20.03.2013)

Добрый день! Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: дату, когда был сделан заказ, имя менеджера, адрес магазина. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

АННА : Покупка телевизора и телефонов (10:26 26.03.2013)

Покупала в интернет-магазине Алло Донецка телевизор Самсунг, работает 2,5 года без нареканий. Покупала себе телефон Самсунг Айс 5380, год работы без поломок. Сейчас купила в подарок телефон Нокиа 510, не подошел по тех.характеристикам, через 5 дней написала заявление на возврат, отдали на экспертизу, жду решения.

Начиталась негативных отзывов и хочу сказать,что все в жизни бывает, бывает брак производителей, но магазин то тут причем.

Вцелом магазином довольна, рекомендую!

ИМ АЛЛО: RE: Покупка телевизора и телефонов (14:24 26.03.2013)

Спасибо за хороший отзыв Анна! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием нашего магазина.

КУПИЛА SONYXPERIY J И ПОЖАЛЕЛА. НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОН ОТКАЗАЛСЯ РАБОТАТЬ обратилась в АЛЛО где преобрела там чтото сделали и сказали что все нормально НО через 9 дней он начал жить своей жизню .тоисть звонил заходил в интернет ммски отправлял и все это БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА.САМОПРОИЗВОЛЬНО.опять я пошла в АЛЛО там наотрез отказались что либо делать .ГОВОРЯТ ЭТО ПО МОЕЙ ВИНЕ.но когда дело дошло до адвоката то они взяли телефон якобы в ремонт на 14 дней.но вот прошло 22 дня а результатов НЕТ.тыкают пальцем друг на друга те на сервис а сервис на магазин.И ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЗНАЮ.ИДТИ В СУД ?ВАШЕ МНЕНИЕ напишите.

ИМ АЛЛО: RE: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ (18:16 26.03.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Сожалеем о случившейся ситуации. Вы можете оставить данные и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы. (17:16 29.03.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! в связи с погодними условиями заказы задерживались как компанией "АЛЛО", так и Новой Почтой. Относительно гарантийного талона, то он должен быть проштампирован.Всего доброго!

Евгений: RE: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы. (12:57 30.03.2013)

Спасибо за внимание.)))

Как талон может быть проштампован если он лежал внутри запечатанного холодильника.

Где товарный чек на товар

Почему я должен тратить время и за свои деньги отправлять вам пустую гарантийку в Днепропетровск для проштамповки?

Вы в своем уме?

Сергей: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СЕРВИС (14:49 01.04.2013)

28.02.2013 в городе Конотопе Сумская обл ул. Лазаревского,12 магазин "алло" приобрел электронную книгу PocketBook 611 на подарок. книга бала в единственном экземпляре (находилась на витрине включенная).1 марта 2013 решил ее проверить и оказалось что при перелистывании страниц на 4-6 странице буквы становятся светлыми и чтение не возможно. Понес книгу в магазин, объяснил ситуацию. Мне сказали что книгу нужно сдать в сервис для выяснения причин поломки. Я согласился так как по другому денег не вернуть. Сегодня 1 апреля пришел в магазин узнать судьбу книги, прошел уже полный месяц а по документам 14 дней ремонт и 14 дней транспортировка прошло 31 день. В магазине ответили что книга на складе в Днепропетровске и больше мне ничего подсказать не. Обещали уточнить и перезвонить, прошло полдня "ни ответа, ни привета"

Зачем нужен такой магазин? с таким УЖАСНЫМ обслуживанием

подскажите как поступать дальше?

ИМ АЛЛО: RE: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СЕРВИС (16:28 01.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Сожалеем о случившейся ситуации. Вы можете оставить свои координаты и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!

ОЛЬГА: Магазин АЛЛО (15:17 12.04.2013)

Мои вопросы вам не отображаются на сайте и никто не отвечает на них Неужели такая Серьезная компания может себе позволить иметь такое халатное отношение к клиенту? Мало того, что ваш магазин обманывает людей со сроками доставки, вы не отображаете отзывы, которые вам не выгодны, а ваша горячая линия придумывает отговорки для заказчиков. Зачем нужно продавать товар, которого нет в наличии? И неизвестно, когда будет. Личный опыт: заказала фотоаппарат 65462, оформила кредит еще 03.14.13, ожидала отправку товара 04.04.13. В магазине сказали, что есть небольшая заминка и аппарат вышлют Новой почтой 08.04.13. Ваши представители Александр и Алена по очереди рассказывали мне сказки о скорой отправке фотоаппарата. Результат - сегодня, 12.04.13 фотоаппарат еще вами не отправлен.

ИМ АЛЛО: RE: Магазин АЛЛО (15:22 12.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Как только будет отправлен заказ Вам поступит смс с номер декларации. Всего хорошего!

ОЛЬГА : Я знаю, что как только отправят, поступи. (15:47 12.04.2013)

Я знаю, что как только отправят, поступит номер декларации. Но товар же не отправлен и неизвестно когда будет отправлен! Поскольку уже три раза переносилась дата отправки, уже не верю. Теперь обещали получение в понедельник 15.04.13. Если в этот день не получу, то откажусь от покупки и.

ИМ АЛЛО: RE: Я знаю, что как только отправят, поступи. (13:15 15.04.2013)

Добрый день! Товар вы сможете получить в эту дату

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо. (18:41 15.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Вы можете оставить Ваш контактный номер телефона и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!

ИМ АЛЛО : Руслана Добрый день! Приносим Вам свои и. (09:36 19.04.2013)

Руслана Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вам был предложен гарантийный ремонт вашего ноутбука, от которого вы отказались. Согласно нашему законодательству, Поломка ноутбука подлежит сервисному обслуживанию, и возврат денежных средств в данной ситуации не возможен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Всего доброго!

Артем : Про прочитайте. Ето для вас будет ценным. (14:47 19.04.2013)

Купил планшет Lenovo всё было нормально а на второй день не включился я ево и заряжал я пытался Отнёс в магазин они ево отправили в центр там где их делают и что вы думаете они говорят что причины не какой нет что ето я поломал или уронил ево((( не покупайте пожалуйста планшет ето для вашой же безопасности.Они его сделали через 2 месяца с

ИМ АЛЛО: RE: Про прочитайте. Ето для вас будет ценным. (09:04 20.04.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Всего доброго!

Сначала - доставили товар, который при более точном рассмотрении оказался с браком (не работала одна из кнопок - ну невозможно их все сразу проверить!). Потом на горячей линии сказали, что возврат - только через сервисный центр (а это до двух недель ждать). И вообще - возврат товара - при наличии паспорта и с 9 до 12, а я работаю в это время.

Короче, полное разочарование. Покупал в АЛЛО достаточно часто и друзьям советовал, а теперь - не буду, раз они такие свиньи, что не ценят клиента. И советовать никому не стану.

ИМ АЛЛО: RE: Просто - ужас! (08:59 20.04.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Дякую всім за відгуки, думав купувати в цьому магазині дорогий ноутбук, бо лише в ньому і в декількох інших така модель продається. Тепер нізащо воссоединение семей в германии не зроблю, така кількість негативних відгуків просто лякає. Ще раз дякую.

Екатерина : Ужасный магазин и отношение к клиенту (18:34 23.04.2013)

Никогда и ничего не покупайте в Алло! Моя история такова - 22 апреля 2013 года я приобрела планшет asus google nexus 7 в магазине Алло, расположенном по адресу г. Луганск ул. Советская 54. В магазине планшет был проверен, однако не был проверен провод USB и подключение планшета к компьютеру. Я спросила об этом, когда планшет был уже упакован, и консультант ответил мне, что нет необходимости это проверять, так как у этой фирмы подобных проблем быть не. Когда я приехала домой и подключила планшет к компьютеру, оказалось, что компьютер не видит usb соединения с планшетом. Я вернулась в магазин (ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА после покупки) и там консультант подтвердил, что планшет действительно неисправен. Мне пришлось ждать больше часа в магазине, пока консультант втыкал и перетыкал кабель и рылся в поисках ответа в Интернете, хотя сразу было все понятно. Однако менять планшет на исправный отказался наотрез и сказал приехать на след. день, что я и сделала. Пришлось отпроситься с работы. В магазине мне были не рады, видимо, надеялись, что я сама «сольюсь», а нет! Зам. администратора сказал мне, что обменять планшет на исправный он мне тоже не может, несмотря на то, что по закону Украины о защите прав потребителя я имею право на обмен и возврат товара в течение 14 дней. Планшет не был в использовании, ничего не менялось и не закачивалось, заводская упаковка в идеальном состоянии, есть гарантия и чек. В магазине мне наобум нашли телефон и адрес какого-то сервисного центра asus в Луганске, куда я даже дозвониться не смогла. То есть, просто плюнули на мои проблемы, хотя это вы, AЛЛО, продали мне неисправный товар. Мне сказали отвезти в этот сервисный центр самой планшет на экспертизу, и только после экспертизы (которая, кстати, может занять больше недели) мне смогут обменять планшет или вернуть деньги. На мои отсылки к закону Украины работники магазина не обратили никакого внимания. Я написала жалобу на имя администратора магазина. Жалобу в магазине принять отказались, отказались расписаться в получении. Придется обращаться в управление по защите прав потребителя, что я немедленно и сделаю - другого выхода не вижу. В Алло вообще думают о своей репутации, мне интересно? Я раньше была хорошего мнения о сети магазинов АЛЛО, именно поэтому решила покупать планшет у. И я была очень неприятно удивлена тем, как относятся к покупателям в одном из магазинов сети Алло, как игнорируются и нарушаются права потребителя. ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! А еще всеукраинская компания называется!

Lex Luthor: RE: Ужасный магазин и отношение к клиенту (09:01 24.04.2013)

Вот это уже просто ужас (( отказываються от жалоб, не меняют товар. У меня была подобная ситуация, покупал тоже планшет, только в другом магазине естественно, пришел домой все проверять, планшет не заряжался, я поехал обратно в магазин, и мне все там обменяли без проблем, без каких либо экспертиз, и т.п.

ИМ АЛЛО: RE: Ужасный магазин и отношение к клиенту (15:20 25.04.2013)

Добрый день! спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы действуемсогласно законодательству Украины, где указано, что возврат возможен, если товар надлежащего качества и перед этим товар отправляется в сервисный центр для проведения экспертизы. Всего доброго!

Монечка: Ерундовенький магазинчик. (11:12 24.04.2013)

После Нового Года заказал ТВ LG 22 диагонали на кухню. Т.к. работаю рядом с их пунктом выдачи в Харькове, забирать решил сам. Пришел, они выдают товар. На просьбу проверить - отказ. Дескать источника сигнала у них нет, флешки. На мое недоумение ответили, а что ж вы хотели, цена низкая. берите так, не глядя. Рядом девушка покупала планшет, он не был заряжен, она просила проверить, ей ответили так. как и. Очень странно видеть такое отношение к клиентам уважаемого (как они себя позиционируют) магазина. То, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, для них нонсенс и бред. Налицо явные огрехи работы менеджмента по персоналу, и технических специалистов сией конторы.

Справедливости ради, с все таки купленным ТВ пока что все в порядке, проблем. Ценовая политика тоже вменяема.

ИМ АЛЛО: RE: Ерундовенький магазинчик. (15:35 25.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за приченненае неудобства. Вы можете оставить свои данные и мы Вам перезвоним! Всего доброго!

ГАЛИНА : НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (09:45 26.04.2013)

27 марта купила электронную книгу, как оказалось с сломаным динамиком, 28 марта вернула в магазин, и вот уже почти месяц, ни товара ни денег.

о правах потребителя вообще не идеться, сын остался без подарка, настроение испорчено, ни денег ни книги. так что не советую свзятываться с этим магазин-лохотрон. присылают изначально неисправные товары.

ИМ АЛЛО: RE: НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (12:02 26.04.2013)

Добрый день! спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. По закону Украины возврат денежных средств возможен после заключения сервисного центра. Всего хорошего!

ГАЛИНА: RE: RE: НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (13:56 26.04.2013)

Может и сервисный центр, так книга у них где то дней 20, и ответа никакого,

получается что виноват сам покупатель что связался с вами. люди добрые обходите этот магазин как можно подальше, а то воруют товар, и прикрываются сервисным центром.

Professional: Я большое количество раз менял товар на. (12:13 26.04.2013)

Я большое количество раз менял товар на деньги во многих магазинах без всяких заключений в сервисном центре. Был случай когда потребовали заключение, но стоило прийти в магазин, обменяли сразу ))) только товар они минут 20 проверяли.

Елена: Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюс. (13:40 26.04.2013)

Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюсь для кого то это буде полезной информацией,если вдруг произойдет такая ситуация. Первого июля 2012г купила телефон Sony Ericsson ST18i Xperia Ray Black, где то через пол года в телефоне появился глюк, когда нажимала кнопку блокировки, место фоновой картинки засвечивался черный экран и чтобы его разбудить нужно было надцать раз нажать на кнопку блокировки телефона, потом с сайта 4pda узнала что у телефона этой марки есть такой брак, я отдала его в сервисный центр, они отправили телефон в Киев и сказали в течение 14 дней мы вам позвоним, прошло 14 дней, а все еще о моем телефоне не было ничего известно, "мы вам перезвоним когда ваш телефон будет в Полтаве" так меня долго кормили завтраками, почти полтора месяца, потом мой парень как то выцепил менеджера, или кто он там был, полтавского сервисного центра, но огромное спасибо ему и этому менеджеру. Менеджер объяснил что ждут деталь к моему телефону, и сказал, что может нам предложить два варианта, обмен телефона или выдать акт о ремонтонепригодности телефона, через какое то время мне позвонила девушка с сервисного центра и предложила мне обменять мой телефон на другой, так как мой уже сняли с производства, мне предложили Sony Xperia Go ST27i Black. но по характеристикам он был хуже чем мой и дешевле и вообще причем здесь сервисный центр до обмена телефона,я не очень поняла, если они занимаются только ремонтом. Ну вобщем я отказалась и попросила акт о неремонтопригодности, Киев мне выписал его, мне вернули телефон с актом в полтавский сервисный центр, он как раз находился в магазине Алло, я подошла к сотруднику и обратилась по поводу возврата денег, но перед этим начиталась ужасных отзывов про этот салон и была настроена на самое худшее, но я была очень удивлена, они спокойно отреагировали без криков и тому подобному, просто удивились что Sony Ericsson ST18i Xperia Ray Black,почти у все работников салона был такой телефон. У меня попросили акт о неремонтопригодности (забрали его у меня, я попросила сделать мне копию), паспортные данные и квитанцию о покупке телефона(сделали копию оплаты), заполнили документы на возврат и сказали что теперь им нужно провести свою экспертизу и проверить подлинность этого акта, я спросила зачем это им нужно, сервисный центр уже провел экспертизу, ну они объяснили что он к ним не относится и они хотят провести свою внутреннюю экспертизу и попросили ожидать в течение месяца, на акте о возврате было написано 14 дней доставка телефона в другой город и 14 дней проведение экспертизы, то есть в суме 28 дней, меня это смутило так как акт о неремонтопригодности действителен в течение месяца, я подумала что тут что то не чисто, но сотрудник алло меня попросил взять реквизиты банка, чтобы деньги отправить на мою банковскую карту и успокоил меня что экспертизу проводят не долго может 10 дней может 14 дней, он меня не обманул, через 14 дней мне позвонили и попросили принести мои паспортные данные, реквизиты банка и квитанцию о покупке теле

ИМ АЛЛО: RE: Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюс. (09:29 29.04.2013)

Елена, Добрый день! Ситуация которую вы описал верна. Приносим извинения за столь длительный возврат денежных средств на вашу карту. Процедура возврата была выполнена согласно закону и вы получили деньги за ваш телефон. Елена благодарим за обратную связь и ваш отзыв о нашем магазине.

Купил у них книгу Nook simple touch. Заказ 13128614 от 20.04.2013. При детальном рассмотрении дома, выяснил что книга б/у. На следующий день отнес обратно, НО книгу не приняли т.к. на ней был небольшой внешний дефект с которым ее и забрал из магазина днем ранее. Ответ ИМ АЛЛО на другом сайте таков: богатейшие семьи россии ду*ак, куда смотрел? У тебя было право (!!) все рассмотреть и отказаться. – это по существу.

Уже прочтя множество отзывов, среди которых ОЧЕНЬ много негативных стало очевидно, что АЛЛО торгует некачественным или б/у товаром совершенно открыто. При этом ,кто-то более внимательный воспользуется "правом отказаться от заказа". Писанина же от ИМ АЛЛО, что весь товар новый и сертифицированный – наглое вранье. Слишком часто у них в партиях попадается брак. И АЛЛЁ воспользуется всеми аргументами, чтоб это обратно не принимать.

Хотите сыграть в лотерею "ты скоро станешь обманутым?" - идите в ИМ АЛЛО

ИМ АЛЛО: RE: Внимание! Обман! (15:10 03.05.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! По закону Украины возврат товара возможен после заключения сервисного центра и если товар надлежащего качества. В Вашем случае заявлен деффект, поэтому товар отправляется на гарантийное сервисное обслуживание!Всего доброго!

Уважаемые!Когда отдадите деньги за бракованый планшет, который я у вас приобрел и вернул на следующий день. Обещали через 2 дня. скоро уже месяц отмечать буду.Каждый раз когда звоню на горячую линию, делают изумленный голос, принимают жалобу, обещают перезвонить завтра. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ Я ВАС СПРАШИВАЮ.

ИМ АЛЛО: RE: Мошеники. (19:41 07.05.2013)

Сергей добрый день! По вопросам возврата денежных средств рекомендуем обратиться в розничный магазин где вы делали покупку именно там смогут вам помочь в данной ситуации

Снежное: Жалоба. (15:42 10.05.2013)

Здравствуйте администрация сети магазинов Алло, хочу оставить свои нелестные отзывы о сотрудниках "Алло 2878" Донецкая обл. г.Снежное. Продавцы вообще не обращают внимание на покупателей, когда просишь помощи експерты вообще не реагирую на клиента, а один експерт по имени Катерина вообще грубит покупателям. От имени всего города прошу провести профилактическую беседу.

ИМ АЛЛО: RE: Жалоба. (10:34 11.05.2013)

Добрый день! спасибо за предоставленную информацию! Вашу жалобу мы зафиксировали и она будет передана руководству для дальнейшего рассмотрения. Всего доброго!

wertyuioplkjhgfdsasdfghjklpoiuyfdчсапнгшщздлорпавукенгшщзждльотимсчваенгшщзждбьтимсч

здрасте

Добрый вечер, Уважаемая Администрация сети магазинов Алло! 30,01,2013г. я приобрела цифровой фотоаппарат, который меня не подошел. В возврате мне отказали, по причине, что на дисплее мелкие царапины.

У меня к Вам вопрос о товарном виде товара. Данный фотоаппарат мне продали 30,01,2013г. в Киеве м. Крещатик. который на тот момент товар уже имел мелкие царапины на экране, которые я обнаружила дома, так как во время упаковки мне оформляли кредит, и я была уверенна в честности персонала, что мне не могут ПОДЛОЖИТЬ цифровой фотоаппарат, который был выставлен, как товар на показ(то есть клиенты, которые интересовались данным товаром.могли его посмотреть, сделать пробные фотографии, видео, которые, кстати, сохранились на цифровом фотоаппарате, будет как доказательство того, что данный товар использовали).

В течении 14 календарных дней я пришла с просьбой сделать возврат товара, в моей просьбе мне отказали, так как он не соответствует товарному виду, очень удобная позиция, так как товаром я не пользовалась, то есть в том товарном виде в котором я его покупала, в том и хотела сделать возврат. Так же на отделении я пробыла 4 часа, чтобы добиться причины, оформленной официально, по которой у меня не хотят принять фотоаппарат, и только спустя 4 часа мне на заявлении написали причину отказа от возврата. Очень ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ. звонила на горячую линию 6 консультантам, которые обещали перезвонить и не перезванивали!

Вернемся к оформлению покупки. После оформление кредита я подошла на кассу, где мне дали документы на подпись о подтверждении работоспособности товара, исправности товара, качеству и количеству. заметьте, не в один из этих пунктов не входит товарный вид и он не прописан отдельным пунктом. То есть нет доказательств того, что на тот момент меня устраивал товарный вид цифрового фотоапарата.

Так как в Ст.9 "О защите прав потребителей" указано, что Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид (в данном случае, тот вид в котором мне его продали. ), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Все вышеперечисленное осталось в том виде, в котором я покупала данный товар.

Давайте решать данную проблему. Я не из тех клиентов, которые будут опускать руки.

И возьмите себе на заметку вы обслуживаете клиентов! В обслуживание Уважения не замечено. Растеряете клиентов.

Я думаю, Вам такая замечательная реклама не нужна, которую можно спокойно провести!

ИМ АЛЛО: RE: ЖАЛОБА (17:49 13.05.2013)

Уважаемая, Анастасия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Позвольте объяснить, что по Закону Украины возврату обмену товара подлежит товар надлежащего качества, т.е на нем нет деффектов, потертостей, царапин, не всрыты ярлыки при получении. Вы могли проверить внешний вид. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы магазина, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

P.S. Ах да, еще не упомянула о некомпетентности персонала, не говорю за всех, а только с теми с кем столкнулась в данном случае. (руководитель(путается в Статьях Закона "О защите прав потребителей"), продавец, который врет и кредиторщик(Ну, да это работник банка, но опять же таки работает совместно с АЛЛО), который без Вашего спроса включает в стоимость кредита непонятные услуги, мол они обязательны, как оказывается, обязательность их доказывается только словесно, без брак в финляндии на это определенной документацией! ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!

РЕБЯТА, ЭТОТ МАГАЗИН Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Так как там еще полно нюансов, устала писать и так потратила на них достаточно своих нервов и времени!

Жду с нетерпением ОТВЕТА!

ИМ АЛЛО: RE: ЖАЛОБА (17:52 13.05.2013)

Всю информацию, Анастасия, мы предоставили выше.

Ольга: благодарность (16:50 16.05.2013)

Покупала телефон НТС Desire Х в магазине на Академгородке, очень приятный продавец Алексей, подробно рассказал о телефоне, помог с выбором аксессуаров. Осталась очень довольна быстротой и профессионализмом обслуживания.

ИМ АЛЛО: RE: благодарность (13:17 17.05.2013)

Уважаемая, Ольга! Спасибо за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для работы нашей компании. Будем рады снова видеть Вас! Всего доброго!

Володимир Степанович: У м.Стрий продавці обслуговують нижче нуля (16:53 17.05.2013)

Такої обслуги як у місті Стрий на вулиці Валова я ще не бачив хамовиті дівки,я прийшов подивитися на телефон а вони хамлять мені бо я уже був,ну та й що та хоч мільйон раз б був.Я більше не піду у цей магазин.фу.

ИМ АЛЛО: RE: У м.Стрий продавці обслуговують нижче нуля (13:10 18.05.2013)

Дякуємо за інформацію! приносимо вибачення за незручності! Ваша скарга буде зафіксована і передана керівництву для подальшого уточнення ситуації.

александр: покупка (20:48 17.05.2013)

никому не советую связываться сэтим магазином

ИМ АЛЛО: RE: покупка (13:14 18.05.2013)

Уважаемый, Александр! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, оставьте Ваши данные и суть обращения.

Отец купил 04.05.13г. телефон Нокиа 720 (Адрес: г. Днепропетровск. пер. Парусный, 14 а) мне на подарок продавец Игорь продал телефон с витрины, а сказал, что он новый со склада, врёт и не краснеет. После дня пользования обнаружил еле заметное пятно на экране, принёс на обмен и теперь кормят завтраками уже две недели, ужас а не обслуживание.

ИМ АЛЛО: RE: Плохой магазин АЛЛО. (13:20 18.05.2013)

Олег, в данной ситуации при полученииВы могли проверить состояние телефона, его характеристики, так как в нем заявлен деффект, то товар отправляется в сервисный центр.

Виталий : И я попался на этот ЛОХОТРОН! (11:02 20.05.2013)

18.05.2013г. получил в отделении Новой Почты отправленный из ИМ АЛЛО планшет Impression ImPad 1412. Вовремя осмотра планшета при получении меня немного смутила поцарапанная пленка наклеенная на экран, но сам экран и весь планшет был в нормальном состоянии, и я решил не возвращать посылку (о чем вскоре пожалел). Уже дома выяснилось что аккумулятор планшета практически не держит зарядку (максимум 40 минут, и садиться даже когда выключен).

20.05.2013г. я обратился по т. 0800300100 с просьбой обменять планшет на исправный (ведь прошло всего 2 дня с момента покупки) но девушка мне ответила что товар менять никто не будет только ремонтировать.

Планшет я покупал для дочери, она расстроена, меня ждет нервотрепка в сервисных центрах (судя из большинства отзывов). ИМ АЛЛО делает себе «отличную» репутацию.

Я буду писать письмо в ИМ АЛЛО с требованием поменять планшет на исправный и жалобу в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, пусть проверят как ИМ АЛЛО исполняет требования «Закону України Про захист прав споживачів».

Вот так и я попался на этот лохотрон с б/у или бракованной техникой. Не покупайте в этом магазине!

ИМ АЛЛО: RE: И я попался виды молодой семьи этот ЛОХОТРОН! (14:39 20.05.2013)

Виталий, приносим извинения за причиненные нейдобства. По Закону Украины обмену подлежит товар надлежащего качества, а как Вы указали, что была поцарапана пленка,т.е. Вы видели товар, Вы могли его вернуть обратно. В таком случае товар передается в сервисный центр на гарантийный ремонт.

Геннадий: RE: RE: И я попался на этот ЛОХОТРОН! (05:32 27.05.2013)

Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Жду назад, ремонт придётся оплачивать страшно представить за сколько. Зря раньше не почитал в НЕТе отзывы об АЛЛО, оказались ЖУЛИКИ.

Обращаю ваше внимание на магазин Алло в г.Снежное Донецкая область. В этом магазине только и умеют что грубить. Деньги никогда не меняют,пополнить не помогут,попросишь подойти телефон показать так надо пол года ждать пока они решат кто из них подойдет,на людей постоянно повышают голос,а книгу жалоб у них вообще никогда не выпросишь, просто отворачиваються и уходят,говорят вам там нечего писать. Вообщем как для сетевого магазина бланк заявления на брак еще расти и расти или надо хотя бы персонал менять особенно старшую. вроде управляющая должна пример показывать,а она наоборот только плохому учит.

Зайдя сегодня в магазин и увидев все это я была очень разачерована. Очень надеюсь Будут предприняты какие то меры. Раньше туда было приятней заходить

ИМ АЛЛО: RE: Снежное (09:09 25.05.2013)

Благодарим за предоставленную информацию, она будет переденна на руководство магазина, также на ответственных сотрудников. Приносим извинение за поведение специалистов наших магазинов.

оррп

ИМ АЛЛО: RE: оррп. (09:11 25.05.2013)

Просим вас более детально писать ваш вопрос

Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.

Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.

Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.

Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.

Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.

Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.

ИМ АЛЛО: RE: Вопрос (09:13 25.05.2013)

Ольга, при условии того что товар надлежащего качества. сохранились все защитные плёнки и полная комплектация такая возможность присутствует. Рекомендуем с данным товаром обратиться в магазин в котором вы приобретали данный товар.

Купил товар за безналичный расчет. Товар привезли, частично. Часть товара была привезена, да только СОВСЕМ НЕ ТО, ЧТО ЗАКАЗЫВАЛ. Признали свою ошибку (напоминаю, деньги - заплачены) и пообещали на следующий день привезти тот, что заказывал. Не было от магазина ни слуху, ни духу 2 недели. Сам позвонил, поинтересовался. Сказали что этого товара нет (почему сами не звонили только ОНИ сами знают). А с возвратом денег напридумывали столько мороки, что ничего не хочется. Почему я должен писать какие-то заявления от руки, посылать их на какой-то адрес через ПОЧТУ и ждать 100 лет, если это Ваш акт о браке товара образец, вот сами исправляйте. Иными словами возмущен до предела. Никому не рекомендую этот "ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН". ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ.

ИМ АЛЛО: RE: Возврат денег - НЕРЕАЛЕН. (15:38 29.05.2013)

Дмитрий, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации оставьте пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона. Как только поступит информация мы с Вами свяжемся.

Покупки в АЛЛО,это как лотерея))) Из купленных моей семьей 6-ти телефонов в АЛЛО,три хуже некуда,2 нормально,1 лучше чем ожидалось. Купил Lumia 510,через три дня при температуре -3,вообще не реагировал тач,в магазине неделю вешали лапшу,о том что нужно купить специальніе перчатки,бредятина,у меня там же куплен был Lumia 610,никаких проблем подобного плана не возникало,хуже всего,это покупка телефона в рассрочку,хоть и без процентов,что порадовало,но после того как вы получили чек ,не обменять на другой,не вернуть вы ничего не можете,в итоге lumia 510,пришлось продать за 1100гр,при том что две недели назад за нее выложил 1800гр,и купить другой телефон. Купил три дня назад купил жене Sony ST23i,виснет,глючит,сам перезапускается,и это все с обеда до вечера вылезло. Снова же,обмен,замена не возможна потому что в рассрочку на пять платежей. теперь про цены,со скидкой покупать можно,без акций очень дорого,акционный товар в рассрочку не продают. (парадокс)),при том с акцией Lumia 800 стоит 2099,во всех других сетях это обычная цена(((( Наверное покупка соньки,будет последней в данной сети.

ИМ АЛЛО: RE: Отзыв (11:26 02.06.2013)

Михаил, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы работаем согласно Законодательству Украины, при покупке товара Вы можете проверить товар, если в процессе использования возникает деффект, то тогда Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр.

Лилия: 25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила. (23:49 02.06.2013)

25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила-не работает веб-камера и со звуком какие-то проблемы.На следующий день принесла обратно,ну,думаю,мало ли что-там,может ее элементарно установить надо,а я не особо в этих делах разбираюсь. Добрая душа:"Говорю не торопитесь,настройте там все проверьте".На 3-й день раздается звонок: "К сожалению в ноутбуке заводской брак и мы его отдаем в ремонт". Объяснила,что меня это не устраивает. Деньги за него возвращать не хотят,хотя по закону положено,навязывают мне ремонт - вот он известный "украинский сервис",всячески пытаются клиента облапошить.А самое интересное-ремонт будет осуществляться 14 дней. Это что же там за брак. Сервисный центр находиться в Киеве и при нынешнем наличии массы фирм-перевозчиков бракованную продукцию в Киев из других городов пешком доставляют что ли?Больше никогда ничего не буду покупать в "Алло" и вам не советую.

ИМ АЛЛО: RE: 25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила. (11:41 05.06.2013)

Лилия, спасибо за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы действуем согласно законодательству Украины, где указано, что обмену возврату возможен товар надлежащего качества. В Вашем случае ноутбук передается в сервисный центр и если он подтвердит, что это действительно заводской брак, то тогда мы вернем денежные средства

заказ №100352513 (оформленний в інтернет магазинф)

28.05.2013р. оформив заказ на телефон Sony Xperia Miro ST23i Black Pink + Карта памяти Kingston microSD 16 Gb (SDC4/16GB)

Телефон отримав 30.05.2013р.

В телефоні були фото і відео іншого корстувача. З чого можна зробити висновок, що телефон вже був у користуванні. (фото і відео датовані квінтем 2013).

Телефон повернув назад 01.06.2013р.

Чекаю повернення коштів.

Враження від магазин негативні.

Більше нічого купувати в АЛЛО не буду.

ИМ АЛЛО: RE: Телефон Sony (11:54 05.06.2013)

Спасибо за оставленную информация! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководству для дальнейшего рассмотрения. Как только поступит ответ мы Вам перезвоним.

Тарас : НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (22:38 05.06.2013)

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО. Сейчас будет много букофф, но надеюсь, кого-то они уберегут от ошибки использования именно этой торговой сети. Жаль, что отзывы о сети аЛЛО, я прочитал после того как близко познакомился с сервисом этой чудо-шарашки. Столкнулся я с ЧП «Сосницкий» (г. Одесса, ул. Краснова, 5). Заказал я у них смартфон Gigabyte GSmart Rio R1 в пятницу 31 мая 2013 года. Приехал, мне выдали заказ, проверка заключалась лишь в том, что в смарт вставили батарею, загрузили систему и дали в руки. Ну внешний осмотр изъянов не выявил, потому, я расплатившись поехал домой. Каково же было моё удивление, когда на следующий день, у меня ни с того ни с сего, загорелась вспышка, это при том, что я телефон практически только достал из коробки. Через несколько часов она погасла, но, появился значок включенной гарнитуры. После нескольких звонков, на которые я не смог ответить по причине того что динамик и микрофон передавали звук на неподключенную гарнитуру, я понял что так быть не должно. Звоню на горячую лини аЛЛО, описываю ситуацию, мне отвечают несите к сервисному инженеру, если разговоров было менее 5 минут, и телефон товарного вида, мне отдадут деньги или другой телефон. В понедельник решил предварительно созвониться по горячей линии с консультантом «Управления по защите прав потребителей», но у аЛЛО там, видимо, всё схвачено, и, консультант ЗПП мне сообщила что теперь мне придётся пользоваться именно этим телефоном, после того, как его мне отремотирует сервисный центр. По 9-й статье я его вернуть не смогу, т.к. товар уже ненадлежащего качества. На мой возмущённый вопрос, что если цвет не подходит, или форма, то сдать в течении 14 дней можно, а вот если попалось гуано – то теперь это моя проблема, и решать её должен я, совместно с сервисным центром - получил ответ, что это закон. И только если сервисный центр, даст заключение что это заводской брак, либо не справится с ремонтом в течении 14 дней, торговая сеть вернёт либо деньги либо другой смартфон. Про статью 8 (Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества), пункта 1-го о возможности расторжения договора, консультант ЗПП, видимо прикормленный аЛЛО, - забыла.

Скажите, а зачем мне устройство, которое навернулось на 2-й день. Признаю, смалодушничал, пошёл на поводу с сдал телефон в сервис, где о 14 днях ремонта ничего не слышали. Сказали раз аЛЛО дало 14 дней на ремонт, то пусть они и ремонтируют. Сейчас телефон в сервисном центре. Подозреваю, что выход был один, а именно. проведения независимой экспертизы и подача в суд. Вижу, что пострадавших, от конторы (которая, судя по всему я вляется стоком всей электроники, которую отказались продавать в других, нормальных, торговых сетях) очень много. Потому, предлагаю составить групповой иск, дабы компания аЛЛО пересмотрела свою внутреннюю и внешнюю политику.

P.S. А хорошие отзывы, мне кажется, оставляют только сотрудники аЛЛО.

ИМ АЛЛО: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (11:05 06.06.2013)

Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за неудобства. Мы работаем согласно Законодательству Украины, где указано, что обмену подлежит товар надлежащего качества или сервисный центр установит, что товар бракованый. Именно по заключению сервисного центра будет приниматься решение.

Тарас: RE: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (12:42 06.06.2013)

Удобно, прикрываясь законом толкать заведомо бракованный товар. Гляньте по отзывам, только 25% из отписавшихся получили рабочий товар. Вы что, бомбанули изолятор брака всех торговых сетей электроники Украины

Почему я раньше не прочитал эти отзывы. Заказал смарт - пришел ч/з новую почту - запакованный,красивый - оказалось Б/У. Эх,моя доверчивость. думал "АЛЛО" - на рынке уже много лет - без лажи - оказалось все наоборот. Пришел товар из Днепропетровска Карла Либкнехта 4д. Много покупал ч/з интернет,но ТАКОЕ - впервые. Жаль,что поздно,но все же - СПАСИБО ВСЕМ ЗА ОТЗЫВЫ.

ИМ АЛЛО: RE: кошмаррр. (09:30 10.06.2013)

Спасибо за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для того чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса оставьте контактный номер телефона или номер заказа.

Геннадий : 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA. (19:36 07.06.2013)

13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. В итоге я ТРИЖДЫ получил по почте НЕИСПРАВНЫЙ товар

ИМ АЛЛО: RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA. (09:37 10.06.2013)

Геннадий, ранее мы предоставляли уже ответ. Вашим вопросом занимаются и как только поступит информация Вам перезвонят.

Геннадий: RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA. (21:19 10.06.2013)

*Вам перезвонят* случилось. Утром позвонила консультант Анна, чтобы сообщить, что перезвонит в течении дня. Ясное дело никто не перезвонил.

Влад : Б\У Телефон за 4000 грн (15:02 09.06.2013)

Заказал телефон Sony Lt22 P. телефон пришол на новую почту, забрал не проверяя не ожидал такого нишебродовского подвога. Дома оказалось телефон с склада 347 это склад БРАКА и отказа клиента от товара. На телефоне снималась заводская пленка, в альбоме чужие фотографии и не работают НФС метки. Звонил. мол с законодательством можете поминять 14 дней. только на экспертизу на 14 дней. втюхали короче.Гнобил и буду гнобить продавцов ихних

ИМ АЛЛО: RE: Б\У Телефон за 4000 грн (09:55 10.06.2013)

Спасибо за информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! При получении товара у Вас есть возможность проверить его и только потом если он подходит Вы оплачиваете и забираете заказ.

Оксана : спасибо за испорченый праздник (23:58 09.06.2013)

Доброго времени суток. Хочу выразить свое недовольство работой интернет-магазина. Постоянно заказываю товар через интернет-магазины, т.к. это очень удобно (экономия времени и денег). С магазином "Алло" столкнулась в первый и уверена что в последний раз. Сделала заказ на МР-3 плеер и наушники 31.05.2013 на сайте написано что со мной свяжутся в течении двух часов. Не дождалась, звоню сама. Прошу доставить мне товар на 3. 06. 2013, на что получаю ответ, что это не возможно т. товара нет в Киеве и его привезут только в понедельник к вечеру и предлагают мне доставку на 5.06.2013 (хотя опять таки на сайте написано что товар есть в наличии. ) Эта дата меня не устраивает, потому что я буду отсутствовать целый день, договариваемся о доставке товара на 7.06.2013. До двенадцати дня, впрочем как и за целый день мне никто не перезвонил и товар естественно не был доставлен. Звоню на следующий день т.е. 8.06.2013 на что мне отвечают что у них какой-то сбой и заказ оформлен оказывается на данную дату, заверяют что к трем часам дня товар будет у меня. 15:30 звоню опять самостоятельно, что же вы думаете товар ОПЯТЬ еще не в Киве, а только вот-вот придет. Это что, издевательство такое. Заверяют что к 17:00 я увижу столь ДОЛГОЖДАННЫЙ в прямом смысле этого слова плеер. В 17:05 мне перезванивает работник занимающийся доставкой(хоть кто-то о боб мне вспомнил. низкий ему поклон. ) и сообщает о том что он сейчас на Петровке только будет принимать пришедший товар. что бы вы думали предлагает перенести достаку товара на другую дату. Капец, вот тут у меня сдали нервы. Естественно я уже не хотела ни плеера, ни наушников я просто отказалась от заказа. Самое неприятное из всей ситуации, что заказывала я этот злополучнй плеер с наушниками в подарок на День рождения своему сыну. Не понимаю почему такое отношения к заказчикам. Супер классный интернет-магазин который плевать хотел на заказчиков или столько много работы что постоянно не успевают и забывают. Спасибо за полученный опыт. Никому не посоветую и отговорю от сотрудничества с вашим так сказать интернет-магазином.

ИМ АЛЛО: RE: спасибо за испорченый праздник (09:46 10.06.2013)

Оксана, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста номер заказа или номер телефона.

Оксана: RE: Брак в финляндии спасибо за испорченый праздник (00:13 11.06.2013)

К сожалению номер заказа не могу предоставить, так как со злости удалила все входящие письма от "Алло". Номер, пожалуйста 099-132-98-19, заказ от 31.05.2013

Ирина : НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. (00:14 12.06.2013)

По всем форумам и сетям буду оставлять отзывы НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. Менеджер "втюхал" к телевизору Филипс адаптер, который НЕ работает с данной моделью, а когда приехали возвращать, тут уж понятное дело: НЕТ, нельзя, - вы повредили упаковку! А как подключать его, вместе с упаковкой? 400.00 грн коту под хвост. написали письмо в тот же злополучный Днепропетровск и ждем 10 дней, чтобы нас еще раз позорно отфутболили. Попытались второй заказать, уже подходящий, на него акция - доп. спец. кабель для подключения. Приехали забирать в центр, акции нету. и не важно что уточняли у менеджера и в заказе значится. и никому нет никакого дела, вот телефончик в уголочке - идите и звоните в кол-центр, решайте свои проблемы с нашим магазином сами, у нас тут и так куча заказов. ЗНАЕТЕ РЕБЯТА, ПУСТЬ С ВАМИ СЛУЧИТСЯ ТО, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ!

ИМ АЛЛО: RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. (14:59 12.06.2013)

Спасибо,Ирина, за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данном вопросе, оствьте пожалуйста ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы вам перезвоним.

Оксана: RE: RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. (22:43 13.06.2013)

Как же, Вы перезвоните ))) Возникает только один вопрос - КОГДА. ))

Ирина: RE: RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. (14:37 14.06.2013)

Уважаемый "ИМ АЛЛО" - и мой номер, и номер телефона моего мужа есть как минимум у троих ваших менеджеров, двое уже "разбираются" в вопросе. На протяжении недели никто не позвонил. Не пудрите людям мозги, никто у вас ни в чем не разбирается, а коментарии-ответы вы просто "копипейстите" и раскидываете по всех сайтах, где есть о вас отзывы. Успеваете, бедненькие?

Дмитрий: Головная боль-мягко сказано (18:03 13.06.2013)

Тоже сделал заказ в этом магазине. Скажу одно- понять можно все ( забыли неуспели ),но то как нагло врут по телефону клиенту понять нельзя.Все что здесь негативного написано полная правда.

ИМ АЛЛО: RE: Головная боль-мягко сказано (10:12 15.06.2013)

Спасибо, Дмитрий, за оставленный отзыв! Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса, оставьте контактный номер телефона или номер заказа.

Геннадий : Англо саксонская правовая семья самая лучшая компания по продаже бр. (16:31 14.06.2013)

АЛЛО самая лучшая компания по продаже брака. Не верите? Советую попробовать.

ИМ АЛЛО: RE: АЛЛО самая лучшая компания по продаже бр. (10:15 15.06.2013)

Геннадий, вся информация была предоставлена ранее.

Крайней степени цинизм персонала. Больше месяца, как мне продали нерабочий планшет, и продолжают лгать, что вопрос решится. Это талант.

ИМ АЛЛО: RE: Жулики (16:43 21.06.2013)

Геннадий, вся информация была предоставлена ранее. Ожидайте пожалуйста звонка.

9.06.2013 (воскресенье) – я оформил заказ на покупку мобильного телефона в кредит, со мной связался представитель банка и заявка моя была одобрена 10.06.2013 (понедельник) – мне прислали на почту счет-фактуру

11.06.2013 (вторник) – я оформил кредит в Укрсиббанке и оплатил первый взнос, мне вручили договор о выдаче кредита, квитанции об оплате первого взноса и договор о коммерческого страхования кредитора, сообщили что гарантийный лист отправят магазину сами.

12.06.2013 Быстрый развод – я связался с консультантами Вашего магазина и мне сказали, что по моему заказу ожидается поступление средств. 13.06.2013 (четверг) – сутра я связался с консультантом для уточнения состояния моего заказа, мне сообщили, что деньги поступили, отправка осуществится сегодня/завтра (четверг/пятница) и забрать купленный товар я смогу на складе Новой почты во вторник.

18.06.2013 (вторник) – я связался с консультантом, т.к. номера декларации для получения на почту мне не пришло (второй раз заказываю у вас товар), и мне сообщили, что товар отложен и ожидает отправки, но я должен был Новой почтой отослать оригинал документа (гарантийный весы мужчина в браке на адрес: г. Днепропетровск ул. и т.д. и т.п.;для того чтобы уточнить, какой документ нужен, я связался с оператором еще раз, но т.к. она не была компетентна в этом вопросе, то предложила оставить заявку и уверила что через час со мной свяжется другой оператор, который ответит на интересующие меня вопросы. Но после часа ожидания я решил связаться с оператором сам, через сайт: спросив номер заказа мне сообщили что товар отправится завтра и получу я его в четверг и что ничего отсылать по почте не надо.

19.06.2013 (среда) – день отправки товара. По идее, если товар отправили, то мне на почту должен прийти номер декларации (так было при моей первой покупке), но в течении дня я ничего не получал. Связался с консультантом, через сайт, сначала мое приветствие просто отбили, но я настырный, возобновил диалог и поинтересовался что с моим заказом, мне ответили что отправлен, завтра получу.

20.06.2013 (четверг) – номера декларации я не получил ни от магазина (на почту), ни от Новой почты на мобильный телефон (товар приходит, номер декларации присылают). Связался с оператором, записали номер моего заказа и счет-фактуры, сказали что менеджер свяжется со мной в скором времени для ответа на мои вопросы. Ни ответа, ни привета. Почти 2 недели прошло. Как это понимать?

Номер заказа 100364108

Denis: RE: Супер покупка (11:20 21.06.2013)

Нервы помотали, но товар получил, пока что все нормально

ИМ АЛЛО: RE: RE: Супер покупка (16:59 21.06.2013)

Спасибо за информацию! Приносим извинения за неудобства. Отправка товара осуществляется после полного зачисления суммы Вашего и банковского брак и семья гомель, при подписании договора была указана информация, что компания "АЛЛО" обязуется предоставить товар напротяжении 10 рабочих дней. В Вашем случае от Вас поступил платеж 11.06.13 от банка 18.06.13. Отправили заказ 19.06.13. Это значит, что наши обязательства мы выполнили.

заказывал смартфон Prestigio Duo 3540. Товар пришел от интернет магазина Аало Днепропетровск. Принес с новой почты включил - за 10 минут смарт нагрелся до 55 градусов! Тач на 1 см. промахивается. Хочу сдать и обменять на другой - звонил 5 раз и все время водят за нос. Говорят надо в Днепропетровск им высылать на экспертизу. Я сказал что мой человек подойдет к ним в офис в Днепре для замены, они обещали уточнить такую возможность и перезвонить - ага, звонят так уже 4 дня. Жулики.

ИМ АЛЛО: RE: кошмар (10:16 24.06.2013)

Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы заявляете деффект, поэтому Вы можете обратиться в авторизированый сервисный центр для проведения экспертизы. Если Вы желаете в Днепропетровске отдать телефон в сервисный отдел, необходимо, чтобы человек, который будет сдавать товар имел при себе паспорт, а также весь комплект поставки, который Вы получили по Новой Почте.

Дождался звонка. Обрадовали, что ремонтировать планшет не будут и посоветовали быть внимательней при получении товара. Что обманули не отрицают. 1:0 в пользу жуликов из АЛЛО. ТТН - 20000009902050

ИМ АЛЛО: RE: Жулики (10:23 24.06.2013)

Геннадий, мы обязательно уточним информацию относительно Вашего вопроса и Вам перезвоним.

Заказал телевизор заказ № 13195244 сказали что можно забрать хоть сегодня. Договорился на завтра. Завтра презвонили сказали что телевизора нет, будет послезавтра(обещали. перезвонить). Соответственно не перезвонили. Приехал как и договаривались после обеда - телевизора. Сам звоню. в кул центр говорят вам должны были перезвонить. - перезвонили еще через день. - сказали что телевизор будет через три дня Как такое может быть говрят что товар есть, а его. ЛАВОЧКА АЛЛО - ЗДРАВСТВУЙТЕ!

ИМ АЛЛО: RE: Очеь подвели (08:59 02.07.2013)

Степан, Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему отзыву передали на ответственных специалистов чтоб они смогли разобраться в данном вопросе

Наталья : ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ! (14:41 01.07.2013)

24.06.13 оформила заказ и сразу его оплатила по ПРИВАТ24,обещали доставить через 2-4 дня. Прошло с того момента 8 дней, но товара нет! и даже не приходит смс с номером накладной Новой почты, что свидетельствует о том, что его до сих пор никто не отправлял! Последние 4 дня звоню на гарячую линию, там вежливо оформляют заявку(якобы только менеджер может ответить на мой вопрос), чтобы перезвонит менеджер по моему заказу, но никто ни разу не перезвонил!

Товар вообще будет отправлен или меня просто обманули и забрали деньги.

П.С. Изначально оформлялся заказ на моего мужа(№100378391), но так как я его оплатила со своей карты, менеджер сказала его переоформить на меня возможности молодой семьи его номер стал №13194192.

ИМ АЛЛО: RE: ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ! (08:56 02.07.2013)

Наталья. Ваша посылка была отправлена 01.07.2013 получить вы сможете ваш товар 03.07.2013

Логвиненко Сергей : Мошеничество в интернет-магазине Алло (22:09 01.07.2013)

Я сделал и оплатил несколько крупных заказов, ранее постоянно был удовлетворён качеством продукции и уровнем сервиса. Однако во время осуществления последнего заказа и его возврата был шокирован недобросовестным поведением Вашего СЦ в г. Днепропетровске. 26.06.2013г. я обращался к представителю ИМ «Алло» с заявлением на возврат денежных средств за терминал Prestigio Multi Phone 3540 Dual Sim black по причине несоответствия внешнего вида (маркий экран). Терминал был отправлен Вам 26.06.2013г. через Новую почту, в полной комплектности и с соответствующим внешним видом (новый, которым я не пользовался, кроме проверки на Новой почте 19.06.2013г. при получении), также прилагался полный пакет сопровождающих документов. Терминал был получен 28.06.2013г. Вашим представителем в г. Днепропетровск. 01.07.2013г. я обратился на прямую линию 0800300100 с запросом относительно моего заявления и получил подтверждение о его получении и рассмотрении. В 18.47, после завершения рабочего дня, со мной связался представитель ИМ Алло, который не представился, и сообщил о возврате телефона без удовлетворения моего заявления на возврат денежных средств, мотивируя это тем, что при осмотре сотрудником выявлены микротрещины задней крышки, других повреждений или претензий к товару со стороны магазина, по его словам, нет, однако возврат денег за телефон не возможен. С указанной информацией я категорически не согласен. Телефон не использовался, с коробки вынимался только при получении на Новой почте перед самой отправкой для возврата на Новой почте. При получении товара я не заметил никаких микротрещин, так как в офисе Новой почты отсутствует увеличительное оборудование, а визуальных дефектов нет и не. Утверждаю, что так называемые микротрещины, не являются результатом использования мной телефона, перед отправкой непосредственно на Новой почте мной в присутствии 2-х человек были произведены фото телефона во всех проекциях и задней крышки, видимых дефектов на фото не. Прошу, исходя их всего указанного выше, согласно Закону о защите прав потребителей, удовлетворить мое заявление от 26.06.2013г. на возврат денежных средств по причине не походящего мне внешнего вида устройства, согласно указанных мной в заявлении от 26.06.2013г. реквизитов. В случае Вашего отказа, я вынужден буду обращаться с заявлением относительно проведения комплексной проверки Интернет-магазина «Алло», ФОП Черникова Н.А. а также сервисного центра в г. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д в государственные органы: Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей. Антимонопольный комитет, мной также будут поданы заявления по проведению проверки деятельности указанных организаций на предмет соответствия требованиям закзаконодательства Украины исключения возможного факта мошенничества в Управление МВД Украины в Днепропетровской области, Главное управление Миндоходов в Днепропетровской области, и непосредственно к прокурору г. Днепропетровска.

ИМ АЛЛО: RE: Мошеничество в интернет-магазине Алло (09:10 02.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вашим вопросом занимаются специалисты нашего магазина, и в ближайшее время они с вами свяжутся

Логвиненко Сергей: RE: RE: Мошеничество в интернет-магазине Алло (20:14 02.07.2013)

До конца дня с ИМ Алло никто так и не перезвонил. Видимо, действительно придется обращаться во все службы и звонить моему другу-адвокату в Днепре для организации проверок магазина Алло их сети. Жаль, конечно времени, но принцип честности важнее! я всегда наказывал недобросовестно работающие интернет магазины, был соинициатором компании борьбы с ИМ Розетка, теперь они научились работать честно - и этих научим.

кто что может сказать на щот акции Кредит под 0.01% норм. ктот заказывал ?

ИМ АЛЛО: RE: Кредит 0.01% (08:58 02.07.2013)

Денис на данный момент Кредит под 0,01% это расрочка на 9 платежей + 1 взнос

Сергей: Жулики (14:31 02.07.2013)

Заказал микроволновку Samsung GE83XR с автоменю русской кухни, а прислали модель GE83X, которая сделана для Польши, Словении и т.п. Соответственно - инструкция не руссифицирована, кнопки и функции печки совсем другие. Мало того, гарантия не брак с американцем впечетление, что продают контрабандный товар.

ИМ АЛЛО: RE: Жулики (10:36 06.07.2013)

Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Также при получении Новой Почтой заказа предоставляется гарантийный талон, где должна стоять печать, а модель и дату преобретения Вы проставляете сами.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом

Замовляла у ІМ "Алло" відеореєстратор. Те, що річ несправна, вдалося виявити через годину після того, як я забрала її з відділення Нової Пошти, попередньо оплативши замовлення. Повертати кошти або замінити відеореєстратор на ідентичний, однак робочий відмовилися.

У результаті ні замовлення, яке я відсилала до Києва разом з заявою про відмову та необхідним пакетом документів (до речі, 14 днів з моменту купівлі відеореєстратора не минуло), ні коштів - нічого.

Жах!

ИМ АЛЛО: RE: Відеореєстратор (10:44 06.07.2013)

Приносимо вибачення за незручності! При отриманні у Вас була можливість перевірити товар. У данному випадку Ви написали заяву на сервісне обслуговуння, так як це дефект. Якще під час сервісної еспертизи буде встановлено, що це заводський брак, то ми Вам повернемо гроші.

Виталий: ужасное отгошение к клиентам (20:56 06.07.2013)

Заказал фотоаппарат 02.06.2013. сказали что можно будет забрать его 06.07.2013 в магазине АЛЛО, что в Океан Плазе. Пришел в магазин - фотоаппарата. Ребята в магазине связались с интернет-магазином, чтобы выяснить причину недоставки фотоаппарата. Девушка оператор сказала, что в течении 5 - 60 минут выяснят в чем дело и перезвонят. И тишина. прошло уже больше 2-х часов, ни ответа ни привета. Продолжайте в том-же духе, может клиентов добавится.

ИМ АЛЛО: RE: ужасное отгошение к клиентам (16:32 11.07.2013)

Вы для нас очень важны и поэтому мы приложим максимум усилий, чтобы решить Всеволожский загс вопрос максимально эффективно. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос.

Наталья : БОЛЬШЕ В АЛЛО НИ НОГОЙ, ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО (22:11 09.07.2013)

Последний мой заказ в ИМ "АЛЛО" это планшет Pixus, действительно менеджеры на заказ реагируют мгновенно, быстро пришел заказ на К. Либкнехта в Днепропетровске. В первый же день планшет завис и весел пока не села батарея, и так продолжалось почти каждый день. Заказ пришел 08.06.13, а 17.06. 13 мы принесли планшет обратно, естественно его забрали на диагностику на 14 дней (так указано в акте), сказали что позвонят, на сегодняшний день прошло 22 дня звонка так и не. Я звонила на горячую линию уже раз 10 наверное, очень вежливо говорят что они могут только оставить заявку для менеджера и он в течении часа- двух перезвонит, меня терзают смутные сомнения есть ли там менеджеры вообще, т.к. мне никто не перезванивал, такое впечатление что там просто посадили девочку с приятным голосом и заставили выучить пару фраз приветствия и как составить заявку для менеджера. либо менеджеры реагируют ТОЛЬКО на продажи. Почитала все отзывы и поняла, что хватит ждать наверное "ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА", пора действовать и писать заявления и жалобы, по другому тут не понимают, ПОЛНЫЙ ИГНОР КЛИЕНТА. кстати на сайте тоже можно ничего не писать, всё равно никто не ответит

ИМ АЛЛО: RE: БОЛЬШЕ В АЛЛО НИ НОГОЙ, ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО (16:36 11.07.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом

Денис: Оч. плохо (10:07 10.07.2013)

Читал много негатива про интернет магазин АЛЛО, вот теперь сам пишу, к сожалению тоже негатив. ЗАказал на сайте магазина: Samsung Galaxy S III I9300, Samsung Galaxy S II Plus I9105. Итого на 6 694 грн. Оформлял кредит 0,01%. 07.07.2013 г. пришло электронное письмо от АЛЛО: "Банк Укрсиббанк подтвердил, что Вы можете получить Акционный кредит на товары в заказе №100390587. Теперь Вам необходимо:

1. Получить в филиале интернет-магазина счет-фактуру на заказ №100390587.

2. Прийти в отделение банка Укрсиббанк со счетом-фактурой и оформить кредит.

3. Получить товар."

12.00 -Поехал в магазин, на Ильича, 34 чтобы получить товар. Но не тут то было! Оказывается номер заказа который у меня есть, это не номер заказа, а номер предзаказа! Порекомендовали позвонить на горячую линию и попросить номер заказа! На это я не рассчитывал, и временем не располагал, но что делать - звоню. Но и тут не все так просто, дозвониться смог только через час в 13.00! Приняли заявку, пообещав звонок менеджера в течении 2-х часов! Уже прошло 20 часов, звонка НЕТ! И думаю не будет!

ИМ АЛЛО: RE: Оч. плохо (16:44 11.07.2013)

Понимаем, что процедура оформления кредита занимает время и мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.

Максим : Отгрузят ли вообще. (20:57 10.07.2013)

Заказал в пятницу 5 июня 2013 года такой телефон (тёмный)+ смарт чехол в подарок, позвонили, сказали что в пятницу 12 июля можно будет забрать в Запорожье.

Сегодня набрал утром, уточнить будет ли заказ, обещали позвонить в течении дня - не позвонили. У операторов нет доступа к базе данных по заказам, хотя при звонке на горячую линию, по нажатию на цифру 2, предлагают узнать информацию по заказу. Заказ # 13039398

Сегодня еще и сняли акцию с чехлом. Хотя про главную страницу магазина забыли, там еще висит.

ИМ АЛЛО: RE: Отгрузят ли вообще. (16:55 11.07.2013)

Приносим извинения за неудобства! С Вами сегодня связывался менеджер и вся информация была предоставлена.

Наталья : Отвратительный сервис! (11:05 13.07.2013)

Сделала в понедельник, 7 июля, заказ на два плазменных телевизора. Заказ приняли, обещали, что в четверг 10 июля можно будет забрать в со склада в Одессе самовывозом. В среду позвонила в колл-центр, попросила информацию по времени доставки заказа. Несколько раз оставляла в этот день заявки - менеджер так и не перезвонил. Позвонил в четверг и сказал, что заказ задерживается и будет в субботу 13 числа. Сказал что мне в пятницу позвонят или сбросят смс с временем доставки. Естественно, никто этого в пятницу не сделал! Я во второй половине дня позвонила опять в колл центр, оставила заявку, сказала,что вопрос срочный. Тишина. Вечером оставила еще одну заявку. Уже суббота, утро заканц=чивается, а мне никто до сих пор не позвонил!

У меня в субботы эти плазмы уже должны стоять на конференции! У меня срывается работа! Почему у меня нет возможности связаться с менеджером, который ведет мой заказ. Что это за отвратительная работа с клиентом? Я у вас не зубную щетку заказываю!

ИМ АЛЛО: RE: Отвратительный сервис! (12:16 15.07.2013)

Все что произошло с вами в магазине, скорее исключение, чем правило. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос

Алиса: Ужасный сервис! (11:41 13.07.2013)

Лучше не связываться.Куча обещаний, а на деле пустые слова. Обещали перезвонить- не перезванивают, когда уже решили сами позвонить, по телефону хамское обращение. и заказ перенесли без нашего ведома. лучше и не связываться.

ИМ АЛЛО: RE: Ужасный сервис! (12:17 15.07.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос.

Андрей : Котвицкая Ольга или же Алло? (14:31 13.07.2013)

Купил в стационарном магазине Алло по адресу г.Ильичевск, Одесская область, Ленина 18/2Н - 17.06 и 18.06 2013 2 телефоны Nokia Lumia 800. Продавец - управляющая Котвицкая Ольга. 2-3 дня я изучал новую для меня операционную систему и особо не обращал внимания на звонки. Через несколько дней после преобретения моя клиенты начали жаловаться что меня не слышно и вовсе. Так как Виндоус мне понравился я терпел еще пару дней. Но когда люди начали просто кидать трубку, я начал терять клиентов и обратился в точку продажи с предложением вернуть им товар, доплатить денег и взять 2 HTC Domino. Так как по от зывам в них гораздо меньше глюков чем в Люмии. Продавец Котвицкая Ольга отказала мне и сказала что телефоны нужно отправить на экспертизу, я был категорически против этого т.к знаю свои права. И настоятельно находился в магазине не шумля и не создавая помех для их работы. Но видимо Ольга настолько сильно не хотела менять товар что решила вызвать Охрану, на тот момент я вышел с магазина и стоял курил, притензии мне никто не предъявил. Я подумал рас так, то вызову Юриста и Телевидение, слава богу мне это никаких денег не стоит. Ольга вызвала второй раз охрану. Пришли 4 бугая и сопроводили нас на улицу. То что у Вашего сотрудника Котвицкой Ольги проблемы с головой - об этом она же сама говорила не однократно. В итоге мы решили собирать документы все которые нам дадут и отставивать свои права до последнего. ИЗначально Ольга врала и говорила что 24 дня ремонт (нового телефона) будет идти, когда я ей объяснил что она не права - она согласилась со мной и сказала что может в течении 14 дней решить эту проблему. Я согласился сдать "терминалы"(так написано наименование моего смартфона в чеке) На просьбу дать мне по закону аналогичный аппарат на время ремонта - Ольга отказалась и дала мне грязную не вонючую нокию 1280, которую на следующий ень я опять принес в магазин так как у нее аналогично не работал динамик. Ольге обменяла мне его на более бомжатский телефон. Когда я начал писать жалобу, Ольга выдернула у меня из рук листочик не дописаный и начала его читать, вела себя по хамски (как буд то знает что ей все сойдет с рук). Грубила она не только мне но и всем клиентам которые находились во время моего присутствия в магазине. ВО время описи состояния телефонов Ольга умышленно оклеветала состояние аппаратов как буд то знала за ранее что с ними будет после сервисного обслуживания. Мы написали что не согласны с Ольгиными комментраиями и телефоны были отправлены на Сервис. 12.07.2013 Вернулись аппараты из сервиса. В руки я их не брал и начал изучать их состояние. На телефоне были обнаружены что на одном. что на втором - огромные царапины которых при сдаче попросту небыло. Акт экспертизы Ольга не предоставила, сказала что не знает где он. Напомню что упаковывались первый раз аппараты без моего присутствия, потом я заставил их перепаковать. Так же после сервиса их распоковывали без моего ведома и целый день они находились в магазине. Мы написали отказ о приеме и ждем

ИМ АЛЛО: RE: Котвицкая Ольга или же Алло? Брак по руке 17.07.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации и предоставить вам объяснения, которые, к сожалению, не были предоставлены нашими сотрудниками. Вашу информацию мы передали руководству для дальнейшего рассмотрения, как только поступит ответ мы Вам перезвоним.

Андрей : Котвицкая Ольга или же Алло? часть_2 (14:42 13.07.2013)

Мы написали отказ о приеме и ждем что дальше будет. в Добавок горячая Линия этой сети отвратительная, при всех моих звонках - я слышал лишь один ответ "Я затрудняюсь ответить на Ваш вопрос " или же "Данная информация у нас отсутствует" Толку никакого, связаться с начальством не возможно, КОтвицкая Ольга попросту не дает никаких аонтктов. Я собрал все документы необходимые. В понедельник иду пишу заявление лично на управляющую Котвицкую Ольгу по статье 15 и 23 настоящего Кодекса Украины за нарушение Статьи 8 кодекса о защите прав потребителей, в котором говорится что перед продажей она должна проинформировать меня о моих правах, а она не только не проинформировала, так еще и нагло врала, скрывая от меня мои права. Хотя в самом салоне лижит закон прав потребителей в котором все четко написанно. А также пишу жалобу на сам салон. Так же хочу сказать о том что на все мои жалобы по горячей Линии и жалобы оставленные в соответствующей книге данного Салона - до сих пор остаются бездейственны и никакого ответа и никаких действий не предпринимается. На вопрос к Ольге почему она нарушает закон - она отвечает что у них в сети такие инструкции от начальства! Так же она сама заявила перед журналистом что 2% их товара в магазине бракованные, а нам попались именно те 2%, но сделать она ничего не. Я конечно понимаю что ей приказали свыше она брак весов и козерога ведет себя так, но она же попадает под статью и не понимает этого. За чем работать тогда в компании и заниматься нарушением закона.

ИМ АЛЛО: RE: Котвицкая Ольга или же Алло? часть_2 (19:31 17.07.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Ранее информацию предоставили.

13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ \"обрадовали\", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. Мой совет: вас обманывают профи. У пользователя шансов нет.

ИМ АЛЛО: RE: Жулики (14:52 21.07.2013)

Геннадий вся информация относительно вашего заказа была вам предоставлена как в письмен виде так и в устном. Надеемся на понимание всего доброго !

Геннадий : будете возмущаться, сорвут пломбу (19:49 15.07.2013)

ТТН - 20000009902050. Даже не пытайтесь вернуть товар жуликам из АЛЛО. Их любимый способ отказать - "царапина на задней крышке". Если будете возмущаться, сорвут пломбу и пришлют обратно, даже не ремонтируя, как в моём случае.

Заказала плеер. Перезвонили сразу, были вежливы, НО(!) доставка четыре рабочих дня, а товар имеется в наличии (так на сайте написано). На четвертый день звонить курьер, уточняет адрес и время доставки, а через пять минут звонит менеджер и сообщает, что товара. Интересно, кому мой заказ понадобился? Менеджеру?

ИМ АЛЛО: RE: Ужасно все (14:53 21.07.2013)

Леля, уточним информацию относительно вашего заказа. Благодарим за предоставленные данные

Завтра будет 10 дней со дня покупки, а заказ так и не приезжает. Заказывал 8.07.13. в понедельник телефон. Было выгодно т.к. обещали доставить на магазин Алло в мой город бесплатно. Сразу акция семья помогает семье, что доставят в четверг 11.07. Сегодня уже 17 число. Звонил им на линию неоднократно. Менеджеры совершенно не владеют информацией, где находится товар и когда его доставят. Обешают перезвонить и не перезванивают. Таких безобразных сроков доставки я еще нигде не видел. Знал бы что так будет, заказал бы в в другом месте - уже давно бы пользовался телефоном. Жалею, что связался с ними и про то что отзывы о них прочитал уже после совершения в какой семье родился. Заказ №100395102

ИМ АЛЛО: RE: Не связывайтесь (15:02 21.07.2013)

Алексей о сроках получения товара вас проинформировали повторно. Благодарим за оставленный отзыв.

Денис : Худший интернет магазин в Украине (18:10 17.07.2013)

Не связывайтесь ни при каких условиях с данным магазином, продают некачественный товар (электронная книга NOOK) при возврате отправляют в свой сервис и дают заключение "что как очевидно во всем вина клиента" сам разрушил, сам повредил и тд - и ваш подарок на ДР превращается в пустую потраченные деньги, время и нервы. Товар не проверяют при выдаче, ссылаются что батарея разряжена, а при возврате говорят - то что вы не проверили - ваши проблемы. Один негатив! Не теряйте время. Полно других магазинов для покупок с удовольствием. А данный магазин ждет бесславный конец - примеров тому полно, из-за такого отношения к клиентам.

ИМ АЛЛО: RE: Худший интернет магазин в Украине (15:01 21.07.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации решение о наличии дефекта, его устранении или возврате, должен принимать сервисный центр производителя после диагностики. Сервисные центры находятся в Киеве. В течении положенного Законом срока Вам будет предоставлен ответ, который мы также разместим на портале. Так же при получении товара вы имеете полное право не забирать его если по какойто причине он вам не подходит ( не заряжена батарея, найден явный дефект)

Александр: Магазин просто ужас!! (07:39 19.07.2013)

Серьезно, сколько можно. Вы хотя бы замечаете, что пишут люди про Вас? Да про Вас столько негатива, что не пересчитать. Вы старайтесь что то делать уже, либо закрывайте свою контору, а то продают брак-товар, и в итоге люди виноватые остаются. Покупал у Вас 2 раза, и больше и близко не подойду к вашей компании, что и всем остальным советую.

ИМ АЛЛО: RE: Магазин просто ужас!! (14:59 21.07.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала виды правовых семей. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации решение о наличии дефекта, его устранении или возврате, должен принимать сервисный центр производителя после диагностики. Сервисные центры находятся в Киеве. В течении положенного Законом срока Вам будет предоставлен ответ, который мы также разместим на портале

Андрей: Возврат брака (12:16 19.07.2013)

Ужасный магазин, разочаровался полностью, привезли брак пошел менять, телефон на руках говорят, что свяжутся, а телефон не забрали и Че дальше. и 700 баксов в одно место !1 Не советую никому этот магазин.

ИМ АЛЛО: RE: Возврат брака (14:57 21.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Александр : 15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16. (15:34 19.07.2013)

15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16.07 мы позвонили на гарячую линию магазина где нам сказали, что перезвонит менеджер и скажет, когда будет отправлен заказ, но он естественно не перезвонил. Каждый день мы звоним на гарячую линию, с просьбой обьяснить где находится наш товар и когда мы его получим, но ничего кроме того чтоб альянс банк семей наше обращение оператор ничего сделать не может, мол "я не знаю чем вам помоч, вам перезвонят менеджеры", но они так и не звонят. Интересно, мы вообще получим свой товар, или просто денюшку магазину подарили. Очень хотелось бы услышать ответ на свой комментарий от сотрудников магазина

ИМ АЛЛО: RE: 15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16. (14:58 21.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Александр : Цена за доставку выше обещанной! (09:43 20.07.2013)

Моя оценка магазина - 3

Года 3 назад покупал HTC Legend, все прошло гладко и отлично.

Спустя пару лет менял на HTC One V - доставили товар другого цвета, пришлось идти покупать в физический магазин, т.к. не хотелось ждать звонка менеджера. ну это такое, бывает.

Но вот вчерашний случай уже конкретно испортил мнение!

При заказе холодильной камеры была озвучена цена доставки - -100- грн, но по факту оказалось что содрали все -250-. Цена нормальная, но все же, товарищи, почему об этом не сообщить сразу.

+ их представители пытались сразу втулить другой счет, вместо 2900, на 3600. но разобрались, оплатили озвученную цену.

+ ужассные цены за подъем товара - 30 грн этаж

ИМ АЛЛО: RE: Цена за доставку выше обещанной! (14:56 21.07.2013)

Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Цена стоимости подьёма на этаж указана на сайте, также оговаривается с покупателем перед оформлением заказа. Благодарим за ваш отзыв. Эта информация поможет нам в дальнейшем улучшить работу нашего магазина.

купил планшет, установили программы за 150грн.,через неделю отнес в сервис, отремонтировали но программы по гарантии восстанавливать отказались.

ИМ АЛЛО: RE: Не поддерживают гарантию! (12:48 22.07.2013)

Установка дополнительного прогграмного обеспечение не подлежит гарантийному обслуживанию

Орест: RE: RE: Возле загса поддерживают гарантию! (15:56 22.07.2013)

СКІЛЬКИ ПОТРІБНО ЧЕКАТИ НА РАХУНОК-ФАКТУРУ?

17.07.2013 заказала телефон, заказ приняли на доставку в магазин в моем городе. Сегодня уже 22.07.2013 - жду посылку. а потом узнаю, что заказ никто не оформил и не отправил. Полная безоответственность, никогда больше не бубу ползоваться услугами данного интернен магазина и другим не советую.

ИМ АЛЛО: RE: оформление заказа (19:27 23.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры

в пятницю зробив замовлення на телефон в кредит на тата так як мені нема ще 21 р.на наступний день подзвонили з банку щоб підтвердити кредит все нормально узгодили,сказали чекати на рахунок фактуру!вже понеділок дзвонять з банку питаються коли тато може прийти до них в банк він їм говорить що коли прийде рахунок фактура!я дзвонив два рази чекав на дзвінок менеджера,таке враження що в них один менеджер на місто,обслуговування ужасне можна подумати що їм начхати на людей і вони всім так говорять аби від них відчипились!

МОЖЕТЕ НЕ ОПОБЛІКОВУВАТИ Я ЗНАЙДУ ДЕ ОПОБЛІКУВАТИ,ДЯКУЮ ЗА УВАГА ХОЧ ТУТ!

ИМ АЛЛО: RE: не серйозні (19:28 23.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры

Влад: Дайте валидола (19:58 22.07.2013)

Сделал заказ, оплатил WM, смотрю в аккаунте статус заказ - "отменен". Три попытки прояснить, реальное в одной семье муж занимался моего заказа, заканчивались сообщением оператора "Ждите Вам перезвонят".

Я сделал предоплату и хочу забрать товар самовывозом!

11:00

Когда можно забрать оплаченный заказ? - "Ждите Вам перезвонят"

Вы видите мой заказ - "Нет"

Как узнать оформлен он вообще или нет? - "Ждите Вам перезвонят в течение 4-х часов"

15:00

Когда можно забрать оплаченный заказ? - "Ждите Вам перезвонят"

Вы видите мой заказ - "Нет"

Как узнать оформлен он вообще или нет? - "Ждите Вам перезвонят до 20:00"

19:40

"Ждите Вам перезвонят завтра в первой половине дня, у нас очень загруженный день сегодня"

"Мы только передаем информацию менеджеру"

"Информация по Вашему заказу у менеджера"

Люди! Нет такого бизнеса, чтоб менеджеры не успевали обслуживать выстроившихся в очередь покупателей, чтоб раздать им их оплаченные покупки!

Такого изнуряющего обслуживания в интернет магазине я еще не встречал, обычно оператор отвечает на все вопросы, доставляют с сегодня на завтра, а самовывоз без проблем в любое время!

ИМ АЛЛО: RE: Дайте валидола (19:28 23.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Заказал телефон в 19.07 оплатил уже 22.07 ни кто не перезванивает и не говорит что с заказом. Звоню на линию в ответ вам перезвонят и. целый день тишина. Смотрю я здесь не один. Завтра пойду напишу заяву в милицию и. Я не собираюсь за свои деньги еще нервничать и переживать.

Orest: RE: Ужастный магазин (10:50 23.07.2013)

погоджуюсь з тобою ужасний так само з 19 числа чекаю,щойно дзвонив вимагав менеджера то зїднали мене правда після того я поклали трубку і сказали що протягом 10 хв прийде рахунок фактура!ЧЕКАЮ.

Заказал телефон в 19.07 оплатил уже 22.07 ни кто не перезванивает и не говорит что с заказом. Звоню на линию в ответ вам перезвонят и. целый день тишина. Смотрю я здесь не один. Завтра пойду напишу заяву в милицию и. Я не собираюсь за свои деньги еще нервничать и переживать.

ИМ АЛЛО: RE: Ужастный сервис (19:25 23.07.2013)

Александр. Уточним информацию относительно вашего заказа и свяжемся с вами в течении дня

Анлрей: Ужасный магазин (11:23 25.07.2013)

Заказывал телефон HTC Desire v по акции в рассрочку, цена была указана 1999 грн. на 10 платежей. Заказал с самовывозом в магазин, пообещали через два дня, но телефон прибыл только через неделю. Дальше ещё лучше: когда начал оформлять рассрочку, мне говорят что цена не 1999 грн, а 2499)) якобы 500 гривен я обязан заплатить за установку програмного обеспечения) (антивирусы, плееры, проги итд. ). Ну что это такое. На сайте цена 1999, по телевизору крутят рекламу с ценой 1999, почему я должен платить на 500 грн больше. Меня даже смущает не цена, а то что я это узнаю почти в последний момент. В магазин больше не ногой.

ИМ АЛЛО: RE: Ужасный магазин (11:02 26.07.2013)

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. У Вас есть право выбора на дополнительные услуги и если они Вам не нужны Вы в праве отказаться.

Марина: Больше никогда ничего не буду у них заказывать (13:40 26.07.2013)

Будьте готовы, что заказанный Вами товар просто не привезут и не перезвонят и не предупредят, ну и конечно не попросят извинений о невыполнении своих обязательств.

Колл-центр не в курсе о статусе вашей доставки (кто, когда и во сколько), все переводится на менеджера, который после 17.00 уже не перезванивает.

Никому не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.

Есть огромное количество магазинов, которые с ответственностью относятся к заказам.

ИМ АЛЛО: RE: Больше никогда ничего не буду у них заказывать (14:07 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату. Мы обязательно выясним ситуацию и Вам перезвоним.

Вейсов : Купил на свою голову видеорегистратор (17:17 26.07.2013)

Купил видеорегистратор оказался с дефектом, сообщил на горячую линию, ТАМ сказали что со мной свяжется специалист по возврату товара - УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ СВЯЗЫВАЕТСЯ, СВЯЗЫВАЕТСЯ, А СВЯЗАТЬСЯ НЕ МОЖЕТ - я уже всех сотрудниц ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ по именам знаю - ЗВОНЮ ИМ а объяснить процедуру возврата ни кто объяснить не может, нужно какую-то форму заявления заполнить, а какую именно не говорят думал на электронную почту пришлют так тоже не присылают. Кто может мне помочь напишите - emin.veisov@mail.ru.

ИМ АЛЛО: RE: Купил на свою голову видеорегистратор (14:13 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы отправим Вам образец

Елена : Не платите никогда заранее! (17:28 26.07.2013)

Заказала на сайте капитал электронную книгу,оплатила сразу картой. В этом видимо и была моя ошибка! Прошло три дня-ни слуху ни духу. То есть заказ не отправлен,а когда звонишь в службу поддержки,то отвечают,что перезвонят и уже второй день не звонят. Дальше идти некуда,звонить некому. Не подставляйте себя,люди, оплачивая заранее товар. Вы сразу становитесь не интересны,ибо деньги уже отданы! И можете только ожидать снисхождения со стороны магазина.

Ситуация отвратительная!

ИМ АЛЛО: RE: Не платите никогда заранее! (19:57 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста контактный номер телефона.

Сергей : Заказал планшет 22.07.13,пообещала девуш. (20:46 26.07.2013)

Заказал планшет 22.07.13,пообещала девушка в течении 3х дней привезут,прошло 4 дня,утром 26.07 зашел в магазин,спросил когда придет заказ,девушка сказала что в 4 часа должен быть обязательно,приехал после работы в 19 часов,спросил где заказ, на что мне ответила (та же девушка что и утром была) что товар еще не выехал и ожидается, цитирую, "Нуууу будет или 27,или 28, или 29 июля и я обязательно с вами свяжусь"

АЛЛО. Что это за сервискак понимать?На оф сайте пишу вопросы мыло,никто не отвечает 2й день!Не ожидал такого от Вас.

ИМ АЛЛО: RE: Заказал планшет 22.07.13,пообещала девуш. (19:58 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста контактный номер телефона

Сначала был злой потому что пришла из заказа только флешка ,а потом был приятно удивлен.На другой день пришел ноутбук.Спасибо.Я доволен.Буду покупать здесь.

ИМ АЛЛО: RE: товар (12:43 02.08.2013)

Спасибо за информацию! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Анна: не заказывайте ничего в Алло (19:51 29.07.2013)

Никому не рекомендую связываться с данным магазином! Послушайте моего совета – если не хотите проблем на свою голову не связывайтесь! Я сама предположить не могла, что попаду в такую ситуацию, поскольку ранее заказывала в Алло товар, и проблем не было, поэтому смело заказала и в этот раз телевизор Philips 40PFL4308H/12. Мне он был нужен очень срочно, поэтому радости моей не было предела когда менеджер перезвонив в обещанное время сообщила мне, что товар я уже получу завтра. Да еще и дешевая доставка, всего лишь 50 грн. Вот думаю, супер Алло-магазин. Телевизор стоил 5 599 грн. но самое важное было для меня то, что это Smart TV, в его описании на сайте это было указано и по телефону менеджер это подтвердил, и какого же было мое удивление, когда получив телевизор, распаковав его дома, я с мужем обнаружила, что это вовсе не Smart TV. И тут начались мои беды…Я столкнулась с просто отличным сервисом компании Алло. Во-первых, все звонки принимает оператор, всегда разный, который обещает что информацию передаст менеджеру и тот перезвонит. В течении дня никото так и не перезвонил. Поехали в магазин в Алло в Харькове, там нам помогли связаться с менеджером через свой канал, которая по телефону сказала, чтобы мы отправили телик, а деньги они нам вернут только через 21 день. Какого же было мое удивление и возмущение, так как телевизо мне был нужен срочно, и не смотря на страх потерять и деньги и телевизор, все же я его отправила обратно, как заверила меня менеджер, что они себе репутацию портить не будут из-за телевизора. После этого, спустя 2 недели, я начала звонить им, чтобы понимать как обстоят дела, но в течении целой недели, звонив каждый день по нескольку раз ( понимаете, 4 550 грн. не валяются на дороге, потерять такую сумму страшно было), я оставляла заявки оператору, который каждый раз мне говорил, что со мной обязательно свяжется менеджер. За 21 день ни разу так никто и не связался по моей просьбе, один раз звонил менеджер еще вначале, убеждая меня что продали мне Смарт. На дурака что ли? Верите, я чуть не посидела и прокляла это Алло, что бы когда-то еще с ними связаться…. да не за что! В итоге деньги мне перечислили в последний момент, НО не всю сумму, а не доплатив 150 браки и разводы в россии. Это что взяли за бесплатную доставку? Или за мой моральный ущерб? Так со мной никто больше и не связался. Но спустя месяц, информацию в описании на сайте изменили, убрав строчку с описанием, что это Smart TV. Уважаемые люди, будьте внимательны, и осторожны, если есть возможность, то лучше купите в другом магазине. Обратите внимание у них на сайте, даже комментарий оставить нельзя, и позвонить кроме (0-800) 300-100 - не куда. Задумайтесь.

FoxCrime: RE: не заказывайте ничего в Алло (08:53 30.07.2013)

После всех этих отзывов, я просто в ужасе. Раньше мне этот магазин нравился, но щас, это как кошмарный сон. У меня тоже были с ними проблемы, больше туда не ногой!

ИМ АЛЛО: RE: не заказывайте ничего в Алло (12:57 02.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.

Заказала телефон+карта памяти в подарок и защитную плёнку 17.07. Заказ подтвердили, обещали доставить в мой город 24.07. Позвонили 23.07 с магазина и сказали, что пришла карта памяти (и всё ) Когда будет телефон? Нет информации - звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию, информации по заказу снова нет, но специалист перезвонит. Жду. Специалист перезванивает и обещает телефон 29.07, якобы товары вышли с разных городов и задержались. Сегодня 30.07. Ни телефона, ни плёнки! Звоню на горячую линию, состояние заказа неизвестно, обещают снова перезвонить! Тишина. Где заказ? Товар отсутствует на складе? Или его пешком через всю Украину несут? Прочитав другие отзывы, я задумалась, увижу ли вообще телефон от АЛЛО и стоит ли пользоваться услугами этого магазина!

ИМ АЛЛО: RE: Сколько ждать (17:53 04.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.

Наталья: Плохое обслуживание (16:23 31.07.2013)

Заказала телевизор Samsung в интернет-магазине 24.07.2013, покупала в кредит, кредит оформила на следующий день, в качестве первого взноса внесла треть стоимости телевизора. Оператор сказал,что доставят в субботу. В субботу пришло сообщение,что в связи с задержкой товара телевизор мне доставят в среду 31.07. Сегодня среда,никаких новых сообщений мне не приходит, целый день звоню на горячую линию с вопросом был ли отправлен товар. Операторы все как один обещают сообщить в течение 20 минут эту секретную информацию мне уже в течение 6 часов. Это такое у вас качество обслуживания. До этого момента являлась постоянным покупателем вашого магазина и никогда нареканий не. Но это перешло всякие границы. Мало тог,что доставку я жду уже восемь дней,так я и не могу узнать,доставят ли мне ее вообще. Это ужасно. Более отвратительного отношения к покупателям я еще не встречала

ИМ АЛЛО: RE: Плохое обслуживание (17:55 04.08.2013)

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.

Наталья: Кто может помогите (21:11 31.07.2013)

Как я писала в предыдущей теме,мне так и не перезвонили. Все мои попытки узнать сроки доставки моего телевизора закончились ни чем.Сначала обещали позвонить до семи часов,когда позвонила в начале восьмого,сообщили что ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся со мной до десяти часов. Это издевательство. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ УЗНАТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ ОПЛАЧЕННОГО МНОЙ ТОВАРА.

ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Если кто-нибудь может посоветовать хоть что-нибудь напишитe

FoxCrime: RE: Кто может помогите (08:53 01.08.2013)

Попорбуйте съездить к ним в контору, пока не гавкнешь, не поймут, да с ними вообще по хорошому нельзя. Какое обращение к покупателям, такое и к менеджерам и т.д

ИМ АЛЛО: RE: Кто может помогите (18:01 04.08.2013)

Еще раз приносим извинения! Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.

Валентина : не заказывайте ничего в Алло (12:49 01.08.2013)

Заказали в магазине морозильную камеру доставили Новой почтой. Курьер сказал, что в ближайшие 6 часов морозилку не включать поскольку транспортировалась. Включив спустя 6 часов обнаружили что она не морозит. Два дня звонили в АЛЛО нам отвечали что с вами свяжется менеджер. На сегодняшний день морозилка не работает, менять товар некто не собирается. Обслуживание на ужасном уровне. Никому не советую связываться с этим магазином.

ИМ АЛЛО: RE: не заказывайте ничего в Алло (09:14 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае рекомендуемобратиться в официальный сервисный центр.

Худший сервис трудно представить. Заказала на сайте телефон, 2 дня не перезванивали, набрала сама, спустя ещё день со мной связался менеджер и обещал, что товар будет в магазине самовывоза в среду. Прошло уже 2 дня, товара в магазине нет, на все вопросы отвечают "ожидайте" - и никаких сроков. Низкая цена не стоит этих нервов. Не покупайте ничего в этом магазине, если не готовы за ними бегать и ждать неопределенное время!

ИМ АЛЛО: RE: отвратительный сервис (09:15 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.

Виталий : Самый паршивый магазин (12:38 02.08.2013)

Не только сервис отвратительный но еще и обманывают по черному!Проверяйте цены при покупке!Цены могут удивительно возрастать вдвое. Связь с менеджером недоступна!Чтоб Вас закрыли!И как можно быстрее!

ИМ АЛЛО: RE: Самый паршивый магазин (09:16 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.

Елена : Интернет магазин АЛЛО (15:54 02.08.2013)

Интернет магазин АЛЛО не кому не советую здесь что-то покупать, 31.07.2013 сделала заказ до сих пор не известно судьба моей покупки. Сегодня 02.08.2013 звоню каждый два часа говорят в течение часа вам перезвонят, но пока не отчета не привета. Сейчас буду заказывать в других магазинах. Мне неприятно, что так похабно относятся к покупателям.

ИМ АЛЛО: RE: Интернет магазин АЛЛО (09:19 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер или номер заказа.

Алло, почему вы такие секретные? Ну укажите на сайте полную информацию, а то пишите только часть:

"Как оформить кредит:- уточнить у менеджеров интернет-магазина наличие товара;- зарезервировать данный товар и получить код резерва;- получить в интернет-магазине счет-фактуру;- посетить удобное для Вас отделение "УкрСиббанка" и оформить кредит;- получить товар в магазине, у курьера или в любом отделении "Новой Почты".

Подробнее: капитал"

Добавьте пжл "- получить товар в магазине, у курьера или в любом отделении "Новой Почты * согласно условиям договора не позднее 30 дней с момента подписания договора, + 10 дней для того чтобы мы нашли ваш товар у себя на складе". Итого 40 дней/символично, не правда ли?)))) p.s. магазин то хороший, но желаю вам скорейшего выздоровления, в плане - поднимите з.п. своим сотрудникам, проведите психолог. тренинги чтобы люди были не сами по себе, а переживали за репутацию компании. удачки.

Роман: RE: ЦРУ (15:18 05.08.2013)

p.s. если что, сч. 92165104000, получил в 10 утра, в 14-00 уже выходил из отделения Укрсиба c подписанным договором. то есть жду всего-то 4-й день сегодня, хотел сперва попаниковать тут и кровушки вашей попить, а почитав отзывы других клиентов, понимаю что "все тільки починається" )))) вы же с банком сотрудничаете этим почти 4 года, почему до сих пор не научились выдавать товар по гарантийному письму? это нормативный документ, с печатью банка, чем он вам не угодил? или измените договор ваш о сотрудничестве, пусть они вообще эту филькину грамоту не выдают, только в заблуждение вводите.

ИМ АЛЛО: RE: ЦРУ (09:26 06.08.2013)

Спасибо за информацию! Мы доставляем заказ как только поступает полное зачисление всей суммы от банка.

ЯНА: ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ (22:05 08.08.2013)

Я вообще довольна своим заказом,заказала 06.08.2013 в 20.10 перезвонили на следующий день в 11.20 подтвердили мой заказ и уже в 19.00 07.08.2013 я получила свай HTC One SV C520e white и очень-очень довольна.

ИМ АЛЛО: RE: ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ (15:58 11.08.2013)

Спасибо за информацию! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Алла : не могу забрать заказ в Алло (10:18 09.08.2013)

заказала моб. телефон в Алло. перезвонили через три дня, что можно забрать. телефон поступил в магазин, но не могут пробить ни чек ни гарантию. просят ждать. какая может бить причина? ситуация настораживает.

ИМ АЛЛО: RE: не могу забрать заказ в Алло (18:48 11.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.

Станислав : Не высылают заказ 11 дней (12:58 09.08.2013)

заказали мобильные телефоны, сначала через 2 дня один из заказов отменили а по второму так счет и не выставили. Помогла горячая линия. Счет выписали - мы его сразу же оплатили. Отправили сканкопию доверенности и оригинал почтой. прошло 7 дней один менеджер говорит все в порядке другой (Поляков Александр) пишет что доверки нет.на письма не отвечают. вот такая ерунда с уважаемым вроде бы магазином. Больше брать не будем и Всем не советуем

ИМ АЛЛО: RE: Не высылают заказ 11 дней (18:49 11.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.

Татьяна : Приобрели с мужем планшет через интернет. (11:48 14.08.2013)

Приобрели с мужем планшет через интернет-магазин АЛЛО, подьехали в магазин, оплатили и забрали заказ. А дальше самое ИНТЕРЕСНОЕ: в комплектации НЕ БЫЛО гарантийного талона. На наш вопрос: "ГДЕ талон?" Продавец ответил: " Вам, если что-то случится, по ЧЕКУ починят!" Ладно, забрали. прошла неделя - планшет "глюкнуло" Мы пришли в магазин - говорят - езжайте в сервисный центр! На вопрос где он находится ответ: "ПРОГУГЛИТЕ - НАЙДЕТЕ" Конечно, прогуглили, нашли, привезли туда - Ответ СЦ - "без ОРИГИНАЛЬНОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА не примем" Опять едем в магазин - около ЧАСА (. ) припираемся с продавцом по поводу чека, гарант.талона, Серв центра и ремонта. Наконец-то забрали планшет со словами - "ладно, через себя продиагностируем" Дали подписать бумагу (акт) по которой в течении 21 (. ) дня нам его либо вернут, либо возвратят деньги. Через 21 день подьехали - что с нашим планшетом? Ответ: Мы Вам уточним и завтра перезвоним утром. думаю, всем читающим выводы о магазине АЛЛО ясны! Это ПОЛНЫЙ БРЕД, а не магазин.

ИМ АЛЛО: RE: Приобрели с мужем планшет через интернет. (09:26 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Приобрели с мужем планшет через интернет-магазин АЛЛО, подьехали в магазин, оплатили и забрали заказ. А дальше самое ИНТЕРЕСНОЕ: в комплектации НЕ БЫЛО гарантийного талона. На наш вопрос: "ГДЕ талон?" Продавец ответил: " Вам, если что-то случится, по ЧЕКУ починят!" Ладно, забрали. прошла неделя - планшет "глюкнуло" Мы пришли в магазин - говорят - езжайте в сервисный центр! На вопрос где он находится ответ: "ПРОГУГЛИТЕ - НАЙДЕТЕ" Конечно, прогуглили, нашли, привезли туда - Ответ СЦ - "без ОРИГИНАЛЬНОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА не примем" Опять едем в магазин - около ЧАСА (. ) припираемся с продавцом по поводу чека, гарант.талона, Серв центра и ремонта. Наконец-то забрали планшет со словами - "ладно, через себя продиагностируем" Дали подписать бумагу (акт) по которой в течении 21 (. ) дня нам его либо вернут, либо возвратят деньги. Через 21 день подьехали - что с нашим планшетом? Ответ: Мы Вам уточним и завтра перезвоним утром. думаю, всем читающим выводы о магазине АЛЛО ясны! Это ПОЛНЫЙ УЖАС, а не магазин.

ИМ АЛЛО: RE: Ужасный магазин. (09:27 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Сергей : Алло! обратите внимание на бедного пенсионера (17:26 14.08.2013)

Я пенсионер. Купил сегодня в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB?

Сергей : Ответ эксперту, на нет такой карточки в АЛЛО (17:55 14.08.2013)

капитал

Эксперт: RE: Ответ эксперту, на нет такой карточки в АЛЛО (08:50 15.08.2013)

Спасибо. Я думал Вы имеете ввиду этот сайт, на котором пишите комментарий

люди будьте бдительны ничего не покупайте у них один неликвид текучесть кадров 100% желаю им нулевых продаж и скандальных клиентов

ИМ АЛЛО: RE: телефон (09:29 18.08.2013)

Спасибо за оставленный отзыв! Для уточнения информации аргументируйте пожалуйста Ваше обращение!

Сергей : Это не магазин а ОБДИРАЛОВКА. (08:21 15.08.2013)

Я пенсионер. Купил сегодня в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB?

ИМ АЛЛО: RE: Это не магазин а ОБДИРАЛОВКА. (09:32 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! "АЛЛО"-одна компания, но у нас разное ценообразование, соответственно в розничной сети интернет-магазине разные цены на товары

Сергей : Безпредельщики магазина АЛЛО набивают себе карманы за счет пенсионеров (08:29 15.08.2013)

Я пенсионер. Купил 14 августа в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB, которая стоит у вашем магазине 235 грн.

ИМ АЛЛО: RE: Безпредельщики магазина АЛЛО набивают себе карманы за счет пенсионеров (09:33 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! "АЛЛО"-одна компания, но у нас разное ценообразование, соответственно в розничной сети интернет-магазине разные цены на товары

Сергей : Десятой дорогой обходите магазины АЛЛО-Каналы сбыта (08:47 15.08.2013)

Я рекомендую обходить магазины АЛЛО (КАНАЛЫ СБЫТА) десятой дорогой, так назвал свои магазины ихний представитель Рябец Станислав Игоревич, вот его ответ на мой вопрос: "Сергей, получили Ваше письмо по поводу отличия цен в салоне розничной торговли интернет-магазина «АЛЛО». Почему цены отличаются? Интернет-магазин АЛЛО и розничная сеть АЛЛО входят в группу компаний «АЛЛО», но являются различными каналами сбыта товара, поэтому у нас разное брак с турком в россии и действительно стоимость может отличаться."

ИМ АЛЛО: RE: Десятой дорогой обходите магазины АЛЛО-Каналы сбыта (09:37 18.08.2013)

Сергей, вся информация была уже предоставлена выше.

Рекомендую не заходите в магазины Алло. Там аферисты. Я 14 августа в интернет-магазине АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 купил микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрев на цены на сайте магазина, эта карта стоит 125 грн, тоесть так как я пенсіонер (старого человека легче надурить) с меня взяли оплату, как за две карточки.

Эксперт: RE: Плохой магазин (11:32 15.08.2013)

Вам нужно прийти в магазин, там показать им чек с ценой, и показать цену на сайте, и уже там разбиратся.

Сергей: RE: RE: Плохой магазин (17:05 15.08.2013)

Я так бы и сделал, как вы даете совет,но с их ответов, я понял, что воруют они деньги у людей в рамках действующего закона

ИМ АЛЛО: RE: RE: RE: Плохой магазин (09:38 18.08.2013)

Сергей, вся информация была уже предоставлена выше.

Вадим: Устал (14:41 16.08.2013)

Заказывал в магазине allo много товаров, и был доволен, пока не поломался телевизор. И тут началось, я сам привез телевизор и показал им что он сам выключается, они приняли на ремонт. но хотели ремонтировать его 2 месяца, я сказал что уважаю закон и если в нем написано две недели, то пусть будет 2 недели. После 2 неделя я написал заявление о возврате денежных средств, из-за невозможности его отремонтировать в предусмотренный законом срок, на следуующий день мне отдали телевизор с "официальным" заявлением, что дефектов нет и его даже не ремонтировали. Но он показывал и не выключался, я был доволен и забрал. Через месяц история повторилась, я написал заявление о том, что прошу забрать его, а то мне не удобно возить телевизор с диаганалью 52 в легковом авто. Прошло уже 10 дней они даже не думают его забирать. Я уже устал бороться, к сожалению больше н ебуду покупать в этом магазине. и друзьям не советую там брать.

ИМ АЛЛО: RE: Устал (09:39 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Александр: Заказал видеорегистратор кросс поставили. (14:06 19.08.2013)

Заказал видеорегистратор кросс поставили несоответствующего качества написал заявление о замене позвонили 13,08,2013 сказали что заявление расмотренно и согласились обменять, предложил модель которую я хотел получить сказали что предадут информацию менеджеру по обмену. и всё полная тишина на неоднократное обращение в контактцентр нет никакого результата

Александр: RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили. (23:20 21.08.2013)

позвонили сказали что выслали подождём

Александр: RE: RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили. (15:52 23.08.2013)

P.S. Прислали получил. Если подытожить то на мой взгляд магазин полностью заслуживает имеющуюся оценку твёрдое три. Радует что можно что то добиться но всё происходит медленно и не выдерживаются сроки или в последний день.

ИМ АЛЛО: RE: RE: RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили. (11:58 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы работаем согласно Законодательству Украины и возвращаем денежные средства только после официального заключения сервисного центра.

Александр : Плохое отношение сотрудников (21:17 19.08.2013)

После заказа Заказ Арнтгольц брак от 18.08.13

- Мне на следующий день никто не перезвонил.

- Мне никто не ответил на письмо отправленное консультатнту

- Мне никто не перезвонил после того как я звонил девушке по номеру 0 800 300 100 и она пообещала что мне перезвонят и вопрос уладят

магазин фэйк. или все же магазин?

ИМ АЛЛО: RE: Плохое отношение сотрудников (12:03 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваш заказ оформлен 13073001 и когда товар будет в магазине Вас пригласят.

Олег : Мошенники. Торгуют бракованными товары. (21:40 19.08.2013)

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Заказал телефон. Пришел в субботу, проверил на включение и ушел. Вечером стал вставлять сим карту. и оказалось, что не работает сим-приемник. Телефон не работал ни минуты вообще. приезжаю и говорю, поменяйте. Но не тут -то. Отправляют в сервисный центр, а там только чрез 2 недели обещают сделать. И вот вопрос: зачем мне этот геМорой за мои деньги. я КУПИЛ ТЕЛЕФОН ЧТОБЫ ЗВОНИТЬ, А НЕ ЧТОБЫ ЕГО СРАЗУ ОТДАТЬ В РЕМОНТ. Сервисный центр дает заключение, что телефон в клеенке, без повреждений, не работал и не вскрывался. Но этого им мало. Простая проблема-просто поменять и. Но оказывается надо было там его разобрать полностью и проверить все микросхемы, работают ли. А как только ты вышел за дверь магазина. то. А для возврата нужно писать заявление. отдать телефон и ждать, пока его рассмотрят. Может и месяц. И все отписываются на закон прав потребителей. Бес предел. Компания никакая. И это не первая такая покупка. Покупал ноутбук по АКЦИИ, шел с сумкой. Пришел получать-сумки кончились))) просто смешно. буду подавать в суд и защиту прав потребителей, если не решать завтра вопрос. Благо есть зацепка, не расписался в акте приема-передачи о о том что предупрежден. Только так видно выбить с них деньги за моральный ущерб и потраченное время. А на телефоне только как попугаю, разговаривают заученными фразами. Обещали перезвонить и тишина. Жлобы одним словом пока. В других компаниях тоже бывают косяки, но такой маленький вопрос не решить - это слишком.

ИМ АЛЛО: RE: Мошенники. Торгуют бракованными товары. (12:12 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы работаем согласно Законодательству. При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Реально заказал в магазине ноутбук за 5000грн ждал 10дней результат 0. После чего отказался от заказа, позвонил в магазин дешевле юа заказ пришел через сутки. Делайте сами выводы что такое магазин АЛЛО.

ИМ АЛЛО: RE: Чудо магаз (12:15 26.08.2013)

Спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за неудобства! Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.

В городе Алупка, Ялтинский район всего один магазин "Алло", в котором работает продавец-хамка. Хамит всем через одного, мне много раз хамила, вот сегодня то же самое. Пришла пополнить счет, услышала кучу издевок и пошла. Вот оно нам, жителям города, надо.

Неужели нельзя нанимать вежливый персонал?

ИМ АЛЛО: RE: Продавщица хамка (12:18 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Анна: О работе магазина (10:10 22.08.2013)

Заказывала через интернет-магазин Алло телефон. Вернее пыталась заказать. Во вторник в 9.30 позвонила, девушка приняла мой заказ, тщательно сверяла мои данные нескольо раз, после чего сказала что до конца рабочего дня со мной свяжеться менеджер и скажет № заказа, и дату когда он будет доставлен. В 18.00 я перезвонила им сама, т.к.никто со мной так и не связался, меня сново заверили что со мной свяжуться 100%, они же до 20.00 работают. На след. день в 17.00 я сново перезвонила, и мне сказали что мой номер пометили как ОЧЕНЬ СРОЧНЫЙ и со мной свяжуться через 2-3 часа. Сегодня уже четверг мне так никто и не позвонил. А я готовила подарок, и мне оч. важно было получить мой заказ до конца недели. Это мой последний заказ в этом магазине. Вывод один- неуважение и пренибрижение клиентами. Да, может мой заказ не такой дорогой, но завтра мне может понадобиться товар намного дороже и уж к ним я точно не обращусь. Всех буду отговаривать от этого магазина.

ИМ АЛЛО: RE: О работе магазина (12:24 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Cтарцев Евгений : НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА. нервы целее будут. (19:41 22.08.2013)

Телефон заказал больше недели назад, ДОСТАВКИ НЕТ. ( заказик в Днепропетровск, где есть склад). Когда звонил в колл центр, отвечают - информации нет, вам перезвонят, но в течении нескольких дней так ни кто и не перезвонил. Выносят мозг профессионально. Хватит ли у меня терпения дождаться или. Но решил, что завтра, если не будет доставки куплю телефон в "РОЗЕТКЕ", тем более я беру сразу два. ОЧЕНЬ МНОГО отрицательных ОТЗЫВОВ прочитал, зря раньше этого не сделал, думал громкое имя у магазина и все будет в порядке. Да, кстати такого рода отзывы не пропускают на своем сайте, это и понятно но не правильно, еще одно доказательство о их ОТВРАТНОЙ РАБОТЕ.

Cтарцев Евгений: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА. нервы целее будут. (20:22 22.08.2013)

P.S. Сегодня в конце рабочего дня позвонил в колл центр (после заказа прошло восемь дней), милый голос ответил – ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПЯТЬ ДНЕЙ.

ИМ АЛЛО: RE: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА. нервы целее будут. (12:45 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Александр: Негатив от покупки в магазине Алло (18:01 23.08.2013)

Как можно сохранить хорошую репутацию магазина, игнорируя проблемы покупателей - удалять или даже не публиковать их жалобы на сайте интернет магазина? Ребята, даже тут из негативных отзывов не то что ответов - просто коментарии максимум на каждый третий-пятый, основная масса жалоб просто без ответа. Сейчас много альтернативных фирм и благо есть конкуренция в сфере интернет торговли. Считаю что фирма настолько халатно относящаяся к своим клиентам и допускающая игнорирование жалоб и просьб покупателей долго на плаву не протянет. Искренне надеюсь что мое мнение кому то из руководства фирмы Алло интересно и они мониторят отзывы о своем магазине в сети. Сейчас сам воюю с поломанным телефоном и все пока идет к тому что проблема с УЖЕ ПРОДАННЫМ ТОВАРОМ - остается лишь проблемой покупателя, который связался с интернет-магазином Алло.

ИМ АЛЛО: RE: Негатив от покупки в магазине Алло (12:47 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.

Юрий : Не хороший магазин (23:05 23.08.2013)

Не приведи Господи обратиться в АЛЛО. Купил тут навигатор - оказался с заблокированным ключем. Персонал магазина - какие то жулики - обещают разобраться и перезвонить - но не делают ни того ни другого. Надоело тратить на них свое время и нервы - обратился к производителю навигационной программы и те сразу отозвались и сейчас разбираются в причинах. Теперь знаю точно - в АЛЛО больше ни сам никогда не обращусь ни другим не порекомендую

ИМ АЛЛО: RE: Не хороший магазин (12:53 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! При возникновении вопросов по работе с техникой рекоммендуем обратиться к производителю

Заказал два телефона (HTC One 801e Glacier white и Samsung C3322 ) девять дней назад, доставку заказывал на розничный магазин, до сих пор никто не знает где заказ и когда он будет((( Отзывы о нарушении всех сроков доставки у себя на сайте не пропускают, на вопросы не отвечают, в колл центре обученные люди отвечают - "информации нет, Вам перезвонят", ВЕРИТЕ, НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. На мой отзыв на "hotline.ua" отписались - "можете забрать свой заказик в центральном офисе". Так я там был, не смог забрать. Отношение как к лохам. НАРУШАЮТ ВСЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, кстати, слышал я об одном неприятном конфликте (покруче чем наши жалобы) с этим магазином, если нужно будет, то мне дали добро обнародовать эту тяжбу. Так вот и приходят мысли. интернет-магазин или ФЕЙК-МАГАЗИН (как выше кто-то уже говорил) ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА.

ИМ АЛЛО: RE: МАГАЗИН-ФЕЙК (12:54 26.08.2013)

Приносим betfairinvest развод за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся.

Валерий: Алло (19:49 25.08.2013)

Закзал 20,08 по 25.08 никакой конкретной информации о заказе не предоставили, отказался от заказа. звонил раз 5, один ответ мы вам перезвоним в течении 15 минут ждем час два никто брак в магазине звонит(((( с этим магазином ни кому не рекомендую работать. безолаберны. мало того приехал в пункт получения еще и нахамили ((((

ИМ АЛЛО: RE: Алло (12:56 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся.

Мария : В день оформления заказа оператор сказал. (18:57 26.08.2013)

В день оформления заказа оператор сказала, что товар будет доставлен через 3 дня в мною выбранный магазин. Прошло уже три дня с "тех трех дней". Сегодня оператор горячей линии сказал, что выдача товара стоит еще через три дня и уже без карты памяти в подарок. Она придет позже, когда он вообще не знает. Что за некомпетентность?!

ИМ АЛЛО: RE: В день оформления заказа оператор сказал. (16:38 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Анатолий Дмитриевич : Гарантия и порядочность магазина. (16:46 29.08.2013)

Купил здесь видео регистратор. Поработав 10 минут он умер. После моего первого звонка со мной никто не связывался в течении трех дней, пока не начал скандалить. Отправил товар Новой почтой. Прошел месяц вместо максимально заявленных магазином 24 дней на ремонт или возврат средств.Никакой информации, обещают сегодня-завтра со мной связаться уже три раза и НИЧЕГО! Отвратительный магазин, нет никакой ответственности за свои слова. Вы им нужны пока не заплатили, а если не повезло и товар оказался бракованным- у Вас появились проблемы! Никогда больше не куплю в этом магазине ничего и не посоветую это делать даже врагу!

ИМ Анна миклош биография семья RE: Гарантия и порядочность магазина. (16:39 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Геннадий: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA. (17:29 31.08.2013)

13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. Брачный договор после развода - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. В итоге я ТРИЖДЫ получил по почте НЕИСПРАВНЫЙ товар. Сдал в ремонт. По словам мастера из сервиса начинка "жёсткий Китай"(С). Веб камера перекошена до нельзя, экран далеко не IPS. Почти 10 мм экрана слева(когда разъёмы справа) не реагирует на касание, т.е. нажать "назад" в браузере можно только мех.кнопкой возле "громкость". Тоже есть подозрение, что б/у. Серийный номер SN 707865. Гарантийный талон чист, т.е. с гарантии так и не сняли. Даже не пытайтесь вернуть товар жуликам из АЛЛО. Их любимый способ отказать - "царапина на задней крышке". Если будете возмущаться, сорвут пломбу и пришлют обратно, даже не ремонтируя, как в моём случае. Ремонт за деньги обошелся 450грн. Обходите АЛЛО стороной.

ИМ АЛЛО: RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA. (16:40 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Алексей : 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (22:13 31.08.2013)

24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600. Везли вместо обещанных 3-х дней брак с немцем неделю. Каждый день кормили обещаниями "вам перезвонят". С первого же дня выявились проблемы с неполной зарядкой аккумулятора. После недели мучений пришел в магазин с просьбой замены, но получил отказ. Предложили выполнить оценку качества и гарантийный ремонт, хотя заводской брак можно было проверить и без сервисного центра. В результате пообещали отремонтировать за 24 дня, но вот уже прошел месяц но телефона так и. На звонки ответ один - "вам перзвонят", такой же ответ и по телефону горячей линии. zakaz@allo.ua также молчит. На вопрос о вынлате неустойки за просроченный ремонт менеджер спокойно отвечает, что можете написать заявление, но когда выплатят не извесно, может через месяц, а может и через год. В тоже самое время служба сервиса HTC ответила на запрос на следующий день, звонили по телефону, 2 раза писали письма для получения информации о результатах. Во всем этом возмущает одно, почему я заплатил за новый телефон почти четыре тыс. не пользуюсь им уже больше месяца и вконце концов получу не новый телефон, а ремонтный. УЖАС. Так нельзя относиться к клиентам. Всем кого знаю буду настоятельно рекомендовать не пользоваться услугами АЛЛО.

P.S. Такая же беда и в Мобилочке. Заказали телефон, неделю кормили завтраками, а оказалось он еще даже не выехал со склада. В результате купили чуть дороже со скидкой в МТС.

ИМ АЛЛО: RE: 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (16:42 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Алексей: RE: RE: 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (14:14 08.09.2013)

Ну да продержали телефон на так называемой экспертизе больше месяца. Максимум что сделали сбросили на заводские настройки. При этом ни в гарантийном, ни в акте приема передачи ни единой отметки, а телефон каким был таким и остался. Что было тяжело позвонить, когда держали у себя на экспертизе? И кто мне теперь компенсирует, то что новый телефон провалялся непонятно где и зачем.

Андрей : Котвицкая Ольга врет так же как и компания \"Алло\" (13:45 01.09.2013)

ИМ АЛЛО: RE: Котвицкая Ольга или же Алло? (19:29 17.07.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации и предоставить вам объяснения, которые, к сожалению, не были предоставлены нашими сотрудниками. Вашу информацию мы передали руководству для дальнейшего рассмотрения, как только поступит ответ мы Вам перезвоним.

Где же звонок обещанный. )))) не надо тут клоунаду разводить.

Алло - компания которая врет и учит врать своих сотрудников, бронирование даты регистрации брака, менеджеры - вся система построена так что бы забрать у человека деньги вежливо улыбаясь, но когда у клиента случаются проблемы с приобретенным товаром, все падают на мороз и пытаются запудрить мне мозги. Я 3-й раз сдаю телефоны на ремонт в ваш салон, а сервисный центр на подтверждает неисправности которые ясно видно и слепому и глухому. Я уже 3 месяца хожу с nokia 1280 вместо Lumia 800. И вы даже не хотите мне пеню по закону предоставлять. Одним словом УЖАС. НАРОД ПРОШУ, ВАС, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ НИЧЕГО ИНАЧЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬСЯ НА МОЕМ МЕСТЕ, И НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, НИКАКОГО СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНА ЭТИ РЕбЯТА НЕ СОБЛЮДАЮТ И ДАЖЕ НЕ РЕАГИРУЮТ НА ВСЕ ВАШИ ПРОСЬБЫ И ПРИТЕНЗИИ. я написал письмо в Областное общество прав потребителей, буду очень благодарен если их по закону взуют на штраф в 10-м размере от стоимости аппаратов.

ИМ АЛЛО: RE: Котвицкая Ольга врет так же как и компания \"Алло\" (16:48 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Все жалобы рассматриваются руководством в течении месяца.

Сергей : 26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смар. (20:01 02.09.2013)

26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смартфон HTC One Dual SIM Glacier White, цена вопроса - 6222грн. Забирал на складе по адресу - Харьков, Полтавский шлях 10. Предварительно в заказе участвовало 2 телефона, переговорив с сервисным центром, где меня уверили о возможности выбора более подходящего для меня телефона методом просмотра и тестирования при заборе на складе магазина, остановился на "Алло". Но.

1) На складе показали 2 аппарата в коробках, объяснив, что откроют только при оплате. Хорошо, при отсутствии выбора остановился на более дорогом аппарате - HTC One Dual SIM Glacier White. Протестил. вроде все нормально! Но.

2) Вечером того же дня обнаружил не работающую камеру в телефоне, на день сегодняшний - флагмане среди смартфонов! Зачем же он мне такой прелестный, но без возможности съемки фото да видео.

3) На следующий день решил воспользоваться пунктом - "обмен/возврат товара в течение 14 дней", на что был культурно послан в сервисный центр. Но. как так, купив телефон в магазине, самому бегать по сервисным центрам с гарантией о починке. Бред! Не хотим менять, дак возьмите на ремонт! С горем пополам - взяли. Остается только ждать 28 дней, как говорится в акте о приеме товара: 14 дней - на транспортировку, 14 дней Брак с греком на обслуживание. Бред. Готов был доплатить, чтоб обменяли на рабочий аппарат - фигушки.

Вывод: нужно топать в Защиту прав потребителей.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

ИМ АЛЛО: RE: 26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смар. (16:50 03.09.2013)

ИМ АЛЛО 30 мин 53 сек назад

Приносим извинения за неудобства! У нас право выбора отсутствует, Вы можете заказать один телефон и если он Вам не подходит - оформить заказ на вторую модель. Относительно возврата, Вы сами процетировали 9 статью, где указано о надлежащем качестве, Вы заявляете деффект, поэтому это 8 статья, где указано, что при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Александр : Отвратительное отношение к клиентам (20:18 02.09.2013)

Ребят, хуже отношения к клиентам я ещё не видел.

Покупали телефон, сумма не маленькая - 4600, так даже фркать начали когда имеи посмотреть попросил.

Ужасно отношение к клиентам, как будто я им что-то должен.

Развернулся и пошел купил рядом в магазине.

ИМ АЛЛО: RE: Отвратительное отношение к клиентам (16:56 03.09.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся учестьВаши пожелания при работе в дальнейшем.

алексей : вопросы магазину и отзывы (12:10 03.09.2013)

Народ! Не верьте отзывам и вопросам, которые размещаются на сайте магазина «алло». Вчера около 14.00 задал вопрос ,и оставил отзыв. До сих пор не размещены на сайте, а возможно у них модераторов не хватает проверять, и они тупо не размещают. Но, скорее всего, размещают только «причесанные».

ИМ АЛЛО: RE: вопросы магазину и отзывы (16:57 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

ИМ АЛЛО: Владимир,спасибо за Ваш отзыв! Мы постар. (16:52 03.09.2013)

Владимир,спасибо за Ваш отзыв! Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.

ЛЮДИ.

Не связывайтесь с этой конторой.

Фирма состоит только c бестолковых операторов.

Кормят завтраками, свой оплаченный (законно) товар н возможно забрать!

Оформила на сайте рассрочку на телефон, позвонили операторы, подтвердили заказ и наличие товара. Банк дал добро на рассрочку. На следующий день утром оплатила первый взнос. Оплату сразу зачислили и передали в «Алло». Прождала 5 дней: ни ответа, ни привета, ТИШИНА. Начала сама к ним звонить. Но только слышала одно и тоже: Вам перезвонят в течении нескольких часов….И так на протяжении целого дня при том, что звонила к благословение родителей на брак 5 раз. НА следующий день тоже самое .На мою просьбу соединить со старшим менеджером или же руководством: НЕТ НИКОГО И НЕ БЫЛО. Такое ощущение, что там работают только одни операторы. НЕ выдержав такое издевательство отпросилась с работы, приехала к ним в офис ( проспект Московский 8) и устроила скандал. Это просто ужас: сама заказала товар. сама оплатила, сама выпросила свой же товар. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД. Я НЕ ПЕРВАЯ И НЕ ПОСЛЕДНЯЯ. Там была целая очередь таких же пострадавших как я. Перед тем, как сделать в «Алло» заказ прочитайте это и подумайте 100 раз.

Денис : Больше никогда ничего не закажу в этом м. (14:45 04.09.2013)

Больше никогда ничего не закажу в этом магазине. Товар уже идет неделю и то не уверен что его отправили. Три раза писал в службу поддержки и консультантам, ни разу не ответили. Магазин отвратительный.

ИМ АЛЛО: RE: Больше никогда ничего не закажу в этом м. (11:03 16.09.2013)

Денис, по техническим причинам ваш товар задержался на данный момент он находиться в указанном месте получения

Заказал к телефону чехол и защитную пленку то что они же продовале в компекте как говоритса все родное.По обещали доставить по месту жительства в мой город .Позвонили чтоб забирали.А в итоге пленку привезли а чехол может позже будит. Потом всетаки появился и чехол .Но как начал примерять то оказалось что он в два раза меньше телефона.Хоть по номеру заказа и по коду все совпадало.

ИМ АЛЛО: RE: шарашкина-контора (11:04 16.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Можем подобрать вам альтернативный чехол

Андрей : УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О. (23:26 07.09.2013)

ТОВАР ВЕРНУТЬ ОБРАТНО ПО ГАРАНТИИ НЕ ПОЛУЧИТСЯ ДАЖЕ НЕ ПИТАЙТЕСЬ, ПОЛНОЕ КИДАЛОВО, ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, НА ВТОРОЙ ДЕНЬ Я ПРИЕХАЛ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ОБМЕНА, ОБМЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, ПРИ МНЕ ОБРАТИЛИСЬ ЕЩЁ ТРИ КЛИЕНТА С ПОДОБНЫМИ ПРОСЬБАМИ, НО ИМ ОТКАЗАЛИ, В ОБЩЕМ ДУМАЙТЕ САМИ, А Я НИКОМУ Билайн тариф семья СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ. ПРИ ЛЮБЫХ ВОПРОСАХ МОРОЗЯТСЯ И ОТПРАВЛЯЮТ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. КОНТОРА РАСШИТАНА НА ТЕХ КОМУ ЛЕНЬ ЗАНИМАТЬСЯ БУМАЖНОЙ ВОЛОКИТОЙ.

ИМ АЛЛО: RE: УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О. (11:05 16.09.2013)

Андрей условия возврата товара для всех едины. К сожелению вернуть товар с явным дефектом без экспертизы возможность отсутствует

Олег: RE: RE: УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О. (12:18 16.09.2013)

Да вы и с экспертизой не возвращаете. Продаете бракованный товар, потом заставляете делать экспертизу. Эксперт восемьдесят семь тысяч рублей, механическое повреждение внутри телефона. И. Телефон ни минуты не работал, повреждение. А самое главное-это сделал покупатель, а не ваши сотрудники. Позор компании. Такое ощущение, что контора просто бедствует, раз из-за замены собирается судиться.

Сергей : Худший магазин страны. (10:45 09.09.2013)

Хочу присоединиться к большинству высказавшихся: ни в коем случае не обращайтесь в интернет-магазин "АЛЛО" более безответственного и непрофессионального "обслуживания" я на территории Украины не встречал. Первый заказ делал - думал, что мне просто не повезло, со всяким бывает. Второй заказ все расставил на свои места. Больше я туда - ни ногой!

И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

ИМ АЛЛО: RE: Худший магазин страны. (11:06 16.09.2013)

Сергей просим вас более детально подсказать суть вашего вопроса

Настя: Заказали электронную книгу в четверг,нам. (19:53 10.09.2013)

Заказали электронную книгу в четверг,нам сказали,что будет она через 5 дней.По моему,это и так большой срок,не из Китая везут же.Прошло ровно пять дней,но книги нет и нет.На звонок они начинают кормить завтраками.И когда же будет книга если она срочно нужна?Более ужасного сервиса я еще не видела.Зачем вы так относитесь к клиентам?

ИМ АЛЛО: RE: Заказали электронную книгу в четверг,нам. (11:07 16.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки получения товара могут меняться от 3 до 7 дней

ранее покупал товар в этом магазине. все было нормально. сейчас заказал смартфон -менеджеры уже 3 дня не могут выслать счет-фактуру для оплаты. странно - если нет в наличии - позвонили бы так и сказали. а так 5 раз им уже звонил - и как в вышеописанных случаях - "ждите, ждите, ждите. "

ИМ АЛЛО: RE: Коптенко (11:08 16.09.2013)

Павел уточняем данные относительно вашего заказа

Да просто не мог поверить, что компания торгует бракованными товарами. Ситуацию я описывал выше. купил телефон NOKIA X2-02/ Оказалось, что не работает приемник сим карты. Поменять отказались, сказали сдать в СЦ для оценки. Получаю заключение, механические повреждения внутри. В ремонте отказано. И теперь ситуация: телефон не работал ни минуты. И получается, что какой-то "человек" в магазине или где-то еще полазил где-то в телефоне, и покупатель не проверил это через рентген, то получается виноват клиент. По мнению магазина, оказывается я должен был приехать в магазин, и проверить телефон не только на включение, но и достать из кармана сим-карту( она должна быть у каждого)))))))) и также проверить все внутренности и только после этого платить за телефон. А еще удивляет, что из-за ОДНОГО ТЕЛЕФОНА, НОВОГО, который ни разу не включался, компания готова идти судиться. И еще поражают сотрудники на телефоне. Позвонил, рассказал ситуацию. Меня попросили пока не идти никуда, а заполнить форму, которую они пришлют, и попробуют разобраться. Форму должны были прислать в субботу, в 13.00. В 14.00 перезвонил и попросил выслать ее сейчас, так как уезжаю. Сказали-мы помним, телефон есть, сейчас скинем. И тишина. Уже понедельник, и ни ответа ни привета. Вот и получается, что покупать в этом магазине просто лотерея. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Как вернусь, придется уже из принципа начать ДЕЛАТЬ, ИДТИ В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И В СУД, если конечно не произойдет чудо за это время. И это все из-за одного бракованного телефона.

ИМ АЛЛО: RE: Сплошной брак. (18:47 17.09.2013)

Условия возврата товара для всех едины. К сожелению вернуть товар с явным дефектом без экспертизы возможность отсутствует

Олег: RE: RE: Сплошной брак. (22:09 22.09.2013)

А кто будет делать эту экспертизу и где.

Ирина: риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, с. (12:42 16.09.2013)

риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, сразу брак не обраружили. Когда стали включать 23.08.2013 кнопка включения/выключения не работала. Отказались принимать возврат авто для многодетной семьи сеть магазинов так как оформляли доставку Новой почтой. Осуществила возврат Новой почтой вместе с заявлением на возврат денег. И по сей день пытаюсь узнать хоть какую то судьбу этого планшета. Операторы кождый день на протяжении двух недель принимают заявки, говорят что с Вами свяжутся в течении дня (эта фраза реально уже достала)и на следующий день все снова повторяется.

ИМ АЛЛО: RE: риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, с. (18:48 17.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации

Сергей : о гарантии и возврате (19:12 17.09.2013)

1. Хотелось бы сказать пару слов об обмене товара в 14ти дневный срок: внимательно читайте законодательство! товар можно вернуть, если он находится в надлежащем качестве и полностью исправен. С покупкой платья или чашки это доказать очень легко, просто осмотрев. Но, с техникой всё намного сложнее. Никто же не знает, что на самом деле стряслось с железкой, что она вдруг перестала работать, пусть и через час после покупки. Может по вине производителя, а может, и вы ее уронили, но никто же не скажет: я вчера купил телефон, но уронил его на плитку в ванной и он перестал работать. Поменяйте мне на новый. Поэтому, и берут его на сервисное обслуживание, ибо никому бы не хотелось из собственного кармана платить за чью-то оплошность. Правда, делают это всё менеджеры довольно таки грубовато, толком не объясняя клиенту, что, как и почему. Лично сам с этим столкнулся.

2. Покупал в АЛЛО (в Харькове, на Полтавском шляхе, 10) камеру год назад, полгода назад вспышку - остался всем очень доволен: скоростью оформления заказа (оформлял через корзину, перезвонили буквально сразу), никто не хамил, всё проверил, работает до сих пор.

Когда в августе стал вопрос о покупке объектива - не было и вариантов других, только в АЛЛО, ибо зарекомендовали себя с наилучшей стороны.

Как обычно, оформил заказ, быстро перезвонили. Через день, 16го августа, приехал объектив. Но я, по собственной глупости, на скорую руку проверил основные его функции - всё работает, фокусирует, жужжит и т.д. Вскоре, в тот же день, вечером, оказалось, что у него фабричный брак - сбит автофокус. Я надеялся, что получится заменить без проблем (14 дней и т.д.) - не получилось. Законодательство у нас очень брак между христианином и мусульманкой написано, вроде бы всё идеально, твои права защищаются налево и направо - а если вчитаться, то имеешь права только в 5% случаев.

Объектив взяли на гарантийный ремонт, в договоре написано 14 дней на ремонт, 14 дней на перевозку. Итого, 28 дней. Ок, думал, подожду.

11 сентября позвонил на 0-800, попросил узнать о состоянии объектива. Через несколько часов перезвонила девушка, сказала, что еще решения никакого не вынесли, находится в сервисном центре. По договору, 17го сентября, мне его должны вернуть, 16го-17го со мной свяжутся и гарантировано, максимум 17.09 я смогу его забрать.

Сегодня как раз закончился 28ми дневный период, пошел 29й день мне так и не перезвонили. Вчера ходил в их магазин - менеджер по вопросам гарантии сказал, что завтра-послезавтра со мной свяжутся. После моего вопроса о 28ми дневном периоде, указанном в договоре о гарантийном обслуживании - он дал понять, что ложили они на этот период. И что-то буркнул, что если там возврат (т.е. они даже не знают, что с ним еще), то ждать еще семь дней. Сегодня мне никто не позвонил, жду завтра обещанного звонка.

В общем, если покупать у них технику и она исправна - отличный магазин, но если вдруг столкнетесь с ними по поводу гарантийного ремонта - мало позитивных эмоций вас ожидает, сроки затягиваются на максимально-возможные.

Сергей: RE: о гарантии и возврате (17:21 18.09.2013)

Ура, сегодня вызвонил менеджера, сказал приехать забрать деньги. Объектив ремонту не подлежит, фабричный брак (собственно, как и говорилось при оформлении его на сервисное обслуживание). Жаль только что на всё это "подтверждение" потребовалось 28+2 дня, нервов потрепали изрядно.

В общем, мой вам совет, в интернете много инструкций, как проверять ту или иную железку при покупке. Очень длинных и дотошных. С большим количеством пунктов. Только так можно избежать подобных, вышенаписанных ситуаций (правда, это не особо будет радовать менеджеров, отпускающих товар, но это уже другой вопрос). Ибо АЛЛО тоже не виноват, что производители не следят за качеством каждой запакованной единицы товара, а в итоге все камни летят в их сторону. Тут не угодишь многим - жалуются, что магазин продает товар с фабричным браком, который можно обнаружить, только открыв упаковку и пользуясь. Но тогда уже будут приписывать, что менеджеры открывают технику и юзают ее налево и направо.

И еще хочу добавить, что большинство недовольных отзывов не говорит о стабильно плохом качестве магазина. Зачастую, вы, покупая товар, и если с ним всё нормально и всё работает - и не задумываетесь над тем, чтоб залезть и написать отзыв. А мысль такая, как правило, посещает только клиентов, столкнувшихся с проблемами в работе товаров. Поэтому, не стоит делать опрометчивых заявлений "больше ни ногой в АЛЛО" и тому подобных) Если бы всё так было прескорбно - этого магазина бы и в помине не было;)

Спасибо за внимание

Илья: Не рекомендую магазин "Алло" (10:36 18.09.2013)

Приобрел у них ноутбук. Через две недели сгорел жесткий диск. Сдал его на гарантийное обслуживание. Подписал Акт принятия товара для оценки качества и обслуживания и Заявление о передачи в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания. Подписав данные документы, я дал согласие на то, что устранение недостатков (гарантийный ремонт), приобретенного ноутбука, осуществляется в течение 24 дней (10 дней на транспортировку товара и 14 дней на его обслуживание) со дня его сдачи в магазин «Алло».

Ждал. За несколько дней до истечения срока гарантийного ремонта начал интересоваться судьбой ноутбука. Звонил. Говорили, что ноутбук находится на складе брака, мол ждите.

На 24 день ноутбук доставлен не. Сказали, что выяснят в чем причина задержки и перезвонят. Никто не перезванивал. Сегодня уже 26 день — ноутбука. Ничего вразумительного ни в магазине «Алло» в г. Ильичевске, ни в главном офисе ответить не. На каждый мой звонок у них ответ один: «спасибо за обращение, мы вам перезвоним».

Сегодня отнес им заявление о возврате денег или замене товара.

Общался с Государственной инспекцией по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области, сказали, что у них уже есть жалоба на магазин «Алло» в нашем городе.

ИМ АЛЛО: RE: Не рекомендую магазин "Алло" (19:51 18.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, визитная карточка спортивной семьи в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации

Илья: RE: RE: Не рекомендую магазин \"Алло\" (08:03 19.09.2013)

ИМ АЛЛО: RE: Не рекомендую магазин "Алло" (19:51 18.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации

Сроки экспертизы уже закончились. Почитайте внимательно мое сообщение. Ноутбук мне не возращают. Звоню, а меня просто игнорят. Мол, узнаем и перезвоним, но никто не перезванивает. Вы считаете это нормально?

Александр: Халатность магазина Алло (13:25 18.09.2013)

Заказал у них брак за деньги. Привезли на 3 дня позже обещанного. Мало того, что урезанную модификацию, так еще и с дефектом на корпусе (скол краски). Помимо этого, за то время как ждал, телефон терял в цене 2 раза. Конечно же отказался. Зачем мне новый телефон с дефектом? Это не сервис! Вы людей за плохих считаете что ли?

P.S. Мой отзыв уважаемые модераторы Алло так и не пропустили. Боитесь потерять к себе доверие? Вы уже его потеряли!

ИМ АЛЛО: RE: Халатность магазина Алло (19:56 18.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки получения товара могут меняться от 3 до 7 дней. При получении у Вас есть возможность проверить товар и только потом оплатить.

Олександр Васильович: нокиа (17:38 18.09.2013)

Зробив заявку на мобільний телефон НОКІА АША 311 два тижні тому ні телефона ні слуху ні духу ніхто нічого незнае напевно лохотрон завтра піду помагазинам в ало заходить небуду і куплю доні подарунок .

ИМ АЛЛО: RE: нокиа (19:58 18.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності. Для того щоб ми могли розібратися в данній ситуації залиште будь-ласка номер телефону або номер замовлення

Зробив два тижні тому в інтернет магазині ало заявку на телефон нокіа аша 311 ні телефона ні слуху ні духу ніхто нічого незнае завтра піду по магазинах і куплю доні мобільника в ало заходити небуду. Люди не тратьте свої нерви на ало.

ИМ АЛЛО: RE: Нокиа (19:59 18.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності. Для того щоб ми могли розібратися в данній ситуації залиште будь-ласка номер телефону або номер замовлення

САША : Здравствуйте.Купил себе горе Assistant. (22:47 18.09.2013)

Здравствуйте.

Купил себе горе Assistant AP-715, надеялся что будет все хорошо.

Покупал в алло, в первый же день начал тупить сенсор, на второй день к вечеру пошел сдавать.

И не тут то было, они присматривались долго и увидели мелкие царапинки. Я сказал что они там были в самом начале

(а они и в действительности были сначала, обратив внимания на них тока дома).

Мне что то рассказывали о товарном виде и вдруг переворачивают планшет и тыкают на царапину глубокую, которой 5-ть минут еще не. Когда меня заговаривали на планшет я не смотрел поскольку был он в другого человека. И он счастлив начал бегать с ним по магазину ко всем продавцам что с такой царапиной ето приговор. Я естественно начал требовать начальника и пугать Защитой прав покупателя. А он сказала что он и есть начальник и ничего я не докажу.

Я прошу не наступайте на мои грабли с етим АЛЛО.

ИМ АЛЛО: RE: Здравствуйте.Купил себе горе Assistant. (14:08 24.09.2013)

ИМ АЛЛО 3 часа 29 мин брак в великобритании извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.

Алексей : Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с мо. (15:13 19.09.2013)

Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с момента оплаты товары, а в ответ тишина.

Операторы ничего внятного сказать не могут, обещают перезвонить, но не перезванивают. До них дозвониться тяжело. Связывать с бухгалтерией отказываются, переводить на главного менеджера отказываются. Операторы принимают только заказы, но информацию по заказу дать не. Прошу вернуть деньги, отмалчиваются. Бардак, дилетантство, разводка.

Готов пообщаться с руководством. В случае продолжения такого отношения - обращение в правоохранительные органы.

O67-З7З-2З-05

П.С.Вышеизложенное - для желающих поработать в этой "компании" или купить что-то.

ИМ АЛЛО: RE: Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с мо. (14:12 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше обращение мы зафиксировали и анна шатилова биография семья ближайшее время с Вами свяжемся.

Заказала 4.09 планшет и чехол. Через 2 дня перезвонили, сказали, что 11.09 товар будет в магазине. 11.09 я приехала в магазин (находится он в соседнем городе), и консультант ответил, что товара даже нет в списках. 13.09 я приехала в магазин снова, а товара все. 16.09 я позвонила по бесплатной линии, девушка сказала, что мне перезвонят втб 24 молодая семья течении 4 часов. но никто не перезвонил. я написала сообщение на электронный адрес (Наиболее оперативный ответ Вы получите, ответив на это письмо, либо написав нам письмо с номером заказа на email: zakaz@allo.ua) и до сих пор жду оперативный ответ. снова 16.09 я позвонила по бесплатной линии, парень сказал, что товар есть в наличии, но причин, по которым он не отправлен браки актеров знает. сегодня, 19.09 парень по бесплатной линии сказал, что перезвонит в течении 4 часов. и снова никто не позвонил. отвратительный сервис! сложилось впечатление, что я заказала не планшет, а ракетное топливо - настолько все окутано тайной. из 3 консультантов ни один не дал дельный ответ.

ИМ АЛЛО: RE: Планшет (16:09 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Катя : м.Луцьк вул.Волі 4.Купувала планшет, жи. (23:07 19.09.2013)

м.Луцьк вул.Волі 4.

Купувала планшет, людина який продавав потащив його кудись до себе, а коробка лишилась в мене.

Сказав так треба. Я пороздивлялася його і помітила що серійний номер на планшеті і на коробці різні.

Чого так, відповіді ніхто не дав.

Брати відмовилась.

Не купуйте там.

ИМ АЛЛО: RE: м.Луцьк вул.Волі 4.Купувала планшет, жи. (16:12 24.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності, для того щоб ми могли зафіксувати Вашу скаргу на магазин, Вам слід уточнити дату покупки, менеджера, точну адресу магазина

В первый и последний раз, что-либо покупаю. Доставка, сказал оператор, от 3-5 дней. Пятый день тишина. Звоню оператору сначала сказали перезвонят как уточнят (20мин.). Через 2 часа перезваниваю, 10 мин. послушал музыку. У оператора наконец-то получаю информацию что-товар должен быть уже на точке. Звоню на точку, там тоже пришлось самому перезванивать, говорят нет и не знают когда будет. И сказали как только так сразу наберут.

Купил планшет,через 4 дня накрылся вход для usb, отправил по гарантии так как вернуть деньги или обменять отказались, сказали что в течении 14 дней привезут, но прошло 26 дней так и не вижу его и даже не знают когда будет. Ответственности никакой. обманывают людей как сами хотят.НЕНАДЕЖНЫЙ.

ИМ АЛЛО: RE: Планшет (16:13 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Анжела : Роутер неотремонтированным- пропал (22:00 21.09.2013)

Возмутительно!Заказала роутер(маршрутизатор)всё без проблем.После подключения начал пропадать Inet.Здала в сервис Днепропетровска,- прошло больше месяца, - не ответа, не привета! На горячей линии кормят обещаниями выяснить где пропал товар и перезвонить, но так и нет ответа! Просто кошмар, неужели нельзя разобраться! В базу результат из сервиса не поступал. Когда выбирала в интернете роутер, думала прежде всего о порядочности и ответственности компании! Очень жаль. Теперь всем буду рассказывать о компании Алло!

ИМ АЛЛО: RE: Роутер неотремонтированным- пропал (16:14 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся

Копия письма в Алло

Примите, пожалуйста, жалобу на Ваш сервис.

На сайте указано, что товар Sony Xperia M C1905 Purple есть в наличии и в продаже с 25 сентября, я делал заказ 20-го, но менеджер Вашей компании посоветовал обнулить заказ, и сделать его повторно 23 сентября, так как товар в продаже с 25-го. обновление заказа было в 10:50, в 16.00 был звонок от менеджера с сообщением о том, что оказывается мой товар не может быть доставлен 25-го или 26-го числа, а будет аж 30 сентября.

Как это понимать? И в чем тогда смысл предзаказов?

Требую ответа и описания дальнейших Ваших действий по выполнению заказа.

C уважением, Сергей

П.С. Вчера это-же письмо было отправлено на zakaz@allo.ua - ответа нет

"Горячая линия" - сказали что на линии некому пожаловаться, пообещали перезвонить, до сих пор нет звонка.

"Консультанты онлайн" - не оказалось никого доступных, попросили заполнить форму с вопросом

и пообещали ответить на электронный адрес - до сих пор нет ответа.

Каким образом Вы работаете с клиентами и жалобами от них.

П.П.С. Жалоба, отправленная на e-shop@allo.ua также оставлена без ответа

ИМ АЛЛО: RE: Жалоба на Сервис (16:19 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы учтем Ваше обращение для дальнейшей работы. На сайте указана ориентировочная дата, сроки могут менятся в зависимости от поставки

Катерина : не уверена, что хочу оставаться клиентом Алло (20:22 25.09.2013)

Я от лица фирмы 17.09.2013 сделала предоплату по заказу № 100506023

Была неприятно удивлена тем, что должна была вам выслать доверенность о том, что товар я получила, не получив его по факту, но, доверяя в прошлом компании "Алло", я ее все же отправила через Укрпочту 17.09.2013 на адрес, указанный в письме со счетом. К сожалению, ваша компания не получила мою доверенность до сих пор, а соответственно я не получила свой товар. Товар мне больше не нужен, я купила его в другом месте (в день оплаты я смогла забрать товар т.е. от оплаты до получения товара прошло 4 часа. ) Сообщите мне, пожалуйста, каким образом у вас происходит возврат денег на мой расчетный счет за неполучение товара.

ИМ АЛЛО: RE: не уверена, что хочу оставаться клиентом Алло (11:40 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Доверенность необходимо отправлять Новой Почтой. Относительно возврата ДС Вам необходимо написать заявление, образец отправим на Ваш электроннный адрес

Оксана : Покупка стиральной машины (17:50 26.09.2013)

В Алло покупала ноутбук (в магазине) и через интернет электронные весы. Раньше все было хорошо. Но. Заказала в Алло стиральную машинку в пятницу. Во вторник она уже была у нас на Новой почте. Подключили самостоятельно и при первом же включении из нее начала литься вода. Оказалось - в пластмассовом корпусе вверху дырка размером с ладонь.Возможно из-за перевозчика "Новой почты" - потому что дырка как раз напротив болта. а возможно это Алло брак пихнул - потому что осколков пластмассовых так и не нашли. Никому машинку не сдашь, обнаружить этот брак тоже при получении было невозможно - он же не наружный - нужно было заднюю крышку снимать.Обращаться в сервисный центр LG смысла нет - живу в райцентре и до ближайшего центра обслуживания очень далеко. Писала на сайте Алло - ни моего отзыва ни вопроса нигде. Никому не советую покупать через интернет стиралки, телевизоры и прочие обьемные вещи с большими требованиями при транспортировке.

ИМ АЛЛО: RE: Покупка стиральной машины (11:41 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы можете обратиться в официальный сервисный центр с копией декларации, которая является чеком. В гарантийном талоне должна стоять печать, дату, модель товара Вы должны самостоятельно проставить.

Доброго времени суток! Не буду много расписывать-только самое основное. В Среду 11 Сентября сего года заказал ноутбук в магазине. Перезвонили сразу же, приняли заказ но сообщили что смогут отправить товар только через 5 дней в понедельник. Не самая быстрая доставка по сравнению с брак в республике беларусь интернет-магазинами, но решил подождать. В понедельник опять перезванивают и сообщают что отправят заказ ещё через неделю 23 Сентября! Опять терпеливо жду. Наступает очередной понедельник. и тишина. Выжидаю весь день и на следующее утро начинаю звонить в главный офис. Обещают отправить на днях. В итоге ноутбук получаю 26-го числа, через 16 дней после подачи заявки! Идём дальше. Перед тем как заказать товар зашёл в магазин розничной торговли АЛЛО и поинтересовался всем процессом закупки и доставки. Меня заверили, что коробка будет запечатана и я гарантированно получу новый товар по цене, указанной на сайте. В итоге: 1) Коробка оказалась ранее кем-то вскрытая и заклеенная скойчем вторично (это легко определяется); 2) Внутри отсутствовал гарантийный талон на аппарат; 3) На самой коробке была наклейка с указанием города-получателя, а под ней я нашёл ещё одну наклейку с адресом - это был Днепропетровск; 4) При получении ноутбука в магазине розничной торговли с меня взяли на 18 гривен больше чем указано на сайте! Выводы делайте сами, я уже сделал!

ИМ АЛЛО: RE: Покупка и доставка ноутбука (11:45 01.10.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Артем Александрович : отвратительное отношение к покупателям (13:12 28.09.2013)

отвратительное отношение к своим постоянным клиентам, да и вообще к клиентам. после оформления заявки в колл центре операторам понадобилось 3 дня (вторник, среда, и пятница) и 5 моих телефонных звонков, чтобы определиться, хотят ли они продать мне желаемый товар (холодильник) за наличный расчет с доставкой, или. А самое отвратительное то, что никто из операторов не хотел довести мой заказ до ума, только обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. После получения долгожданного кода заказа мне пообещали, что холодильник получу в субботу и, что до 11-00 со мной свяжется служба доставки, но звонков не. Мало того, позвонив снова в колл центр, уже в субботу после 12-00, мне сообщили, что товар приедет во вторник. с руководством поговорить не могу.

ИМ АЛЛО: RE: отвратительное отношение к покупателям (11:48 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа

Инна Щербюк : Кошмарное обслуживание сети магазинов АЛЛО (13:59 28.09.2013)

Ужасный магазин АЛЛО здравствуйте. 8 августа 2013 года купила планшет а магазине Алло г.Константиновки Донецкой области по ул.Циолковского 5, но уже 17 августа планшет перестал работать. Единственный выход предложили нам в магазине - сдача на ремонт. Сегодня уже 28 сентября, а результата. Говорят - приходите в понедельник. но не говорят в каком году. Помогите разрешить нам нашу проблему

ИМ АЛЛО: RE: Кошмарное обслуживание сети магазинов АЛЛО (11:50 01.10.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.

Прочитал отзывы и понял что попал. В начале сентября заказал через магазин планшет, через неделю принес его обратно - оказался с браком. Отправили товар в сервисный центр. Прошло уже 3 недели, сегодня заходил в магазин хотел узнать хоть какую информацию, но безрезультатно, никто ничего не знает. Учитывая что сервисный центр за 130 км, планшет наверное доставляют пешком в режиме полной секретности. В понедельник истекает срок, но неивестно вернут товар и. На месте можна было устранить брак за 1 час без сервиса, но страдала гарантия. Сервис в алло загадочный и судя по отзывам геморройный не только у меня. Даже при удачном решении проблемы, вряд ли мне снова захочется что-то покупать здесь. Нервы дороже.

ИМ АЛЛО: RE: Попал (11:52 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа

Артур : магазинт"Алло" хамсмкое отношение покупатилям (20:26 29.09.2013)

Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет. сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"

ИМ АЛЛО: RE: магазинт"Алло" хамсмкое отношение покупатилям (11:53 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа

Артур : Заказал в интернет-магазине "Алло&q. (20:29 29.09.2013)

Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет. сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"

ИМ АЛЛО: RE: Заказал в интернет-магазине "Алло&q. (11:54 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа

Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет. сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"

ИМ АЛЛО: RE: сервис (11:55 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа

Татьяна: Ну вот кажеться ия попалась на этот обма. (12:26 30.09.2013)

Ну вот кажеться ия попалась на этот обман((, не в первый раз заказываю по интернету товар за это вдвойне обиднее, купила стиральную машинку Whirpool AWE 7515/1 проработала неделю. и все не вкючается, позвонила в сервис, сказали чтоб принесли гарантийный талон и чек об оплате, вот и не знаю теперь меня как -то смущают что вместо печатей стоят штампы на гарантийном талоне, да и получала я её на Новой почте((( Вообщем посмотрим

ИМ АЛЛО: RE: Ну вот кажеться ия попалась на этот обма. (11:56 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы можете обратиться в официальный сервисный центр с копией декларации, которая является чеком. В гарантийном талоне должна стоять печать, дату, модель товара Вы должны самостоятельно проставить.

Aleks : Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. (19:28 30.09.2013)

Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. При получении заказа Беру развод менеджер интернет магазина на пр. Московский, 8 выдавая заказ выбросил кулёк упаковки. Как потом оказалось, чехол к телефону не подходит(пошит очень узко и поэтому постоянно одновременно нажимает на кнопки регулеровки звука и выключения тел, из за чего тел входит в инженерное меню).При попытке вернуть чехол, с меня потребовали как раз этот кулёк и посоветовали с ухмылками на лицах чехол растянуть. правда не сказали на чём и. Короче очень жаль потраченного времени, 130 грн. и работников этого магазина, которые вынуждены (наверное по приказу вышестоящего начальства) обманывать и хамить своим клиентам. Короче, в этот магазин я больше не обращусь ни когда в жизни и не советую это делать другим. тем более есть большое множество других интернет магазинов в которыхнормальное отношение к своим клиентам. А начальству АЛЛО нужно обратить внимание на пропорцию положительных и отрицательных отзывов о магазине. Хотя на свой сайт они негативные отзывы не дают повесить.

ИМ АЛЛО: RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. (11:58 01.10.2013)

Приносим извинения! Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона.

Aleks : Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. (19:29 30.09.2013)

Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. При получении заказа 29.09.2013 менеджер интернет магазина на пр. Московский, 8 выдавая заказ выбросил кулёк упаковки. Как потом оказалось, чехол к телефону не подходит(пошит очень узко и поэтому постоянно одновременно нажимает на кнопки регулеровки звука и выключения тел, из за чего тел входит в инженерное меню).При попытке вернуть чехол, с меня потребовали как раз этот кулёк и посоветовали с ухмылками на лицах чехол растянуть. правда не сказали на чём и. Короче очень жаль потраченного времени, 130 грн. и работников этого магазина, которые вынуждены (наверное по приказу вышестоящего начальства) обманывать и хамить своим клиентам. Короче, в этот магазин я больше не обращусь ни когда в жизни и не советую это делать другим. тем более есть большое множество других интернет магазинов в которыхнормальное отношение к своим клиентам. А начальству АЛЛО нужно обратить внимание на пропорцию положительных и отрицательных отзывов о магазине. Хотя на свой сайт они негативные отзывы не дают повесить.

Сергей: RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. (03:53 01.10.2013)

Ужасный магазин. В Донецком магазине алло по ул. Университетская, 20 и.о. заведующего Матвеева Дарья отказалась возвращать деньги через 3 дня. Постоянно врала, на вопрос куда можно обратиться дала телефон интернет-магазина. Мотивировала отказ повреждением транспортировочной пленки. В жизни никогда больше ничего некуплю в этой сети.

ИМ АЛЛО: RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. (11:58 01.10.2013)

Приносим извинения! Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона.

Сергей: продают бракованные телефоны (03:53 01.10.2013)

Ужасный магазин. В Донецком магазине алло по ул. Университетская, 20 и.о. заведующего Матвеева Дарья отказалась возвращать деньги через 3 дня. Постоянно врала, на вопрос куда можно обратиться с жалобой дала телефон интернет-магазина. Мотивировала отказ повреждением транспортировочной пленки. В жизни никогда больше ничего не куплю в этой сети.

ИМ АЛЛО: RE: продают бракованные телефоны (12:25 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваша жалоба будет зафиксирована и передана руководству для дальнейшего рассмотрения руководством.

Полный бред по карточкам Фишка!Хотел купить фотоапарат за 5000гр,а карточку использовать нельзя!Можно только в торговых точках,но они очень маленькие и в основном там одни тел.!То как быть и зачем же карточка,которую нельзя использовать.

ИМ АЛЛО: RE: один негатив (12:26 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Данная акция действует действительно только в магазинах. В зависимости от расположения ТТ определяется ассортимент магазина. Акция действует на товары, которые есть в наличии.

Сергей: RE: RE: один негатив (23:26 01.10.2013)

Забей на карточки фишка! Такой большой а в скарточки веришь! Большой облом.

Андрей Литвин : Купил в этом конченом заведении телефон. (19:35 02.10.2013)

Купил в этом заведении телефон. делал заказ - телефон был в наличии. Перезвонили через пару дней оказалось под заказ. ну и ладно. жду телефон приехал на почту - поломаный поддержка сначала мороз - потом присылай- вернем деньги. отослал перезвонили после получения ими товара обратно. оказывается не так написал. так эти гады отправили без уведомления аппарат с рекламацией типа ты его поцарапал за час проверки, твои проблемы - прислали обратно нерабочий. как я его им и отправил. не серьёзные.

ИМ АЛЛО: RE: Купил в этом конченом заведении телефон. (11:28 04.10.2013)

Андрей Литвин, Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. подскажите пожалуйста подробности вашего приобретения, вы в момент получения нашли неисправность, оплатили заказ, после этого отправили его назад?

юрий : в магазине алло работают ЧПО (17:14 03.10.2013)

Приобрёл приставку psp мне её даже не дали в руки посмотреть,подсунули два стартовых пакета как в нагрузку,через 4 дня устройство начало само произвольно выключаться,когда пришёл в магазин начали лапшу вешать что мол вирус из интернета,хотя выключался на лицензионных дисках,когда настоял чтобы приняли в ремонт управляющий целенаправленно нашёл якобы царапину на крышке и отказался принимать устройство категорически.когда я пришёл домой то лже царипина убралась просто влажной салфеткой, а он знал потому как сам видно сделал её ручкой или корандашём.Так что АЛЛО один из самых плохих магазинов.

ИМ АЛЛО: RE: в магазине алло работают ЧПО (11:31 04.10.2013)

Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Для скорейшего решения вашего вопроса, укажите пожалуйста данные Вашего заказа. Где заказывали, где получали и контактный номер телефона.

Nezar : Сделал заказ на сайте этой конторы. Приш. (09:56 04.10.2013)

Сделал заказ на сайте этой конторы. Пришло подтверждение на электронный адрес что заказ принят и все ок (заказ №100534250 (от 2 октября 2013 г. 23:48:07 EEST)).

На следующий день позваниваю по заказу чтобы изменить тип доставки и тут мне называют совсем другую сумму за товар. Спрашиваю откуда такая цена? Ответ – это новая цена на сайте – выше на 500грн. Говорю, что я заказывал вчера совсем по другой цене и по ней хочу купить. Попросили подождать до уточнения. Спустя пару минут сказали что все ок – что мне товар отдадут по той цене, за которую я его купил на сайте. Все утвердили. Спустя час звонит мальчик №27 – Андрей. Говорит – извините, но мы вам товар по цене, за которую вы его приобрели, не отдадим, т.к. новая цена совсем другая. Объясняю что меня мало волнует формирование цен – я сделал заказ, подтвердил цену – и хочу по этой цене приобрести заказанный товар. В ответ – ничем не можем помочь.

Текущие действия являются нарушением Статьи 155-2 Кодекса Украины об административных нарушениях.

Не советую связывается с данной конторой, которая плюет на законы и на потенциальных покупателей!

Продолжение цирка. Вчера под вечер мне опять позвонили чтобы утвердить заказ. И опять со мной согласовали цену - ту, за которую я должен купить этот товар. Сказали что в субботу будет доставочка. Спустя пол часа мне звонок - "извините мы не можем продать вам товар по оговоренной цене". Почему? - "потому что!". Попросил дать мне письменный ответ. вот жду ))

ИМ АЛЛО: RE: Сделал заказ на сайте этой конторы. Приш. (11:23 04.10.2013)

Николай ответили Вам на другом портале. Спасибо за отзыв.

При покупке смартфона спросила \"Есть в наличии к нему защитная пльонка и клеют они её сами?\" Работник магазина ответила что есть пльонка за 46 грн. и спросила \"Вам её наклеять?\" Я согласилась, а когда дело подошло к оплате мне сообщили что ОКАЗЫВАЕТСЯ эта услуга платная (49 грн.). У меня возникает вопрос \"Почему продавцы не предупреждают о том сколько стоят их услуги?\", как я понимаю если продавец предлагает услугу и не говорит её стоимость, значит эта услуга бесплатная. Магазин г. Александрия пр. Ленина.

ИМ АЛЛО: RE: Обслуживание (15:22 08.10.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. В магазине так же предоставляется прайс с указанием цен на предоставляемые услуги. Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.

Заказала в интернет магазине телефон, а они его прислали по "новой почте" бракованым - не работал звук! Отослала сразу назад, чтобы они мне переслали новый, смартфон - дорогой очень. А они говорят, что будут ремонтировать по гарантии. По какой гарантии, если телефон не б/у. И за что платить деньги? За заведомо поломаный телефон. Дело пахнет машенничеством! Обратилась в отдел прав потребителей - так там говорят, что эта фирма людей тисячами "кидает" и с этого живет. Так что связываться не советую!

ИМ АЛЛО: RE: ВСЕ (18:33 10.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Также можете отправить контактные данные по электронной почте e-shop@allo.ua. в Теме укажите, для сотрудника соц.сетей.

Cаша : купил себе телефон nokia lumia. цена был. (00:06 13.10.2013)

купил себе телефон nokia lumia. цена было 70 грн дороже чем интернет магазина!хотя там мне скзали что цены одиноковые но потом они скзали ещё надо за страховку! обманивали меня на 500 грн.это магазин алло в сентере Киева! чек который мне дали не написено стоимость страховку

ИМ АЛЛО: RE: купил себе телефон nokia lumia. цена был. (12:21 13.10.2013)

Александр, благодарим Вас, за то что обратили внимание на эту ситуацию. Брак овна с овном покупке в кредит обязательным условием является приобретение дополнительной услуги.

Elena : Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (15:36 15.10.2013)

Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет, придя домой поставив, планшет на зарядку оказалось, не работает зарядное, позвонили, зарядку заменили. Через 2 недели планшет начал заряжается, через раз, расшаталось - гнездо зарядного планшет не заряжался. 3 сентября.

Сдали планшет, оформили акт приема и передачи планшета в СЦ Днепропетровска. Сказали, что все займет 28 дня (14 дней транспортировки и 14 дней обслуживания). Прошло уже больше 28 дней, но в магазине говорят, что планшет еще не пришел. Причину задержки и сроки когда он реально будет, не могут сказать. Ответ один нет деталей. На - вопрос какая деталь? Там только припаять разъем на планшете. Приехал планшет 12.10.2013. Придя, в магазин 13.10.2013 октября при вскрытии коробки сотрудниками АЛЛО оказалось, что нет 1 юсб - разъема при - проверки обнаружена на планшете трещина на дисплее. Предложив магазину поменять - планшет на другую модель с доплатой их ответ в таких случаях только возврат денег. Сказали подойти на следующий день14.10.13 решить проблему возврата денег т - к выходной начальства. Придя на следующий день, деньги не вернули - они разбираются, будем изымать видео с СЦ. и смотреть как упаковывалась планшетка где могли разбить, дисплей деньги не вернем, пока не разберемся, кто виноват СЦ или Новая почта. Обещают разобраться в кротчайшие сроки, в какие сроки не говорят. Уже 15 октября ни денег, ни планшета нет все еще разбираются. Выясняется, при анализ семьи курьером дисплей был целым, как образовалась, трещина они не знают. Видимо все хотят спихнуть, на нас что мы ударили его в магазине при рабочих. Вывод только один иди в СУД. Такая ситуация оставляет только негативные впечатления про магазин их сервис. Вот вам и весь сервис, и соблюдение прав потребителей, зато как они тебе все улыбаются, когда ты заходишь в магазин, и они реально понимают, что ты будешь покупать. А где же так называемый сервис для удержания клиентов?

ИМ АЛЛО: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (18:14 15.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Также можете отправить контактные данные по электронной почте e-shop@allo.ua. в Теме укажите, для сотрудника соц.сетей.

Elena: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (19:20 15.10.2013)

Надеюсь, быстро решат проблему и вернут деньги за товар. Т.к нарушается закон о Защите Прав потребителя.

Elena : Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (19:19 15.10.2013)

Надеюсь, быстро решат проблему, и вернут деньги за товар. Т.к нарушается закон о Защите Прав потребителя.

Elena : RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (16:32 16.10.2013)

Побывав сегодня 16.10.13 в магазине и не получив от них ответа в какие сроки и когда будет возврат денег и компенсация они не знают. Остается только догадываться когда они решат, может через месяц или вовсе никогда. Завтра будет писаться заявление в СУД.

ИМ АЛЛО: RE: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (11:09 17.10.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина.

Elena : RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (13:21 17.10.2013)

А мы жалеем, что купили у вас планшет. С таким отношениям к клиентам. Видимо наш вопрос будет, очень долго находится, под контролем. Понятно одно, что вы хотите, чтоб мы подарили вам деньги! Но вы ошиблись. В ближайшее время ждите повестку.

Заказал Ноутбук на фирму. Оплата по безналу. Реквизиты для оплаты получали 3 дня.

Каждый раз нужно было перезванивать и "пинать" менеджеров. Этим проблемы не закончились.

По прибытию на склад ноутбука, я оформил доставку в офис. Все просто - позвонил на горячую линию, дал адрес доставки и вронский о браке и совместимости телефон.

Никто не позвонил и ничего не привез. Ладно! День второй - звоню оформляю доставку. Записывают адрес и телефон. радостно сообщают, валерий леонтьев семья все будет ОК! Я тоже родуюсь - накладки ведь у всех бывают. Радуюсь аж до самого вечера - никто не перезвонил и ничего не привез.

День третий - звоню уже не радостно. На мой вопрос "почему не доставили товар?" - ответ простой - не вкурсе )). Предложили опять оформить доставку. И бросили трубку.

Шикарно поговорил.

Онлайн консультант сообщил - "Доставка будет в понедельник."

Я не знаю, как там с качеством товара, но сервис в магазине ужасный. Категорически не рекомендую!

ПС. Товар пока не получил.

ИМ АЛЛО: RE: Покупка ноутбука (10:29 20.10.2013)

Михаил, ответили Вам на другом портале. Спасибо афразийская языковая семья отзыв.

Игорь : Полностью согласен с предыдущими высказы. (14:33 21.10.2013)

Полностью согласен с предыдущими высказываниями о «кидалове» со стороны членов этой артели allo.ua – т.к. по другому назвать их совесть не позволяет.

А суть в том, что решив сделать жене подарок, купил телевизор.

А 12 октября (в субботу) сделал заказ на кронштейн для его крепления, польстившись на «заманушку», цитирую - «Настенное крепление OmniMount QM100T Подарок! Акумулятор Extradigital AA 2800 mAh Ni-MH (2pcs) (72839) - 125 грн – (вместо) 155 грн».

Заказ был два раза подтверждён электронным письмом на мой е-mail - первичный № заказа - 100548121, повторный – 13325354.

И оба раза, в ответе, я напомнил отправителям, чтобы не забыли - о цвете крепления и заявленном подарке в виде аккумулятора (хотя на самом деле ни какого подарка, как такового не было, а цена заказа в сумме состояла из цены крепления в 66 грн. и аккумулятора в 59 грн. в чём легко убедиться, просмотрев цены в отдельности).

Кроме этого консультант под ником «Константин» заверил, что во вторник 15-го числа я уже смогу получить свой заказ на Новой Почте.

А об отправке заказа меня оповестят СМС-кой с номером товарно-транспортной накладной.

Как вы понимаете - ни в понедельник, ни во вторник ни каких СМС-ок, эл.писем или телефонных звонков в мой адрес не поступило!

Во вторник, 15-го после обеда, не выдержав, я напомнил о своём брак признанный судом недействительным что мне было заявлено, что заказ будет отправлен только 16-го!

Сказать, что я был возмущён, значит ни чего не сказать.

Полная безответственность, обман и наплевательское отношение к клиентам за деньги, которых и существует эта артель - раз даже на деньгах для СМС-ок клиентам экономят – что нельзя было предупредить о трёх дневной задержке заказа?

Меня заверили, что всё будет ОК, заказ уже аниме про семью, извинились, пообещали сразу же после разговора прислать СМС с номером товарно-транспортной накладной и… Правильно!

СМС не прислали, а прислали только на следующий день!

Европейцы …

Наконец-то 18-го октября я получил заказ и …

Правильно! Предчувствия меня не обманули – заявленного «подарка» в виде «Акумулятор Extradigital AA 2800 mAh Ni-MH (2pcs) (72839)» в полученном отправлении не было!

О чём я в этот же день сообщил –

1. В разделе «Помощь» на сайте интернет-магазина,

2.Консультанту онлайн (ник Константин),

3. По телефонному номеру (0-800) 300-100.

По данному номеру я мило побеседовал с неким Владимиром (при этом в трубке были слышны смех и комментарии других консультантов по поводу «какого-то мужика брак кирпича претензиями»), который горячо убеждал меня, что он меня понимает, что так делать нельзя, что от лица всей компании он искренне извиняется, что все мои претензии зафиксированы, что он сразу сообщит об этом вопиющем безобразии менеджеру, который мне сразу перезвонит, а подарок будет срочно отправлен и от компании мне будет презентована некая компенсация, о чём, конечно же, меня оповестят …

Сегодня уже 21 октября, а ни каких эл. писем, СМС и телефонных звонков я не получал.

Вот такой вот магазин, вот такие, блин, работнички!

ИМ АЛЛО: RE: Полностью согласен с предыдущими высказы. (10:24 22.10.2013)

Информация предоставлена в телефонном режиме. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Антон : Обслуживание в Макеевском офисе АЛЛО (ул. Московская) (11:22 22.10.2013)

Мой секретарь Анна заказала планшет Acer Iconia Tab (2099грн). Это было в понедельник 14 октября. Сказали что в течение недели 100% будет. С четверга мы начали звонить и узнавать - что с заказом. С этого момента начались проблемы. Во первых трубки брали всегда разные девочки - им приходилось снова объяснять ситуацию, номер заказа и т.д. они в ответ все как одна нервничали, непонятно почему огрызались в ответ на наши обоснованные претензии по поводу невыполнения сроков. В итоге они "дотянул"и нас до понедельника следующей недели, и после очередного неадекватного общения со стороны работницы компании АЛЛО в Макеевском офисе мы вынуждены были отказаться от их услуг. АБСОЛЮТНО НЕПОНЯТНО, КАК С ТАКИМ СЕРВИСОМ КОМПАНИЯ УМУДРЯЕТСЯ РАБОТАТЬ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ И ВЫДЕРЖИВАТЬ КОНКУРЕНЦИЮ. ИЛИ У ВСЕХ ТАК ЖЕ.

ИМ АЛЛО: RE: Обслуживание в Макеевском офисе АЛЛО (ул. Московская) (11:15 24.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.

Ольга: Мне понравился интернет магазин алло.Зак. (07:07 23.10.2013)

Мне понравился интернет магазин алло.Заказывыла планшет,приятный голос менеджера сказал ,что во вторник я его получу у нас в магазине.Во вторник как и обещалось я его получила.Так,что все устроило,буду пользоваться услугами магазина.Спасибр

ИМ АЛЛО: RE: Мне понравился интернет магазин алло.Зак. (11:18 24.10.2013)

Ольга, спасибо за отзыв, на будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Обращайтесь к нам еще.

Алексей: Заказывал много товаров в етом магазине. (20:52 24.10.2013)

Заказывал много товаров в етом магазине магазин отправляет товар в неисправном виде, большие проблемы с возвратом, менеджеры стараются предпринять все что угодно чтобы не принимать возвра ищут различные поводы в отказе

ИМ АЛЛО: RE: Заказывал много товаров в етом магазине. (11:13 25.10.2013)

Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех.

алексей: магазин с которым лудше не иметь ни како. (18:27 25.10.2013)

магазин с которым лудше не иметь ни какого дела, товары отправляются в нерабочем виде, проверку товара перед отправкой никто не производит, вернуть большые проблемы, за ваши деньги в течении месяца будут рассказывать различные сказки. делается все для того чтобы человек плюнул купил в другом месте. тотже магазин фотос имел обращения и по гаратии и по возврату брака, гарантийному ремонту все вопросы решаются в течении недели подмена на время ремонта производится в течении суток. менеджеры не ищут никаких уловок

алексей: магазин с которым лудше не иметь ни како. (18:33 25.10.2013)

магазин с которым лудше не иметь ни какого дела, товары отправляются в нерабочем виде, проверку товара перед отправкой никто не производит, вернуть большые проблемы за ваши деньги вас будут кормить обещаниями что мы перезвоним в течении месяца а будет ли решон вопрос это только господу извесно лудше не связыватся и не портить себе нервы

ИМ АЛЛО: RE: магазин с которым лудше не иметь ни како. (10:15 26.10.2013)

Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Благодарим за Ваш отзыв

Elena : RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (20:34 25.10.2013)

Интересует такой вопрос, нам до сих пор не вернули компенсацию за неустойку, в какие сроки соизволите вернуть? Звонили на горячую линию 16.10 сказали, до 25.10 позвоним, большеохтинский мост развод вернем, деньги возврат осуществляется, в течение 10 рабочих дней. Но видимо не с этим магазином придерживаются законов. Уже 25.10, а воз и ныне там ни денег, ни звонка. В КАКИЕ СРОКИ БУДЕТ РЕШЕН ВОПРОС!

ИМ АЛЛО: RE: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п. (18:18 26.10.2013)

Елена, Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возврат компенсации за неустойку будет произведён в течении 10 рабочих дней с момента Вашего обращения 16.10.

Elena : Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (16:07 26.10.2013)

Интересует такой вопрос, нам до сих пор не вернули компенсацию за неустойку, в какие сроки соизволите вернуть? Звонили на горячую линию 16.10 сказали, до 25.10 позвоним, и вернем, деньги возврат осуществляется, в течение 10 рабочих дней. Но видимо не с этим магазином не придерживаются законов. Уже 25.10, а воз и ныне там ни денег, ни звонка. В КАКИЕ СРОКИ БУДЕТ РЕШЕН ВОПРОС!

ИМ АЛЛО: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (12:13 28.10.2013)

Приносим извинения за неудобства. Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся в кратчайшие сроки.

Светлана: Ужасное качество обслуживания! (10:51 27.10.2013)

Я отправила свой телефон по гарантии еще в конце августа. Прождала 28 дней он так и не пришел. Ходила в магазин, но никто ничего толком сказать не мог, кроме как ждите. Я стала звонить вам на горячую линию и узнавать от вас информацию. В конце концов, после прошедших 28 дней через неделю телефон пришел. Но он опять стал выключаться и моя проблема никуда не исчезла. Вы не выполняете свою работу! Я прождала 28 дней, да и еще неделю, а вы не смогли его даже отремонтировать! Я опять отнесла его в магазин и опять его отправили на гарантию. В этот раз в договоре написано 14 дней на обслуживание, а делала я заказ 01.10.2013. До сих пор жду пока придет мой телефон. Вывод таков, что у вас заказывать я больше ничего не буду. Вы не придерживаетесь, ни указанных сроков ни своих обещаний. Такого свинского отношения я еще не видела.

ИМ АЛЛО: RE: Ужасное качество обслуживания! (12:20 28.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Срок пребывания в официальном сервисном центре может превышаться, если это, к примеру серъезная поломка и необходимо дополнительное время для замены детали.

Ваня: Покупал Sony xperia V White (17:50 27.10.2013)

Две недели назад купил через интернет магазин телефон, привезли мне его в магазин "Алло". Конечно доставка длилась 5 дней но ет не страшно. Так вот, телефон этот очень хороший Валентина теличкина биография семья само собой ), и пришел без браков каких либо, все работает, сборка хорошая. Кто надумал заказывать именно этот телефон с этого же магазина - вронский о браке и совместимости не пожалеете. Магазину пока +

ИМ АЛЛО: RE: Покупал Sony xperia V White (12:22 28.10.2013)

Спасибо за хороший отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием нашего магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

МИЛЛА : Обслуживание клиентов (07:38 29.10.2013)

Заказали телевизор,у вас в описании написано Расширение FULLHD?но нашли мы на володарский мост развод сайте такой же ,оказалось этой функции в этом телевизоре нет,а у вас написано,что. После того,как мы с мужем 2долбаных дня звонили к вам в магазин,чтобы узнать,может ли ваш менеджер дать ответ,на то-есть ли в этом телеке эта функция,нам все обещали перезвонить,но уже прошло1,5 недели ,так никто и незвонил,вот как вам дороги ваши клиенты.

ИМ АЛЛО: RE: Обслуживание клиентов (10:22 29.10.2013)

Подскажите, пожалуйста, какой именно телевизор Вас интересует.

Стас : Обслуживание клиентов (14:48 29.10.2013)

Отвратительная доставка! В первую половину дня среды заказываю планшет. Мне обещают привезти на магазин только в понедельник на следующей неделе. Соглашаюсь. В понедельник звоню в службу поддержки - да уже все выслали, товар а магазине. Звоню в магазин - а у них ничего нет! Вторник - звоню в магазин - ничего нет! В службе поддержки - товар в магазине. Кто кого разводит? Это вторая моя покупка в этом магазине и наверное последняя.

ИМ АЛЛО: RE: Обслуживание клиентов (12:20 30.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли уточнить информацию относительно состояния заказа, подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона

Сергій : Обслуживание клиентов (21:11 29.10.2013)

Я купив телефон у вашому магазині для того, щоб подарувати людині на день народження. І цей телефон не підійшов їй чи можу я його повернути? Телефон у повному порядку має товарний вигляд всі компоненти, що з ним йшли в комплекті є і все збережено.

ИМ АЛЛО: Для того, щоб ми могли допомогти Вам в в. (12:28 30.10.2013)

Для того, щоб ми могли допомогти Вам в вирішенні питання, підкажіть будь-ласка контактний номер телефона і ми Вам зателефонуємо.

магазин ужас.купил телевизор а он аказался не исправный наследуйщий день 4 октября отправил назад и вот прошол месяц ни телека ни денег.звоним узнать когда придёт назад .марочат голову немогу узнать когда получу назад телек 0661790941

27.09.2013 ЗАКАЗАЛ НАВИГАТОР TENEX-43L ПРИЕХАЛ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ,НО ПРИЕХАЛ БЕЗ ОБЕЩАННОЙ 8ГБ В ПОДАРОК //////// ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ НО ПОКА БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО А УЖЕ 2.11.2013///////// НАВИГАТОР ВРОДЕ НОРМАЛЬНЫЙ, НО ЗАРЯДКА ЧЕРЕЗ ПРИКУРИ ВАТЕЛЬ НЕ ПОСТОЯННАЯ ЕСЛИ ДЕЛО В НЁМ БУДУ ВОЗВРАЩАТЬ //// НОМЕР ЗАКАЗА 100536501

27.09.2013 ЗАКАЗАЛ НАВИГАТОР TENEX-43L ПРИЕХАЛ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ,НО ПРИЕХАЛ БЕЗ ОБЕЩАННОЙ 8ГБ В ПОДАРОК //////// ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ НО ПОКА БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО А УЖЕ 2.11.2013///////// НАВИГАТОР ВРОДЕ НОРМАЛЬНЫЙ, НО ЗАРЯДКА ЧЕРЕЗ ПРИКУРИ ВАТЕЛЬ НЕ ПОСТОЯННАЯ ЕСЛИ ДЕЛО В НЁМ БУДУ ВОЗВРАЩАТЬ //// НОМЕР ЗАКАЗА 100536501

Добрый день.

В сентябре месяце. я зашел в магазин "Алло", который находиться в г. Киеве по ул. Мельникова ,возле станции м.Лукьяновская. Я хотел приобрести беспроцентный кредит многодетным семьям телефон. На мою просьбу показать мне телефон продавец консультант Ковалевская Ирина просто ответила что она занята у нее нет на меня времени ,когда я пытался объяснить ей, что она находиться на роботе и объяснять клиентам о телефоне это ее прямая обязанность я нарвался на грубость и оскорбления. после этого у меня желания покупать телефон в этом магазине пропало. Хочу обратить внимание руководства сети магазинов "Алло", нужны ли им такие консультанты?

Читайте далее:

КОММЕНТАРИИ


Отправил(а) Лизавета Сухова в 23:54

Каково будущее семьи после аборта?

_____________________________________________________________________


Отправил(а) Frida Gianinni в 23:02

Но семейные психологи выделяют общие правила, которые помогут сделать семью крепкой и долговечной.

_____________________________________________________________________

Оставить комментарий


Популярное

  • Алексей навальный биография семья

    Каталог статей

    Возвращаем брак обратно в магазин

    Возвращаем брак обратно в магазин

    Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный — производители всегда предполагают какой-то процент брака. Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся....

  • Бланк подачи заявления на развод

    Allo.ua

    Адрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).

    Оценить магазин (средний бал 3. голосовало 714 )

    Philips 32PFL9613D/10

    Заказал телевизор в...

  • Браки между мусульманами и христианами

    Каталог статей

    Возвращаем брак обратно в магазин

    Возвращаем брак обратно в магазин

    Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный — производители всегда предполагают какой-то процент брака. Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся....

Подписка на статьи

Интересное

  • Акт о браке на производстве

    Возвращаем брак обратно в магазин

    добавлено: 2008-04-14

    просмотров: 12621

    Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный...